淘寶商家開店了后要關(guān)注店鋪的各種數(shù)據(jù)，比如說淘寶退貨率。這個(gè)數(shù)據(jù)非常的重要，會(huì)直接影響到店鋪的商品評(píng)分。那么淘寶商家如何看自己的退貨率高不高呢?

怎么看自己淘寶退貨率高不高?

首先商家需要計(jì)算出來，退貨率=近30天成功的退貨筆數(shù)/近30天支付寶的交易筆數(shù)*100%。算出來以后才知道退貨率到底高不高。

退貨率是什么意思?

1、退貨率

(1)店鋪退貨率是指店鋪近自然月內(nèi)，消費(fèi)者成功完成的訂單退款筆數(shù)與支付完成的訂單比率。其中退款數(shù)據(jù)包含售中、售后的僅退款以及退貨退款訂單。

(2)該數(shù)據(jù)可以進(jìn)入到【生意參謀】-【服務(wù)】-【售后維權(quán)】當(dāng)中查看，且只能查看到店鋪近三個(gè)月的退貨率數(shù)據(jù)。

2、糾紛退貨率

(1)近自然月中包含售中以及售后訂單中判定為商家責(zé)任且生效的退款筆數(shù)與支付寶成交筆數(shù)的比率。

(2)商家可以在【生意參謀】-【服務(wù)】-【體驗(yàn)診斷與商家中心】-【客戶服務(wù)】-【服務(wù)數(shù)據(jù)】當(dāng)中查看。

3、品質(zhì)退款率

(1)近自然月因商品品質(zhì)相關(guān)原因發(fā)起的退款筆數(shù)與支付寶成交筆數(shù)的比率。

(2)商家可以在【生意參謀】-【服務(wù)】-【體驗(yàn)診斷與商家中心】-【客戶服務(wù)】-【服務(wù)數(shù)據(jù)】當(dāng)中查看。

淘寶退貨率等數(shù)據(jù)對(duì)于商家來說非常的重要，淘寶商家可以利用一些工具去進(jìn)行查詢。如果發(fā)現(xiàn)淘寶退貨率特別高的話，就一定要想辦法去降低，以免對(duì)自己的店鋪造成影響。

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淘寶退款不處理怎么辦?有哪些情況?

淘寶未發(fā)貨退款影響買家信譽(yù)嗎？運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可以退嗎?

在淘寶這個(gè)平臺(tái)上面，大家一般都是需要去了解一下相關(guān)的發(fā)貨規(guī)則的，因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物無法看到食物，所以經(jīng)常會(huì)有退貨的情況，淘寶未發(fā)貨退款影響買家信譽(yù)嗎?

淘寶未發(fā)貨退款影響買家信譽(yù)嗎?

淘寶未發(fā)貨退款不會(huì)影響買家。

淘寶上面待發(fā)貨的時(shí)候申請(qǐng)退款，可以直接在訂單詳情頁(yè)面上點(diǎn)擊申請(qǐng)退款。如果商品還沒有發(fā)貨申請(qǐng)退款是不會(huì)對(duì)買家造成任何影響的，不會(huì)對(duì)買家信譽(yù)造成影響，申請(qǐng)退款是消費(fèi)者的自由。

首先，對(duì)于買家來說，淘寶未發(fā)貨退款不會(huì)對(duì)其造成任何影響。買家可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)退款，退款金額將會(huì)原路返回到買家的支付賬戶中。買家可以選擇重新下單或者選擇其他賣家購(gòu)買同樣的商品。因此，買家不必?fù)?dān)心淘寶未發(fā)貨退款會(huì)對(duì)其造成任何損失。

其次，對(duì)于賣家來說，淘寶未發(fā)貨退款可能會(huì)對(duì)其信譽(yù)造成一定的影響。在淘寶上，賣家的信譽(yù)是非常重要的，它直接影響到賣家的銷售額和客戶數(shù)量。如果賣家頻繁出現(xiàn)未發(fā)貨退款的情況，會(huì)導(dǎo)致其信譽(yù)下降，從而影響到其在淘寶上的銷售。

此外，淘寶未發(fā)貨退款也會(huì)對(duì)賣家的評(píng)價(jià)產(chǎn)生影響。如果賣家無法履行交易，買家會(huì)對(duì)其進(jìn)行差評(píng)或者中評(píng)，這會(huì)直接影響到賣家的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)。評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)越低，賣家的信譽(yù)就越差，從而影響到其在淘寶上的銷售。

最后，淘寶未發(fā)貨退款也會(huì)對(duì)賣家的資金流動(dòng)產(chǎn)生影響。如果賣家頻繁出現(xiàn)未發(fā)貨退款的情況，會(huì)導(dǎo)致其資金流動(dòng)不暢，從而影響到其在淘寶上的經(jīng)營(yíng)。因此，賣家需要盡可能避免出現(xiàn)未發(fā)貨退款的情況，提高自己的信譽(yù)和評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)，從而保證自己在淘寶上的經(jīng)營(yíng)順利進(jìn)行。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可以退嗎?

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的錢是可以退的，但是只有這兩種情況才可以。

第一種，賣家發(fā)貨前用戶申請(qǐng)退款，也就是說交易狀態(tài)為“買家已付款”，這時(shí)候只需要賣家點(diǎn)擊“同意退款申請(qǐng)”，那么達(dá)到交易關(guān)閉狀態(tài)后保費(fèi)和商品的費(fèi)用會(huì)一并退回。

第二種，賣家發(fā)貨選擇的是不需要物流的運(yùn)輸方式。

那么在賣家發(fā)貨以后，保險(xiǎn)公司會(huì)進(jìn)行核保操作，如果發(fā)現(xiàn)沒有相關(guān)的物流填寫，則保費(fèi)會(huì)自動(dòng)退回。

除了上述兩種情況以外，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)一旦生效就無法再全額退回了。

若是用戶覺得購(gòu)買商品不滿意要進(jìn)行退貨，那么退貨的物流費(fèi)用就會(huì)由生效的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保額抵扣掉。

淘寶未發(fā)貨退款如果次數(shù)非常的頻繁的話，對(duì)于買家的信譽(yù)是有一定影響的，如果只是偶爾一次兩次，那么不會(huì)有什么很大的影響，買家還是可以正常購(gòu)物的喲!

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