淘寶會員通品牌接入流程是怎么樣的?開通有何條件?
2023-06-24|22:30|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:30
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無論是在線下開店,還是在網上開店,會員制都是非常重要的,可以幫助維護老客戶并吸引新客戶。在淘寶平臺,還有一個會員通功能,商家可以將品牌接入,以便更好地服務于會員。
一、會員通品牌接入流程是怎么樣的?
第一步:滿足品牌接入門檻
必須開通有淘寶/天貓店鋪
必須開通店鋪會員能力并支持0元入會
必須完成淘寶會員通1.0(全打通)的接入,且線上線下會員積分體系保持統(tǒng)一
第二步:商家確定接入意向并申請
商家充分了解多端入會業(yè)務后,向所在行業(yè)小二、會員通業(yè)務小二(昕河 xinhe.xy@alibaba-inc.com、新宸xinchen.liuxc@alibaba-inc.com、熠凡 pingfan.lipf@alibaba-inc.com)、會員通公共郵箱(access_istorecem@member.alibaba.com)郵件申請?zhí)酝饪缍巳霑芰?
郵件需包含:
1)打通淘外跨端入會對應appkey(注意應用標簽類型必須在以下范圍內:客戶關系管理、商家品牌會員、新零售會員、互動應用)
2)淘外跨端入會的場景和覆蓋的范圍(線下門店的覆蓋范圍、微信會員中心等)
3)跨端入會頁面產品鏈路和demo
4)消費者跨端入會上行消息是否包含門店id/導購id
行業(yè)小二評估商家情況后返回是否接入;
第三步:審核通過后商家盡快確定接入服務商(服務商必須是淘寶開放平臺服務商),并請服務商開啟對接流程;
二、會員通開通條件
由原來的0、1、2級變更為優(yōu)質商家、潛力商家、提能商家;
優(yōu)質商家:擁有“注冊入會”、“會員開放”、“會員通”、“我的淘寶會員公域陣地透出”、“私域流量包”特權
潛力商家:擁有“店鋪會員tab”、“直播間會員運營”、“淘寶群會員運營”特權
提能商家:擁有“會員權益工具”、“會員觸達能力”,但會限制周期內的會員招募能力
(從2022年7月16日起,不再新增不達標商家,持續(xù)提能商家不再關閉會員能力)
雙11后僅以下類型的商家可繼續(xù)獲得注冊入會權限:
1)優(yōu)質商家;
2)2021.9.10之前訂購b版且當前仍未到期的商家;
3)會員通商家;
注意:如果由于從優(yōu)質商家降級失去注冊入會權限的商家,提供一個考核周期的緩沖,緩沖周期后仍未恢復優(yōu)質商家的,需要在24小時內主動修改系統(tǒng)設置,如果未及時修改,則會被關閉會員招募能力直至下一個考核周期。
例:
A商家12.16日考核為優(yōu)質商家,獲取注冊入會權限并設置0元入會,1.1等級變化為潛力商家,此時進入緩沖期,1.16日等級仍為潛力商家,則正式失去注冊入會權限,此時需要商家自行將后臺設置更新為有已購門檻的入會,1.17日0時前未按照要求完成更改的,則會無法進行會員招募(0元入會及已購入會都不行)直至2.1,如2.1后臺設置更改完成,則可恢復招募;
B商家12.16日考核為優(yōu)質商家,獲取注冊入會權限并設置0元入會,1.1等級變化為潛力商家,此時進入緩沖期,1.16日等級回到優(yōu)質商家,則可繼續(xù)保留注冊入會權限;
如果需要接入品牌,商家需要向行業(yè)小二和會員通小二以郵件的形式發(fā)送申請,申請通過之后,還需要接入服務商。在寫申請的時候,注意郵件內容需要包含上文中提到的這些要素。
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