天貓?zhí)詫毜赇佋u分的打分標(biāo)準(zhǔn)是什么?
2023-07-03|21:06|發(fā)布在分類 / | 閱讀:17
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店面得分有四項(xiàng)指標(biāo)值評分:商品與敘說相符合、商家的服務(wù)質(zhì)量、商家送貨的速率、貨運(yùn)物流公司的服務(wù)項(xiàng)目。
評分參照規(guī)范以下:1. 商品與敘說相符合五分-質(zhì)量很好,與商家敘說的完全共同,非常令人滿意;四分-質(zhì)量非常好,與商家敘說的基本共同,或是挺令人滿意的;三分-質(zhì)量一般,沒有商家敘說的很好;2分-一部分有損壞,與商家敘說的不符合,不滿意;一分-差的太嚇人,與商家敘說的比較嚴(yán)重不符合,非常不滿意。
2. 商家的服務(wù)質(zhì)量五分-商家的服務(wù)項(xiàng)目棒極了,考慮到非常周全,徹底超越期待值;四分-商家服務(wù)項(xiàng)目挺不錯的,溝通交流挺暢順的,整體令人滿意;三分-商家回應(yīng)比較慢,心態(tài)一般,算不上溝通交流暢順;2分-商家有點(diǎn)兒厭煩,服務(wù)許諾的服務(wù)項(xiàng)目也兌付不上;一分-商家心態(tài)很差,還罵臟話、說臟話,真是不把顧客當(dāng)一回事。
3. 商家送貨的速率五分-商家送貨速率非???,包裝非常仔細(xì)、緊密;四分-商家送貨挺立即的,運(yùn)送費(fèi)扣除很有用;三分-商家送貨速率一般,提示后才送貨的;2分—商家送貨有點(diǎn)兒慢的,催了幾回總算送貨了;一分-一再提示下,商家才送貨,耽擱我的國際,包裝也很粗枝大葉;4. 貨運(yùn)物流公司的服務(wù)項(xiàng)目五分-貨運(yùn)物流公司服務(wù)質(zhì)量非常好,運(yùn)送速率敏捷;四分-貨運(yùn)物流公司心態(tài)還好,配送速率很快的;三分-貨運(yùn)物流公司服務(wù)質(zhì)量一般,運(yùn)送速率一般;2分-貨運(yùn)物流公司服務(wù)質(zhì)量挺差,運(yùn)送速率很慢;一分-貨運(yùn)物流公司心態(tài)非常差,配送慢,外包裝盒有損壞。
強(qiáng)烈推薦難題:顧客索取好評有禮沒取得成功,就給大家惡意差評,怎樣處理?
怎樣進(jìn)步店面淘寶動態(tài)評分?
店面淘寶動態(tài)評分怎樣記分的?
怎么修改/刪去評價?
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