拼多多聊天權(quán)限關(guān)閉是怎么回事？解除聊天限制怎么做？

其實每一家拼多多店鋪是由很多人員組成的，比如說有客服人員，打包人員，發(fā)貨人員等等，有一些客服想要搞清楚拼多多聊天權(quán)限關(guān)閉是怎么回事？

一、拼多多聊天權(quán)限關(guān)閉是怎么回事？

因為你的店鋪進行了違規(guī)操作，店鋪已經(jīng)被限制了，聯(lián)系客服處理吧。

拼多多聊天功能限制具體需要多久，要根據(jù)觸犯規(guī)則的嚴重程度而定，嚴重的會限制一個月甚至更長時間。三級的限制跟售后相關(guān)，務(wù)必做好售后盡量避免平臺的介入，如果店鋪的糾紛高于類目5倍可能就受到三級限制。

要解決禁言，要及時的到拼多多官方客服咨詢，或是直接撥打拼多多客服電話，咨詢具體的解決的方法。一般情況之下，處理違規(guī)后的7個工作日內(nèi)解除。

拼多多的聊天被禁言，是進行了不利于平臺發(fā)展的操作，懲罰結(jié)束了，才可以重回到工作崗位。不管是商家還是作為消費者，在平臺購物時，要嚴格的遵守規(guī)則，才可以獲得長期的發(fā)展。

二、拼多多解除聊天限制怎么做？

拼多多的聊天功能暫時關(guān)閉，想解除的話，那么你進入拼多多，然后我的這個信息里頭有一個聊天功能，這個鍵你把它點開就相當于你已經(jīng)把這個聊天功能解除了，就可以恢復聊天功能了，把這個拼小圈或者說其他的一些聊天信息開放了，你的這個就可以進行聊天了。

為避免過度打擾消費者，目前商家主動發(fā)起聊天的消息規(guī)則如下：

1、買家發(fā)送最后一條消息之后的24小時內(nèi)，商家人工最多連續(xù)發(fā)送100條；

2、買家發(fā)送最后一條消息之后的24小時-168小時期間，商家人工最多連續(xù)發(fā)送3條；

3、近7天沒收到過買家消息或者買家最后一條消息已超過168小時，但符合以下情況之一：

近30天買家在店鋪有下單記錄；

當前買家在店鋪有未完結(jié)的售后單（退款成功、退款關(guān)閉算完結(jié)）；

當前買家在店鋪有待商家處理的平臺創(chuàng)建工單則商家人工最多連續(xù)發(fā)送1條。

如果大家真的遇到了拼多多聊天權(quán)限關(guān)閉的情況，那么就需要及時找到背后的原因所在，才可以對癥下藥，及時恢復拼多多聊天權(quán)限哦。

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