淘寶賣家向淘寶平臺上交的保證金，賣家是可以申請的退回來的，但是如果淘寶嚴重違規(guī)了，而且店鋪也被凍結了，那保證金的錢平臺沒有退給賣家怎么辦?

聯(lián)系官方人工客服或是等待。

而等待又該等到何時?等到店鋪不存在以下情況，即可申請?zhí)岈F(xiàn)：

1、無售后保障中的交易：店鋪中最后一筆訂單完結交易成功后需等待30天;如果仍有訂單還在進行中，30天的時間會繼續(xù)延后。

需要等待店鋪中最后一筆訂單狀態(tài)變更成：【交易成功】后再等待30天?！概e例：如訂單在2022-06-24確認收貨，則您需要等待至：2022年-07-25日再嘗試申請?zhí)岈F(xiàn)」

2、無進行中的交易：存在未完結的訂單，確認訂單完結后30天后再嘗試提現(xiàn)?！唵涡杞灰钻P閉或者交易成功，無未完結的訂單。點此進入已賣出寶貝頁面。

3、無進行中的退款：退款管理頁面售中及售后退款需要全部完結。點此進入退款管理頁面查看。

4、無進行中的投訴：投訴管理頁面投訴需要全部完結。點此進入投訴管理頁面查看。

5、違規(guī)違約金罰扣和保證金無欠費：充值保證金后等待48小時劃扣。

嚴重違規(guī)扣幾分?

可能會被扣2分、也有可能會被扣4分等，違規(guī)扣分是看違規(guī)的嚴重程度來扣的。查詢扣分情況請請登錄到【千牛賣家中心】-【體檢中心】-【違規(guī)扣分】-【嚴重違規(guī)】查看。

違規(guī)處理頁面分：“待您處理的違規(guī)”、“小二審核中的違規(guī)”、“違規(guī)記錄”3個部分，點擊“查看詳情”，可以查看到具體的違規(guī)編號、處理類型、規(guī)則、違規(guī)時間、扣分等詳細信息。同時建議您平時及時關注相關郵件、千牛/旺旺消息等提醒。

淘寶店鋪被凍結是可以將保證金提現(xiàn)的，但是前提也得店鋪不存在進行中的售后訂單、沒有正在進行中的交易等條件才能把保證金的錢給完全的退回來。

推薦閱讀：

淘寶嚴重違規(guī)扣12分還能參加雙11嗎?淘寶嚴重違規(guī)限制登陸咋辦?

淘寶嚴重違規(guī)扣12分處罰期是多久?是不是就廢了?

淘寶嚴重違規(guī)扣12分處罰結束后在哪里考試?

淘寶違規(guī)怎么申訴幾率大？申訴幾天出結果？

淘寶店鋪違規(guī)，如果被扣分了。那么平臺還是提供給賣家申訴的機會的，但是賣家申訴的時間是被限制的，那賣家被平臺判定違規(guī)的情況下，賣家怎么申訴通過的幾率會大一些?

點擊申訴進入到申訴頁面填寫，然后根據(jù)實際情況進行申訴類型，而問題的描述盡量清楚一些，然后再上傳憑證，找到關鍵信息的截圖。

一、申訴幾天出結果?

有的是三天，有的是七天，總之，違規(guī)申訴的類型不同，平臺審核處理的時間也是不同的。查看申訴結果路徑：您也可以通過“賣家中心—申訴中心—已提交的申訴”，找到對應的申訴，點擊“查看詳情”可以查看進度，等催促按鈕可點擊時，您可通過點擊進行催促。

二、若賣家被投訴售假，申訴的方法如下：

方法一、若賣家并無售假但是被判售假，可以這么做：

1、收到假貨處罰通知后，建議直接進行申訴維權。賣家可通過【千牛賣家中心】→【體檢中心】→【違規(guī)記錄】，找到需要進行申訴的商品，點擊右側的【申訴】→【待舉證】，賓客進入到申訴流程(申訴期限為三個工作日)。

2、進入申訴流程后，需要提供相關的申訴憑證，如正規(guī)進貨證明(小票、發(fā)票、蓋出貨方公章的單據(jù)等)、銷售許可證、品牌授權書等;

3、將證明資料添加至壓縮包進行提交。

方法二、可通過專業(yè)的電商處理團隊幫忙。一般自己操作容易出現(xiàn)失誤等情況，賣家可以找專業(yè)的處理團隊幫忙解決此事。

方法三、淘寶賣家若是因為買家惡意投訴被判定為售假，賣家可以進入后臺舉報維權。

賣家可以通過【千牛賣家中心】→【客戶服務】→【職業(yè)索賠治理】→【遇到職業(yè)投訴人】→【我要舉報】，選擇投訴原因和發(fā)生背景，點擊確認后輸入需要維權的訂單號，提交后由淘寶進行審核。

淘寶賣家如果是違規(guī)了，無論被扣分與否，我個人都建議賣家看到申訴入口的最好要進行申訴，因為不扣分就不代表賣家違規(guī)就沒有任何的影響產生。

推薦閱讀：

淘寶的違規(guī)怎么能處理掉?怎樣快速消除?

淘寶嚴重違規(guī)被凍結了錢沒有退怎么辦?扣幾分?

淘寶違規(guī)行為記分周期是多久?怎么查詢?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。