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    淘寶商家如何抓住買家心理?提升寶貝轉(zhuǎn)化的技巧

    2022-09-21|11:12|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:263

    今天要分析的是買家在購買產(chǎn)品的時候的內(nèi)心活動,因為同類產(chǎn)品有多種,買家搜索對比之后,沒有選擇你的產(chǎn)品,或者選擇里你的產(chǎn)品。在這樣一個過程中,買家是在思考什么,有什么樣的購買心理。針對這些心理活動,優(yōu)化展示寶貝,才能給買家更多購買信心。

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    ①最直接的從眾心理

    不做第一個吃螃蟹的,線上市場的開放性,買家搜索的時候,可以看到某款寶貝的熱銷程度,去判斷這個寶貝是不是被多數(shù)人喜歡,尤其是買的人多,評論有好,寶貝自然沒什么問題。

    大家都買的產(chǎn)品,自然差不了,我也跟著買。當(dāng)然對于定制類,獨立風(fēng)格的產(chǎn)品,就不一樣了。終究買家在買好產(chǎn)品的同時,還是不希望和身邊的人有沖突。

    ②價格心理

    買產(chǎn)品的時候,都希望買到物美價廉的產(chǎn)品,所以都會考慮價格接受度。在現(xiàn)在淘寶個性化搜索展示的情況下,同類產(chǎn)品更容易推送到買家眼前,可選擇的產(chǎn)品范圍擴大,價格各有不同。

    就需要你在定價的時候,分析行業(yè)的價格范圍,價格接受度。同時要做的就是在基礎(chǔ)價格之上的一定優(yōu)惠。買家要的不是表面上的優(yōu)惠,而是內(nèi)心的價格滿足。也就是讓買家覺得自己得利了。

    ③求真心理

    買家購買產(chǎn)品的時候,都希望買到物美價廉的產(chǎn)品。物美就是產(chǎn)品好,寶貝質(zhì)量好,寶貝的材質(zhì)好,寶貝不會短期出現(xiàn)我擔(dān)心的問題。

    比如我買家衛(wèi)衣,衛(wèi)衣買家顧慮的是什么,就是產(chǎn)品是否起球。那么你要在產(chǎn)品詳情頁,買家秀,評論區(qū),問大家呈現(xiàn)的都是產(chǎn)品質(zhì)量好,不會出現(xiàn)買家擔(dān)心的問題,這樣寶貝的購買信心就夠了。

    產(chǎn)品確實好,就不會出現(xiàn)這樣的問題,也就不需要你過多刻意的去描述。產(chǎn)品自身的影響力,比你的包裝更重要。

    ④求穩(wěn)心理

    購買產(chǎn)品之后,都會顧慮售后問題,產(chǎn)品完善的售后流程,刻意打消買家的購買疑慮。寶貝是否7天,14天無理由退換貨。工具性產(chǎn)品,長周期的售后服務(wù),以換代修,還是提供產(chǎn)品配件,買家沒有后顧之憂。

    ⑤價值心理

    既然是買新的寶貝,新買一件產(chǎn)品,就是想著裝扮自己,作為日常需求之用等,所以品牌的,流行的,獨特的,客戶希望看到的產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)一面,滿足自己購買產(chǎn)品之后的滿足感。

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