速賣通虛假發(fā)貨的危害有哪些?商家被投訴虛假發(fā)貨如何解決?
2022-03-26|22:14|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:204
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在網(wǎng)上開店,很多商家為了店鋪的流量而去補單,然后虛假發(fā)貨,其實商家虛假發(fā)貨的危害是非常大的,那么接下來,我們就來給大家講解一下速賣通虛假發(fā)貨的危害有哪些?
要想知道速賣通虛假發(fā)貨的危害,我們來看一下虛假發(fā)貨之后所受懲罰就知道了:
虛假發(fā)貨一般違規(guī),處罰措施2分/次;
虛假發(fā)貨嚴重違規(guī),處罰措施12分/次;
虛假發(fā)貨特別嚴重,處罰措施48分/次;
另外,需要大家注意的是,如果速賣通虛假發(fā)貨情節(jié)嚴重的,將進行直接關閉賬號或者扣分判定,只要是虛假發(fā)貨的不管是一般違規(guī)、嚴重違規(guī)或者是特別嚴重的,平臺都會將這筆訂單關閉,并且將款項退還給買家,由此所導致的責任由商家承擔。
商家被投訴虛假發(fā)貨如何解決?
1、商家收到投訴的第一時間,查明原因及時向買家做好解釋工作,并能主動給出解決方案與買家商量,爭取能得到買家諒解并撤訴。
2、如確認自己確實存在未真實發(fā)貨的情況,且買家也未能聯(lián)系上或者無法協(xié)商一致的,也可自主賠付交易金額(扣除運費)5%的違約金給到買家作為補償。
3、如果確認是物流公司的各種原因?qū)е屡杉怀晒Φ?,請?zhí)峁┪锪靼l(fā)貨底單,以及物流公司的公章憑證核實做申訴。
最后給商家兩點建議:
1、商家發(fā)貨后若運單號有變更,可及時修改聲明發(fā)貨的運單號;
2、如果商家使用線下發(fā)貨,需準確填寫物流單號,按平臺要求按時如實發(fā)貨,若使用線上發(fā)貨或無憂物流:選擇快遞到倉服務,可選擇穩(wěn)定的物流商確保貨物能如期到倉。選擇上門攬收服務,需確保物流商上門時貨物準備完畢,避免因備貨原因?qū)е碌臄埵铡?/p>
看完文章之后,商家們應該知道虛假發(fā)貨的嚴重性了吧,建議商家們不要虛假發(fā)貨,現(xiàn)在平臺查的都非常嚴,只要被查出來,那么對店鋪的影響是極大的,所以,為了店鋪好,商家還是要好好學習網(wǎng)店運營技巧,利用真本事將店鋪的各項指標都提升上去,這才是最重要的!
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