速賣通虛假發(fā)貨的危害有哪些？商家被投訴虛假發(fā)貨如何解決？

在網(wǎng)上開店，很多商家為了店鋪的流量而去補單，然后虛假發(fā)貨，其實商家虛假發(fā)貨的危害是非常大的，那么接下來，我們就來給大家講解一下速賣通虛假發(fā)貨的危害有哪些?

要想知道速賣通虛假發(fā)貨的危害，我們來看一下虛假發(fā)貨之后所受懲罰就知道了：

虛假發(fā)貨一般違規(guī)，處罰措施2分/次;

虛假發(fā)貨嚴重違規(guī)，處罰措施12分/次;

虛假發(fā)貨特別嚴重，處罰措施48分/次;

另外，需要大家注意的是，如果速賣通虛假發(fā)貨情節(jié)嚴重的，將進行直接關閉賬號或者扣分判定，只要是虛假發(fā)貨的不管是一般違規(guī)、嚴重違規(guī)或者是特別嚴重的，平臺都會將這筆訂單關閉，并且將款項退還給買家，由此所導致的責任由商家承擔。

商家被投訴虛假發(fā)貨如何解決?

1、商家收到投訴的第一時間，查明原因及時向買家做好解釋工作，并能主動給出解決方案與買家商量，爭取能得到買家諒解并撤訴。

2、如確認自己確實存在未真實發(fā)貨的情況，且買家也未能聯(lián)系上或者無法協(xié)商一致的，也可自主賠付交易金額(扣除運費)5%的違約金給到買家作為補償。

3、如果確認是物流公司的各種原因?qū)е屡杉怀晒Φ?，請?zhí)峁┪锪靼l(fā)貨底單，以及物流公司的公章憑證核實做申訴。

最后給商家兩點建議：

1、商家發(fā)貨后若運單號有變更，可及時修改聲明發(fā)貨的運單號;

2、如果商家使用線下發(fā)貨，需準確填寫物流單號，按平臺要求按時如實發(fā)貨，若使用線上發(fā)貨或無憂物流：選擇快遞到倉服務，可選擇穩(wěn)定的物流商確保貨物能如期到倉。選擇上門攬收服務，需確保物流商上門時貨物準備完畢，避免因備貨原因?qū)е碌臄埵铡?/p>

看完文章之后，商家們應該知道虛假發(fā)貨的嚴重性了吧，建議商家們不要虛假發(fā)貨，現(xiàn)在平臺查的都非常嚴，只要被查出來，那么對店鋪的影響是極大的，所以，為了店鋪好，商家還是要好好學習網(wǎng)店運營技巧，利用真本事將店鋪的各項指標都提升上去，這才是最重要的!

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