抖音小店貨款凍結(jié)場(chǎng)景及原因，附常見問題解答

本篇文章介紹了抖音小店貨款凍結(jié)常見問題解答，幫助抖音開店的商家答疑解惑。還不了解的商家快來一起了解吧。

一、場(chǎng)景及原因

1.2如何判斷是否已滿足解凍條件

二、FAQ

2.1退款預(yù)留金額什么時(shí)候可以提現(xiàn)？

退店時(shí)或者計(jì)算周期近14天內(nèi)無售后退款記錄時(shí)，自動(dòng)解除預(yù)留金額。具體條件以商家后臺(tái)【賬戶中心】-【貨款賬戶】--【凍結(jié)原因】-【解凍條件】中展示為準(zhǔn)。

同時(shí)，建議商家核實(shí)后臺(tái)中是否存在多個(gè)凍結(jié)原因。商家需滿足所有凍結(jié)原因的解凍條件后才可進(jìn)行提現(xiàn)。例如，商家存在因店鋪保證金不足導(dǎo)致的凍結(jié)，需補(bǔ)繳保證金充足后才可提現(xiàn)。

2.2商家欠票凍結(jié)原因

商家可自查以下三點(diǎn)

（1）商家在待開票頁面篩選周期過小，導(dǎo)致未發(fā)現(xiàn)過去待開發(fā)票

（2）已經(jīng)開票，被駁回，商家未處理

（3）已經(jīng)繳費(fèi)，需要次日才能解凍

2.3營(yíng)銷IP凍結(jié)款是什么？

抖音電商營(yíng)銷IP是面向抖音商家的營(yíng)銷活動(dòng)，整體合作方式為資源置換，即商家投入一定資源來置換平臺(tái)資源，獲悉資源形式包括但不限于：站內(nèi)投放、營(yíng)銷傳播、明星合作等，但在實(shí)際執(zhí)行過程中會(huì)遇到較多商家資源縮水或者取消的情況，特此新增凍結(jié)貨款場(chǎng)景，針對(duì)參與商家凍結(jié)貨款，活動(dòng)正常履約后解凍。凍結(jié)貨款只是起到履約保障作用，平臺(tái)不會(huì)做任何扣貨款的動(dòng)作，只會(huì)視情況延長(zhǎng)凍結(jié)周期。

2.4超過售后期的訂單是從預(yù)留凍結(jié)款里面扣除還是從保證金扣除呢？

超售后期的訂單退款優(yōu)先扣除貨款金額，其次是凍結(jié)款，最后是保證金。

2.5凍結(jié)款的明細(xì)在哪里核對(duì)？

商家可以在【賬戶中心】-【貨款賬戶】-【凍結(jié)記錄】/【凍結(jié)原因】查看。

2.6我要關(guān)店，貨款也不可以提現(xiàn)嗎？

商家申請(qǐng)退店后，不可提現(xiàn)的限制會(huì)自動(dòng)解除。

2.7貨款保留不可提現(xiàn)的金額是如何計(jì)算的？

不可提現(xiàn)金額為：商家上周周日向前推14天的日均退款金額（上周周日向前推14天的退款總金額除以14)，商家可以關(guān)注商家后臺(tái)-資產(chǎn)-賬戶中心頁面的凍結(jié)款金額具體顯示情況。

抖音小店貨款凍結(jié)常見問題解答，快了解清楚！

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