隨著電商網(wǎng)絡(luò)的不斷普及，有著越來越多的人想要創(chuàng)業(yè)，于是就開設(shè)一家屬于自己的天貓店鋪，但是開設(shè)天貓店鋪一定要注意物流時效問題，那么天貓攬收超時會怎么樣呢？

天貓攬收超時會怎么樣？

發(fā)出商品無物流信息、無攬收記錄、超時不更新物流的訂單處理辦法：未超過72小時的訂單，可以等等，可能是快遞公司沒更新。超過72小時還是沒有物流信息，無攬收信息。幫客戶補發(fā)，并【記錄丟件】，并備注。大促情況下，可適當(dāng)延時48小時再處理。售后每月要對無物流記錄的件，查看監(jiān)控?？纯词欠裱a快遞員取走。方便我向快遞公司理賠。

有什么發(fā)貨規(guī)則？

1、延遲發(fā)貨的，商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進行賠付。賠付紅包面額計算標準為商品實際成交金額的30%，單筆交易最低不少于5元，同一買賣雙方間付款時間在24小時內(nèi)的多筆交易合并計算最高不超過500元。如果延遲發(fā)貨情節(jié)嚴重的，下架商品。

2、延遲發(fā)貨情節(jié)嚴重且買家發(fā)起投訴后，商家需要向買家提供賠償之外還會被扣1—6分。商家的發(fā)貨時間，以物流及其平臺系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間為準。

3、如果天貓因為缺貨或者未按約定時間發(fā)貨，那么天貓會受到天貓的相關(guān)處罰?！拔锪骷捌淦脚_系統(tǒng)內(nèi)記錄的時間”分為兩種場景：物流官網(wǎng)物流詳情顯示為“已攬收/攬件”等代表已發(fā)貨狀態(tài)的;由菜鳥及其合作伙伴提供物流服務(wù)的商品訂單，已買到的寶貝-物流詳情在“包裹已出庫”狀態(tài)后顯示“正在發(fā)往分撥中心”、“已進入分撥中心”、“已完成分撥集包”、“已從分撥中心發(fā)出”四種狀態(tài)的。

4、商家應(yīng)履行當(dāng)日達/次日達/送貨上門服務(wù)但未履行的，每個訂單需向買家支付10元違約金，商家授權(quán)菜鳥聯(lián)盟成員向買家支付違約金，該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。

想要讓天貓店鋪在運營起來，除了要掌握天貓規(guī)則，還要注意與顧客溝通的態(tài)度，店面的設(shè)計、產(chǎn)品的選擇以及詳細介紹等等，還有做好每一步，才能在眾多店家了脫穎而出。

推薦閱讀：

天貓綜合體驗星級考核指標在哪看？具體介紹

天貓介入率多少算達標？計算公式是什么?

天貓介入率是什么？天貓小二介入是怎么回事？

天貓不發(fā)貨賠償規(guī)則有哪些？怎么賠付？

在天貓平臺，大家購買了商品之后，如果這個商家遲遲不發(fā)貨，大家是可以去維護自己的權(quán)益，獲得相關(guān)的賠償?shù)?，只是說這個賠償有相關(guān)的規(guī)則，天貓不發(fā)貨賠償規(guī)則有哪些?

天貓不發(fā)貨賠償規(guī)則有哪些?

1、“24h發(fā)貨”：買家付款后24h內(nèi)商家需上傳物流單號并點擊發(fā)貨， “24h發(fā)貨”時效會影響商品的曝光,(不會賠付處罰)。

2、“48h延遲發(fā)貨”：買家付款后48h訂單要有物流的攬收記錄，“48h延遲發(fā)貨”從賠付30%(5-500元)，修改為賠付5%(5-50元)，賠付方式從消費者投訴成立修改為自動賠付。

3、“虛假發(fā)貨”是物流“已攬收/攬件”后超過24小時無任何物流更新記錄，視為虛假發(fā)貨。消費者投訴成立，賠付30%(5-500元)。

4、“缺貨”是“延遲發(fā)貨”后的72小時內(nèi)仍未發(fā)貨或商家自主承認缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價發(fā)貨的，視為缺貨，消費者投訴成立，賠付30%(5-500元)。

5、“延遲發(fā)貨”賠付后，只要商家還存在“虛假發(fā)貨”和“缺貨”行為的，消費者仍可以發(fā)起“虛假發(fā)貨”和“缺貨”投訴，故一筆訂單最多賠付實付金額的35%，同一買賣雙方，同一自然日內(nèi)賠付上限為500元。

怎么賠付?

天貓方面宣布，為提升購物體驗，鼓勵商家在支付后24小時內(nèi)上傳物流單號，如果48小時仍未發(fā)貨，無需主動投訴，由系統(tǒng)自動判定，消費者可獲自動賠付5%(最低5元，最高50元)。情節(jié)嚴重者，一次扣1分(30天內(nèi)累計不超過6分)。

有了第一條攬收記錄后，如果24小時內(nèi)沒有第二條中轉(zhuǎn)物流更新，消費者可以投訴商家虛假銷售，投訴成立后，商家需按商品實際成交金額的30%作為賠付，單筆最低5元最高500元。

新規(guī)對節(jié)假日發(fā)貨要求也有所提升，春節(jié)旗艦會另行通知。美食券、消費卡、本地化生活服務(wù)等商品，定制、預(yù)售商品，支持預(yù)約配送、定時送等商品，不在自動賠付之列。

此外，還要注意新規(guī)增加了商品的曝光機會，物流節(jié)點的時效數(shù)據(jù)也將會成為影響到商品曝光的因子。

天貓不發(fā)貨賠償規(guī)則就給大家介紹到這里了，一般都是按照成交金額的5%來計算的，那么最少是不低于5元，最多是不超過30元，賠償?shù)慕痤~就是按照這個區(qū)間來的。

推薦閱讀：

天貓攬收超時會怎么樣？有什么發(fā)貨規(guī)則？

天貓售后滿意度怎么提升？做好滿意度要關(guān)注些什么？

天貓售后滿意度為什么是百分之0？滿意度算法是什么？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。