拼多多商城以低價(jià)吸引了很多消費(fèi)者的眼光，有的買家收到商品不滿意想要退款，但是拼多多商家拒絕了，那么需要聯(lián)系拼多多客服解決。拼多多客服電話怎么找呢?

聯(lián)系拼多多客服主要有四種方式

第一種是在商品詳情里面點(diǎn)擊“客服”可直接聯(lián)系商家;

第二種是在訂單詳情里面“聯(lián)系賣家”;

第三種是進(jìn)入拼多多個(gè)人中心，我的消息中也可聯(lián)系到“拼多多官方客服”;

最后是搜索關(guān)注微信公眾號(hào)“拼多多”，進(jìn)入微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊右下方按鈕“平臺(tái)服務(wù)”，選擇“在線客服”，在對(duì)話框內(nèi)輸入您的問(wèn)題，客服會(huì)盡快為買家進(jìn)行解答。

客服如何處理問(wèn)題?

一、在拼多多商城買家退貨率是比較高的，對(duì)于拼多多退貨這方面，拼多多客服最常遇到的就是買家申請(qǐng)僅退款，或是因質(zhì)量問(wèn)題申請(qǐng)退貨。如果買家申請(qǐng)僅退款一定要駁回，如果對(duì)方依然申請(qǐng)僅退款，那就自主申請(qǐng)平臺(tái)介入，要準(zhǔn)備好截圖、快遞單等憑證。買家申請(qǐng)退貨時(shí)選了質(zhì)量問(wèn)題，會(huì)提升店鋪的品質(zhì)退款率的，所以在與買家溝通時(shí)一定要引導(dǎo)好。

二、發(fā)貨問(wèn)題也是拼多多客服常遇到的，通常就是發(fā)貨時(shí)間和物流信息。如果買家是問(wèn)你什么時(shí)候發(fā)貨的話，你就告訴對(duì)方“小店已經(jīng)在加緊時(shí)間發(fā)貨了，一定會(huì)在48小時(shí)內(nèi)發(fā)出的，請(qǐng)諒解”;如果是問(wèn)物流為什么沒(méi)有更新，那么你就可以說(shuō)“因?yàn)楫a(chǎn)品在運(yùn)輸途中，還未到達(dá)站點(diǎn)，不能掃描，或是后臺(tái)有延遲，請(qǐng)耐心等等”，總之就是要撫慰好買家的情緒。

三、拼多多對(duì)于客服回復(fù)這方面，抓得還是比較嚴(yán)的，主要考察就是拼多多回復(fù)率和詞匯?？头貜?fù)率分為5分鐘/15分鐘/1小時(shí)回復(fù)率，回復(fù)率過(guò)低的話拼多多商家是無(wú)法報(bào)活動(dòng)的，而且還有可能會(huì)讓店鋪受到二級(jí)處罰，這樣對(duì)店鋪的流量和銷量都有不小的影響。所以首先要做的就是及時(shí)回復(fù)。

買家發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)問(wèn)題，那么就要立即去聯(lián)系拼多多商家進(jìn)行解決，以免過(guò)了售后時(shí)間，如果和商家溝通無(wú)果，那么就可以去找拼多多第三方客服進(jìn)行處理。

拼多多零銷量怎么辦？拼多多零銷量可以參加什么活動(dòng)？

現(xiàn)在拼多多平臺(tái)發(fā)展的趨勢(shì)是越來(lái)越強(qiáng)勁了，越來(lái)越多的消費(fèi)者逐漸依賴上了拼多多平臺(tái)購(gòu)物消費(fèi)，也越來(lái)越多的商家看中發(fā)展商家紛紛入駐平臺(tái)！多人入駐，自然競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)相當(dāng)激烈，因此不少的拼多多商家店鋪里面的產(chǎn)品都是零銷量的！對(duì)于拼多多零銷量，不少的拼多多商家都十分困惱！那么，拼多多零銷量怎么辦？拼多多零銷量可以參加什么活動(dòng)？

拼多多零銷量怎么辦？

1、充分利用好拼多多開店資金：首先大家需要對(duì)自己的備用資金有個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，并且對(duì)這些資金合理安排，準(zhǔn)確定位好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同時(shí)也要分析好店鋪的目標(biāo)人群，另外還要做好備貨時(shí)長(zhǎng)的一些應(yīng)急措施等，這樣就能夠合理的避免有些商品庫(kù)存太多，而有些則供貨不足。

2、認(rèn)真選款：選款對(duì)于任何一個(gè)電商店鋪來(lái)說(shuō)都是極其重要的，不管要根據(jù)客戶的受歡迎程度、產(chǎn)品定價(jià)以及受眾群體來(lái)分析，還要根據(jù)產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格去調(diào)查，確定好了產(chǎn)品之后，還得做好對(duì)應(yīng)的詳情頁(yè)，對(duì)產(chǎn)品的描述也得符合商品的實(shí)際，切記胡亂夸大商品的功能等。

3、拼多多測(cè)款不可少：如果想要為店鋪選擇一款引流款或是爆款商品的話，那么就得提前進(jìn)行測(cè)款工資，確認(rèn)這款產(chǎn)品確實(shí)有這個(gè)潛力才去花錢做推廣，要是盲目的通過(guò)自己的主觀意識(shí)來(lái)判斷的話，那么可能會(huì)達(dá)不到想要的效果。

4、多報(bào)名活動(dòng)：不管是新品還是上架有一段時(shí)間的產(chǎn)品都應(yīng)該要多去報(bào)名活動(dòng)，雖然說(shuō)新品沒(méi)有銷量基礎(chǔ)，因此在報(bào)名活動(dòng)的時(shí)候也有了很多限制，但是新品也有新品的推薦活動(dòng)，因此商家們千萬(wàn)不要錯(cuò)過(guò)這樣的機(jī)會(huì)。這樣能夠快速的幫助新品積累銷量和評(píng)價(jià)，然后就能夠參與其他的平臺(tái)活動(dòng)了。

另外一些商家可能去報(bào)名參加活動(dòng)的時(shí)候報(bào)名失敗了，因此就放棄了，這種做法是不妥當(dāng)?shù)?，如果沒(méi)有通過(guò)，那就得堅(jiān)持報(bào)名，多報(bào)名就能夠增加通過(guò)的機(jī)會(huì)，如果報(bào)名成功了，那就得提前做好準(zhǔn)備，不管是庫(kù)存還是違規(guī)方面都應(yīng)該要嚴(yán)格把控，如果能夠把活動(dòng)做好，那么就能夠累積更多的銷量，也可以提升商品的排名呢!

5、要做好細(xì)節(jié)：開店運(yùn)營(yíng)本身就是一個(gè)細(xì)致活兒，當(dāng)活動(dòng)報(bào)名成功后，就要做好團(tuán)隊(duì)工作的合理分配，讓大家能夠各盡所長(zhǎng)，尤其是客服人員，在活動(dòng)中，肯定也會(huì)增加大量的咨詢量，如果沒(méi)能及時(shí)回復(fù)，那就很有可能會(huì)給消費(fèi)者留下不好的印象。

6、給顧客一定的優(yōu)惠，獲取二次轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)：這種優(yōu)惠別搞那些先提價(jià)再去打折這些伎倆，我們直接出廠價(jià)包郵出售，此外質(zhì)量一定要嚴(yán)格去檢查不要出差錯(cuò)，如果不能把這一批人轉(zhuǎn)化成回頭客，那么你這一次的優(yōu)化就白搞了。當(dāng)買家收到產(chǎn)品并且使用后覺(jué)得物美價(jià)廉，那么他自然會(huì)到處?kù)乓蔷偷扔诟忝赓M(fèi)宣傳了，口碑——這是“社交電商”的關(guān)鍵。

7、利用好平臺(tái)的資源去帶動(dòng)新品破零：拼多對(duì)新店是有扶持的，偶爾會(huì)給你一些流量，雖然不怎么精準(zhǔn)，但是我們也要抓住。還有，拼多多的新品推薦這個(gè)活動(dòng)是全平臺(tái)唯一沒(méi)有銷量要求的入口，我們可以每天報(bào)名一款新品

拼多多零銷量可以參加什么活動(dòng)？

1、“首頁(yè)+熱銷資源位競(jìng)價(jià)”:

平臺(tái)會(huì)定期從首頁(yè)以及各個(gè)資源位上挑選出熱銷商品作為“參考商品”并發(fā)布在競(jìng)價(jià)頁(yè)面，如果店鋪中有產(chǎn)品和競(jìng)品的樣式、材質(zhì)外觀等方面相同，再加上報(bào)價(jià)更低，就可以參加競(jìng)價(jià)。

然后寄樣到平臺(tái)審核，平臺(tái)會(huì)根據(jù)寄樣的產(chǎn)品，選擇符合要求的最低價(jià)競(jìng)品作為中標(biāo)商品，競(jìng)價(jià)成功之后，將替換原商品，一鍵進(jìn)入指定的資源位。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是商家通過(guò)競(jìng)價(jià)活動(dòng)，用同款商品和更低的價(jià)格優(yōu)勢(shì)獲得“參考商品”所在的多個(gè)資源位。這些資源位包括首頁(yè)、搜索分類、9塊9特賣、愛(ài)逛街等等。

簡(jiǎn)直是各位商家打造爆款的不二法寶，上爆款的最便捷和高效的途徑！

2、多多進(jìn)寶推廣：

多多進(jìn)寶是拼多多平臺(tái)為了給予拼多多商家推廣引流而推出的一款促銷性工具，無(wú)論新老商家、新款老款商品都是可以進(jìn)行參加的，也沒(méi)有任何的門檻，零基礎(chǔ)、零銷量都可以進(jìn)行報(bào)名參加！

總而言之，在現(xiàn)在看來(lái)，其實(shí)拼多多零銷量想要破零的話，是很簡(jiǎn)單很簡(jiǎn)單的！只要拼多多商家愿意去嘗試這些方法途徑，那么零銷量？是不會(huì)長(zhǎng)久的！好了，關(guān)于“拼多多零銷量怎么辦？拼多多零銷量可以參加什么活動(dòng)？”分享到這，希望幫助到你~

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