淘寶店鋪評分低是什么原因？如何提升？

現(xiàn)在賣同類產(chǎn)品的淘寶店肆這么多，許多用戶不知道哪些店肆是比較好的，這時(shí)候就能夠去參閱店肆評分，有些店肆的評分低，有些高，只要挑選這些評分高的一般不會(huì)有什么問題，那么評分低是什么原因呢?

1、剖析店肆原因首要，要剖析店肆評分低是什么原因造成的，這樣考慮怎么提升評分。

一般來說，評分低代表店肆的寶物必定存在一些問題，詳細(xì)的問題要從多角度多方面去考慮。

查看淘寶中差評的較多的寶物，看都是什么問題造成中差評，從描述、服務(wù)和發(fā)貨三方面來總結(jié)，這樣就能看出是寶物自身的問題仍是店肆的服務(wù)問題。

2、產(chǎn)品描述相符要注意上架的寶物挑選樣式新穎、契合大眾審美、性價(jià)比比較高、經(jīng)濟(jì)適用的產(chǎn)品。

讓顧客有閱讀欲望，然后發(fā)生購買欲。

此外，還要注意寶物的標(biāo)題、概況和SKU特點(diǎn)的闡明。

關(guān)于SKU特點(diǎn)和寶物概況必定要詳細(xì)闡明寶物的相關(guān)內(nèi)容，比方尺碼區(qū)分、顏色分類、資料用料等，讓顧客能夠一眼找到自己需求的內(nèi)容，防止一些不必要的誤解，這樣會(huì)給店肆帶來一些轉(zhuǎn)化率，而且會(huì)讓大部分顧客滿足，然后提高店肆的動(dòng)態(tài)評分。

3、客服服務(wù)態(tài)度客服的基本功便是服務(wù)態(tài)度，關(guān)于售前客服來說，許多買家都會(huì)咨詢一些問題，比方有沒有質(zhì)量保證，什么時(shí)候到貨，價(jià)格有沒有優(yōu)惠等等。

這時(shí)就用到了自動(dòng)回復(fù)的功能。

能夠提前設(shè)置有關(guān)問題的答案，顧客一問就立刻收到回復(fù)，感覺仍是不錯(cuò)的。

對售后服務(wù)，要以解決問題為首要思維。

假如是質(zhì)量問題，或許快遞問題導(dǎo)致商品損壞的話，活躍退換貨。

總歸便是態(tài)度好一點(diǎn)，問題解決了基本大多數(shù)顧客都會(huì)給好評。

影響淘寶店肆評分的因素有多個(gè)方面，比方客服的服務(wù)好不好，寶物產(chǎn)品質(zhì)量好不好等等，假如你的店肆評分低闡明這些因素中有的方面做得不好，有可能是一切方面都沒有做好，需求對癥下藥來提升。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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