天貓?zhí)詫毜赇佋u分的打分標準是什么？

店面得分有四項指標值評分：商品與敘說相符合、商家的服務質量、商家送貨的速率、貨運物流公司的服務項目。

四項指標值評分得分：一分－非常不滿意；2分－不滿意；三分－一般；四分－令人滿意；五分－非常令人滿意。

評分參照規(guī)范以下：1. 商品與敘說相符合五分－質量很好，與商家敘說的完全共同，非常令人滿意；四分－質量非常好，與商家敘說的基本共同，或是挺令人滿意的；三分－質量一般，沒有商家敘說的很好；2分－一部分有損壞，與商家敘說的不符合，不滿意；一分－差的太嚇人，與商家敘說的比較嚴重不符合，非常不滿意。

2. 商家的服務質量五分－商家的服務項目棒極了，考慮到非常周全，徹底超越期待值；四分－商家服務項目挺不錯的，溝通交流挺暢順的，整體令人滿意；三分－商家回應比較慢，心態(tài)一般，算不上溝通交流暢順；2分－商家有點兒厭煩，服務許諾的服務項目也兌付不上；一分－商家心態(tài)很差，還罵臟話、說臟話，真是不把顧客當一回事。

3. 商家送貨的速率五分－商家送貨速率非?？?，包裝非常仔細、緊密；四分－商家送貨挺立即的，運送費扣除很有用；三分－商家送貨速率一般，提示后才送貨的；2分—商家送貨有點兒慢的，催了幾回總算送貨了；一分－一再提示下，商家才送貨，耽擱我的國際，包裝也很粗枝大葉；4. 貨運物流公司的服務項目五分－貨運物流公司服務質量非常好，運送速率敏捷；四分－貨運物流公司心態(tài)還好，配送速率很快的；三分－貨運物流公司服務質量一般，運送速率一般；2分－貨運物流公司服務質量挺差，運送速率很慢；一分－貨運物流公司心態(tài)非常差，配送慢，外包裝盒有損壞。

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