如果被投訴了，或者買家申請(qǐng)客服介入了，賣家是需要及時(shí)舉證的。在舉證的時(shí)候，可能需要用到阿里旺旺舉證號(hào)。我們?cè)谑謾C(jī)上也是可以弄舉證號(hào)的，該怎么弄呢?

一、舉證號(hào)手機(jī)怎么弄?

淘寶舉證號(hào)就是指定會(huì)員之間聊天內(nèi)容的電子憑證, 一般在阿里旺旺聊天的店家都會(huì)用得著。同時(shí)也是指定會(huì)員間就某個(gè)時(shí)間段所發(fā)生的聊天記錄內(nèi)容的電子憑證，適用于淘寶上需要使用阿里旺旺聊天記錄作為證據(jù)的會(huì)員。具體獲取方式如下:

步驟一、打開(kāi)我們與對(duì)方(任意一個(gè)賣家)的對(duì)話框，然后點(diǎn)擊上方的圖標(biāo) “舉報(bào)”按鈕;

步驟二、之后在彈出舉報(bào)中心頁(yè)面，點(diǎn)擊左邊“生成投訴舉證號(hào)”。并選擇大家需要“投訴對(duì)象”和“舉證的日期”，之后再點(diǎn)擊“生成”;

步驟三、之后就會(huì)在頁(yè)面上跳出舉證號(hào)，點(diǎn)擊“復(fù)制”即可;

步驟四、復(fù)制后的舉證號(hào)就可以在舉證處進(jìn)行粘貼，供淘寶網(wǎng)根據(jù)您的舉證號(hào)中的聊天內(nèi)容處理我們的交易維權(quán)了。

二、如何舉證？

首先點(diǎn)擊“要求淘寶介入處理”后，會(huì)給予3天的舉證期，如果需要買家舉證的，還會(huì)給予賣家24小時(shí)的處理期，之后會(huì)進(jìn)入到淘寶審核憑證期，將會(huì)在4個(gè)工作日給出處理意見(jiàn)，請(qǐng)您耐心等待淘寶處理結(jié)果。

然后提取舉證號(hào)后，您就可以在退款、維權(quán)中進(jìn)行提交。

1)退款進(jìn)行中

可以進(jìn)入“我的淘寶”—“我是買家/我是賣家”—“售后管理/客戶服務(wù)”—“退款管理”—“我申請(qǐng)/收到的退款”頁(yè)面找到對(duì)應(yīng)交易點(diǎn)擊“上傳留言/憑證”。

2)投訴維權(quán)進(jìn)行中

可以進(jìn)入“我的淘寶”—“我是買家/我是賣家”—“售后管理/客戶服務(wù)”—“維權(quán)管理”—“我發(fā)起/收到的維權(quán)請(qǐng)求”找到對(duì)應(yīng)維權(quán)詳情頁(yè)面點(diǎn)擊“發(fā)表看法”。

注意：若維權(quán)入口已關(guān)閉，可點(diǎn)擊這里留言上傳，注明您的會(huì)員名、事由、對(duì)方會(huì)員名、交易編號(hào)等信息，或是直接聯(lián)系淘寶客服熱線咨詢具體情況。

時(shí)間應(yīng)該是不一定的，一般如果第三天還沒(méi)有結(jié)果，你最好打電話咨詢一下淘寶客服。有時(shí)候淘寶客服會(huì)主動(dòng)給你打電話告訴你結(jié)果的，但是保險(xiǎn)起見(jiàn)，自己多關(guān)注后臺(tái)這個(gè)交易的結(jié)果。

在淘寶平臺(tái)，賣家和買家的聊天記錄都是可以當(dāng)做憑證的，如果被投訴了，商家可以找聊天記錄來(lái)當(dāng)憑證，也就是我們常說(shuō)的舉證號(hào)，大家按照上面的方法操作，就可以在手機(jī)上找到舉證號(hào)。

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為什么阿里旺旺打不開(kāi)？阿里旺旺登錄失敗原因

阿里旺旺用于買家和賣家之間的溝通和交流。然而，有時(shí)候用戶可能會(huì)遇到阿里旺旺打不開(kāi)或登錄失敗的問(wèn)題。下面我將為您詳細(xì)解釋可能導(dǎo)致阿里旺旺無(wú)法打開(kāi)或登錄失敗的原因。

一、阿里旺旺打不開(kāi)的原因：

1.網(wǎng)絡(luò)連接問(wèn)題：網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定或者網(wǎng)絡(luò)延遲過(guò)高可能導(dǎo)致阿里旺旺無(wú)法打開(kāi)。請(qǐng)確保您的網(wǎng)絡(luò)連接正常，并嘗試重新打開(kāi)阿里旺旺。

2.防火墻或安全軟件阻止：某些防火墻或安全軟件可能會(huì)將阿里旺旺的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)攔截，導(dǎo)致無(wú)法打開(kāi)。請(qǐng)檢查您的防火墻和安全軟件設(shè)置，并確保它們不會(huì)阻止阿里旺旺的訪問(wèn)。

3.操作系統(tǒng)兼容性問(wèn)題：某些操作系統(tǒng)版本可能存在與阿里旺旺的兼容性問(wèn)題，導(dǎo)致無(wú)法正常打開(kāi)。您可以嘗試更新您的操作系統(tǒng)或聯(lián)系阿里旺旺的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)獲取幫助。

4.軟件沖突：如果您的計(jì)算機(jī)上同時(shí)安裝了其他類似的即時(shí)通訊軟件，例如QQ、微信等，可能會(huì)與阿里旺旺發(fā)生沖突，導(dǎo)致無(wú)法正常打開(kāi)。您可以嘗試關(guān)閉其他即時(shí)通訊軟件，然后重新打開(kāi)阿里旺旺。

5.服務(wù)器問(wèn)題：阿里旺旺服務(wù)器可能會(huì)出現(xiàn)故障或維護(hù)，導(dǎo)致無(wú)法打開(kāi)。如果其他用戶也報(bào)告了同樣的問(wèn)題，可能是服務(wù)器端的問(wèn)題，您可以稍后再嘗試打開(kāi)。

二、阿里旺旺登錄失敗的原因：

1.用戶名或密碼錯(cuò)誤：最常見(jiàn)的登錄失敗原因是輸入的用戶名或密碼錯(cuò)誤。請(qǐng)確保您輸入的用戶名和密碼正確，并注意區(qū)分大小寫。

2.賬號(hào)被凍結(jié)或限制：如果您的賬號(hào)存在違規(guī)行為或涉嫌欺詐等問(wèn)題，阿里旺旺可能會(huì)暫時(shí)凍結(jié)或限制您的登錄。您可以聯(lián)系阿里旺旺的客服團(tuán)隊(duì)了解具體原因，并進(jìn)行解凍或解除限制。

3.賬號(hào)安全驗(yàn)證問(wèn)題：阿里旺旺可能會(huì)要求進(jìn)行賬號(hào)安全驗(yàn)證，例如輸入驗(yàn)證碼、驗(yàn)證手機(jī)號(hào)碼等。如果您無(wú)法通過(guò)安全驗(yàn)證，可能導(dǎo)致登錄失敗。

4.網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題：網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定或網(wǎng)絡(luò)延遲過(guò)高也可能導(dǎo)致登錄失敗。請(qǐng)確保您的網(wǎng)絡(luò)連接正常，并嘗試重新登錄阿里旺旺。

5.其他原因：還有一些其他可能導(dǎo)致阿里旺旺登錄失敗的原因，包括：

設(shè)備兼容性問(wèn)題：某些設(shè)備可能存在與阿里旺旺的兼容性問(wèn)題，導(dǎo)致登錄失敗。您可以嘗試在其他設(shè)備上登錄，或者聯(lián)系阿里旺旺的技術(shù)支持獲取幫助。

IP地址異常：如果您的IP地址異?；虮粯?biāo)記為不可信任的，阿里旺旺可能會(huì)限制登錄。這可能發(fā)生在您嘗試在不同地理位置登錄或使用代理服務(wù)器時(shí)。您可以聯(lián)系阿里旺旺的客服團(tuán)隊(duì)解決此問(wèn)題。

賬號(hào)被盜或被篡改：如果您的阿里旺旺賬號(hào)被他人盜取或篡改，您可能無(wú)法正常登錄。在這種情況下，您應(yīng)該立即聯(lián)系阿里旺旺的客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行賬號(hào)恢復(fù)和安全檢查。

系統(tǒng)更新或維護(hù)：阿里旺旺可能會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)更新或維護(hù)，導(dǎo)致登錄暫時(shí)不可用。如果是由于系統(tǒng)更新或維護(hù)引起的登錄失敗，您只需稍后再嘗試登錄。

總結(jié)起來(lái)，阿里旺旺打不開(kāi)或登錄失敗的原因可能包括網(wǎng)絡(luò)連接問(wèn)題、防火墻或安全軟件的干擾、操作系統(tǒng)兼容性問(wèn)題、軟件沖突、服務(wù)器問(wèn)題等。

登錄失敗可能是由于用戶名或密碼錯(cuò)誤、賬號(hào)凍結(jié)或限制、賬號(hào)安全驗(yàn)證問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題、設(shè)備兼容性問(wèn)題、IP地址異常、賬號(hào)被盜或被篡改、系統(tǒng)更新或維護(hù)等原因。

如果您遇到登錄問(wèn)題，建議您仔細(xì)檢查和排除可能的原因，并及時(shí)聯(lián)系阿里旺旺的客服團(tuán)隊(duì)獲取幫助解決問(wèn)題。

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