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速賣(mài)通客戶下訂單未付款怎么辦？怎么處理好？

2022-03-26|22:14|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營(yíng)| 閱讀：1279

速賣(mài)通的商家每天都要應(yīng)對(duì)不同的客戶、肯定也會(huì)經(jīng)常遇到這樣的客戶，就是已經(jīng)下單兩三天了，但是就是沒(méi)有付款，那商家遇到未付款的訂單該怎么辦呢?

來(lái)到了未付款訂單這個(gè)階段，其實(shí)是離生意最近的一步，把握好這方面的技巧，提高未付款的付款率是很重要的成單技巧，下面一些技巧供大家參考：一. 建立聯(lián)系，主動(dòng)出擊：首先買(mǎi)家下單80%以上的幾率說(shuō)明他對(duì)產(chǎn)品感興趣，20%有可能是誤點(diǎn)造成的錯(cuò)誤訂單，因此賣(mài)家應(yīng)該抓住商機(jī)，主動(dòng)與買(mǎi)家建立聯(lián)系，第一個(gè)信息一般包括：?jiǎn)柡茫榻B產(chǎn)品，詢問(wèn)買(mǎi)家國(guó)家以給予更好的運(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià)等，下面是個(gè)不錯(cuò)的例子。

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First of all，thank you so much for your support and your order placed in my store。

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一般情況下有誠(chéng)意的買(mǎi)家會(huì)馬上回復(fù)，誤點(diǎn)的買(mǎi)家也會(huì)告知。

二 .修改訂單金額，催付款，買(mǎi)家下單后，可以在后臺(tái)直接修改訂單金額，給買(mǎi)家一部分折扣降低訂單金額，修改訂單系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)觸發(fā)郵件給買(mǎi)家通知金額已經(jīng)更改。買(mǎi)家收到郵件后一般就直接付款了。

三 .大多數(shù)未付款訂單是由于運(yùn)費(fèi)過(guò)高造成的，例如很多賣(mài)家設(shè)置部分國(guó)家免運(yùn)費(fèi)，例如美國(guó)，加拿大，澳大利亞，新西蘭免運(yùn)費(fèi)，而其他的運(yùn)輸折扣沒(méi)有填寫(xiě)，這時(shí)候若英國(guó)買(mǎi)家下單就會(huì)產(chǎn)生相當(dāng)高的運(yùn)費(fèi)，但其實(shí)英國(guó)運(yùn)費(fèi)只是比美國(guó)稍貴一點(diǎn)點(diǎn)。因此在運(yùn)費(fèi)設(shè)置的時(shí)候可以設(shè)置運(yùn)費(fèi)折扣，再進(jìn)行自定義運(yùn)費(fèi)設(shè)置。

未付款的訂單，賣(mài)家還是要去認(rèn)真的去對(duì)待它。處理好了，有助于提高店鋪銷(xiāo)量，何樂(lè)而不為呢?上面的方法就很不錯(cuò)，值得你靜心一看，如果你有更好的方法也可以告訴我們哦!