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    淘寶被判混淆商品怎么整改?怎么申訴?(淘寶賣家怎么自檢商品?自檢自查是什么意思?)

    2023-06-28|18:25|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:25

    淘寶商家如果抄襲別人的商品造成混淆,是會被平臺處罰的。處罰結(jié)果一般是扣分,嚴重的話也可能會被淘寶降權(quán)。那么,淘寶被判混淆商品怎么整改?

    一、淘寶被判混淆商品怎么整改?

    1)若是品牌商品,請您在商品屬性中務(wù)必填寫并正確選擇您的商品品牌,不能填寫other、不填寫或亂填寫品牌信息!

    修改方式:登陸【賣家中心】-【寶貝管理】-【體檢中心】-【待處理違規(guī)下架刪除寶貝】,點擊查看詳情,如有“編輯”按鈕,說明商品可支持修改,及時完成整改即可。

    2)若非品牌商品,請刪除相關(guān)品牌詞(包括標題及品牌屬性),注意不要混淆消費者對產(chǎn)品的認知。

    二、淘寶發(fā)布混淆信息怎么申訴?

    首先,第一點是看下商品是否和對方完全一致,完全一致的情況下,如果不能提供對方不是原創(chuàng)的證據(jù),肯定是會申訴失敗。如果不是完全一致在提供商品創(chuàng)意來源的同時,也可以提供兩者的差異。

    如果商品和對方是完全一致,也是需要提供在先公開發(fā)表證明。如果差異顯著,也可以提供具體的差異對比并且詳細說明申訴。

    三、哪些是混淆信息行為?

    發(fā)布混淆信息是指會員發(fā)布容易造成消費者混淆的信息的行為。

    淘寶網(wǎng)通過人工排查或系統(tǒng)排查的方式抓取目標品牌和商品,同時從品牌LOGO圖片、商品圖片、流量行為、評價數(shù)據(jù)、售后數(shù)據(jù)等多個維度對異常的品牌、商品數(shù)據(jù)進行核查判斷,并根據(jù)消費者的相關(guān)反饋或大眾評審對特定品牌或商品是否構(gòu)成混淆的判斷結(jié)論來確定該品牌或商品是否構(gòu)成消費者混淆。

    比如說:

    (1)因品牌信息造成混淆的;

    (2)使用品牌的變形詞或衍生詞來描述商品的,包含但不限于錯別字、拼音、特殊符號等,且?guī)砹讼M者的退款、舉報等不良后果。

    總的來說,淘寶被判混淆商品的話,商家要在體檢中心找到違規(guī)的寶貝,然后點擊“編輯”按鈕,刪除掉混淆信息,及時完成整改即可。

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    淘寶賣家怎么自檢商品?自檢自查是什么意思?

    淘寶賣家作為淘寶平臺上的重要角色之一,而賣家為了能夠在消費者的心中樹立一個良好的形象,需要商品的質(zhì)量和店鋪信譽,因此,淘寶賣家對商品進行自檢是一項必要的步驟,那淘寶自檢商品怎么做呢?

    進入千牛賣家中心》體檢中心》商品合規(guī),就能對商品進行自檢了。

    商品合規(guī)工具主要分為4個功能,商品體檢中心,風險預(yù)警,素材檢測以及發(fā)布審核,具體商家能使用哪些功能,以工具展示為準。

    1、商品體檢中心使用手冊:商品體檢中心會每日更新店鋪商品的違規(guī)情況,及時進行商品優(yōu)化更有利于您的店鋪經(jīng)營,減少或防止店鋪違規(guī),避免違規(guī)處罰。

    2、素材檢測使用手冊:依托阿里平臺海量風險詞庫,幫您在商品發(fā)布前,實時檢測商品素材的違規(guī)風險??梢詸z測長文本,也支持識別圖片中的風險詞。

    3、風險預(yù)警使用手冊:您可以在此查看店鋪內(nèi)存在被投訴風險的商品信息,積極關(guān)注和自檢優(yōu)化有利于避免權(quán)益受損。

    4、發(fā)布審核使用手冊:開通后商家在發(fā)布、編輯或上架商品時,商品會進入系統(tǒng)審核并在約十分鐘內(nèi)返回檢測結(jié)果,審核通過后商品自動上架,審核不通過建議及時優(yōu)化調(diào)整。

    自檢自查是什么意思?

    自檢自查就是淘寶網(wǎng)店賣家們在違規(guī)發(fā)生后,淘寶將不會做扣分處理,而是先通知會員并提示修改。會員如果能及時修改,對正常經(jīng)營沒有任何影響。

    淘寶賣家上架商品以后,對商品進行自檢是比較好的,因為這樣可以避免店鋪的權(quán)益受損和違規(guī)情況的發(fā)生等等。淘寶商品合規(guī)工具自檢商品的數(shù)據(jù)提示還是比較準確的,大家可以放心使用。

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