天貓消費體驗指標中的商品評價是指什么？

【界定】產品談論：（即產品DSR） = 近30天敘說相符合被點評的總星數(shù) / 近30天敘說相符合被點評頻次

【通道】實際數(shù)據(jù)信息您可以點此進到并點一下基礎服務考評控制模塊-產品談論內容

【提高方法】 您可以根據(jù)

【顧客之聲-點評分析/產品分析】查詢實際的點評情況，根據(jù)顧客的定見反饋有目的性的提高產品質量情況，推動交易量，搞好售前服務售后服務顧客挽留等工作中。

【去除】若有不科學點評情況，您可以點此進到成心投訴中心，選擇出現(xiàn)異常點評進行告發(fā)，運用點評威脅（中歹意差評牟取附加金錢或不善權益，同行業(yè)競爭對手生意后給負面信息點評）， 對未取貨產品虛報點評（獨立對服務項目、貨運物流的領會不屬于該情景）判別創(chuàng)建，會適用刪去評價內容及DSR處理。要以告發(fā)結果為規(guī)范，數(shù)據(jù)信息將在告發(fā)創(chuàng)建兩天后起效不會再列入統(tǒng)計分析（歷史記錄無法起效），實際處理時效性等請參照《消費體驗目標除掉投訴受理公告》                

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