速賣通貨不對版糾紛提起率多少會影響店鋪?
2023-02-28|21:17|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:36
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速賣通貨不對版糾紛提起率是速賣通考核賣家的一項指標,那貨不對版糾紛提起率達到多少才會影響到店鋪呢?下面我會給大家細細道來,大家不要走開哦!
1、經(jīng)營大類:珠寶手表、服裝服飾、婚紗禮服、箱包鞋類、運動娛樂。
一般違規(guī):貨不對板糾紛量,不少于5筆,5%≤貨不對版糾紛率<20%。
嚴重違規(guī):貨不對板糾紛量,不少于5筆,20%≤貨不對版糾紛率<50%。
特別嚴重:貨不對板糾紛量,不少于5筆,貨不對版糾紛率≥50%。
2、其他經(jīng)營大類
一般違規(guī):貨不對板糾紛量,不少于5筆,10%≤貨不對版糾紛率<20%。
嚴重違規(guī):貨不對板糾紛量,不少于5筆,20%≤貨不對版糾紛率<50%。
特別嚴重:貨不對板糾紛量,不少于5筆,貨不對版糾紛率≥50%。
屬于貨不對版糾紛有哪些?
不對版糾紛是指買家選擇“收到貨物”-“描述不符”、“質(zhì)量不符”等提起的糾紛,按照本考核周期的最后一次糾紛原因計算,具體您可以在“訂單糾紛詳情頁面-糾紛原因”查看。
以下屬于貨不對版情況:
1、描述不符:存在顏色、尺寸、產(chǎn)品包裝、品牌、款式/型號等方面的差距;
2、質(zhì)量問題:貨物出現(xiàn)品質(zhì)、功能、使用方面的問題;
3、貨物破損:買家所收到的貨物存在不同程度的外包裝、或產(chǎn)品本身有損壞的情況;
4、貨物短裝:買家所收到的貨物數(shù)量少于訂單上約定的數(shù)量。
速賣通貨不對版的考核周期是每月27號近30天,而賣家為了避免貨不對版的糾紛,一定得知曉貨不對版的情況有哪些,不要讓這項指標影響到店鋪的正常經(jīng)營,最后導致賣家自己苦不堪言。
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