淘寶賣家想要了解自己店鋪的品質(zhì)退款率是高還是低的，直接進入營商保的首頁，在左側(cè)頁面點擊品質(zhì)退款管理就能了解，那淘寶品質(zhì)退款率規(guī)則是什么樣呢?

訂單退款計入品質(zhì)退款率的規(guī)則如下：

1、買家個人原因申請的退款如不喜歡、不想要等理由，不計入品質(zhì)退款。

2、退款包括售中和售后的僅退款和退貨退款，退款類型為換貨/維修/補寄的不計入品質(zhì)退款。

3、品質(zhì)退款的計算是以首次申請的理由來計算，也稱首次品質(zhì)退款率。后續(xù)退款原因修改或最終退款關(guān)閉仍會計入品質(zhì)退款率。

4、若同一筆子訂單，發(fā)起了多筆退款，只計算首筆退款是否為品質(zhì)退款。

品質(zhì)退款率怎么降低?

1、把控好產(chǎn)品的質(zhì)量

●跟經(jīng)銷商合作：，要注意了，讓他們提供檢測報告等，目的是看他們這個廠是否合規(guī)，主要是要看他們有沒有這些資質(zhì)證書和檢測報告，不是為了看上面的數(shù)據(jù)。就像餐飲店的衛(wèi)生許可證一樣，是一個保障。

●如果是跟廠家合作的：看廠家實力，這個很關(guān)鍵，直接關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量。

很多人一上來都是直接問xx品牌怎么樣?或者是xx品牌能開進紅心美凱龍，品質(zhì)應(yīng)該不錯吧?真的很難回答，其實品牌不重要，重要的是品牌背后廠家的實力。

2、如實描述產(chǎn)品

有的商家為了提高產(chǎn)品的銷量，促進商品的轉(zhuǎn)化，對產(chǎn)品的描述存在夸張夸大行為，可能商品的使用效果并沒有那么優(yōu)秀甚至沒有這類效果，商家在產(chǎn)品描述中卻描述了產(chǎn)品優(yōu)異的使用效果，這種行為涉及虛假宣傳。

或者有的商家為了圖片的美觀，對產(chǎn)品主圖大力修圖，導(dǎo)致圖片中產(chǎn)品和實物顏色差別過大。這些行為是會被消費者投訴且別平臺處罰的。

淘寶品質(zhì)退款率的計入規(guī)則，我已經(jīng)很清楚的介紹出來了，其實，大家要記住也不難，你只要記住品質(zhì)退率是和商品的品質(zhì)相關(guān)的，若不想關(guān)，那是不會被計入品質(zhì)退款率的。

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淘寶品質(zhì)退款率多少算正常？可以去除嗎？

淘寶品質(zhì)退款率實際上是指在淘寶購物過程中，買家因為商品質(zhì)量或材質(zhì)不不符等因素而進行的退款比例。那么，到底什么樣的品質(zhì)退款率才能算是正常的呢?

低于主營類目行業(yè)均值，一般都是正常的。

品質(zhì)退款率去除嗎?

想要完全去除還是比較難的，但是賣家可以從這幾個方面去努力：

1、不銷售假冒品牌。

2、嚴格控制商品質(zhì)量

如果你是自己進貨的，實地考察很關(guān)鍵，除了考察之外，還必須研究了解你的產(chǎn)品。比如我們賣紅棗，雖然是自己家的產(chǎn)品自己很放心，但是我妹妹也給了我好幾本有關(guān)紅棗種植栽培的書，這樣你了解自己的產(chǎn)品將來才能對你的客戶負責。

如果你賣的不是自己家的產(chǎn)品，需要進貨，那么你同樣也需要先了解產(chǎn)品的質(zhì)。比如小孩子的玩具，你要知道他是什么性能材質(zhì)的等等，要是化妝品，是怎么區(qū)分批號的等等，要是紅棗，不同種類的紅棗成熟期是多長時間，不同形狀的紅棗一般是什么品種?都要搞清楚。不調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)，就不要執(zhí)行!

3、商品描述信息和和商品相符

描述相符是一個非常重要的因素。通常情況下，當描述相符度較高，消費者也會對商品的質(zhì)量和特性有更好的了解。這樣就不會容易導(dǎo)致消費者退貨了

4、不要銷售已過保質(zhì)期商品。

超過保質(zhì)期限的食品不能售賣，如果行為人對超過保質(zhì)期的食品進行售賣的，不只會被淘寶平臺處罰，還會被相關(guān)部門處以2000到5萬以下的罰款(如果消費這將賣家投訴至有關(guān)部門的話)。

總的來說，每個行業(yè)、每個商品的品質(zhì)退款率都應(yīng)該根據(jù)具體情況來評估是否正常。而賣家應(yīng)該從選品這一關(guān)卡開始認真把控質(zhì)量以降低退款率的風險。

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