速賣通如何虛假發(fā)貨？賣家被投訴應(yīng)該怎么處理？

電商行業(yè)的競爭一直都比較大，即使是速賣通跨境電商，也逃脫不了補(bǔ)單。為了提高店鋪的銷量，有些賣家會(huì)選擇虛假發(fā)貨，這樣既可以提高銷量又能節(jié)省成本。那么速賣通如何虛假發(fā)貨?

速賣通賣家想要虛假發(fā)貨是非常簡單的，可以在規(guī)定的發(fā)貨期內(nèi)填寫無效的貨運(yùn)單號(hào)，或者是和訂單沒有關(guān)系的單號(hào)，寄遞的地址明和買家提供的地址不同，也可以直接填寫發(fā)貨通知，或者使用線下經(jīng)濟(jì)類物流發(fā)貨，或使用經(jīng)濟(jì)類物流冒充標(biāo)準(zhǔn)、快速類物流。

賣家被投訴應(yīng)該怎么處理?

1、速賣通賣家收到投訴的第一時(shí)間，需要查明投訴的原因并及時(shí)向買家做好解釋的工作，并能主動(dòng)給出解決方案與買家商量，爭取能得到買家諒解并撤訴。如果確認(rèn)自己確實(shí)存在未真實(shí)發(fā)貨的情況，且買家也未能聯(lián)系上或者無法協(xié)商一致的，也可自主賠付交易金額(扣除運(yùn)費(fèi))5%的違約金給到買家作為補(bǔ)償。

2、如果確認(rèn)是物流公司的各種原因?qū)е屡杉怀晒Φ?，那么需要賣家提供物流發(fā)貨的底單，以及物流公司的公章憑證核實(shí)做申訴。賣家在設(shè)置產(chǎn)品描述的時(shí)候建議注明商品的貨運(yùn)方式，可送達(dá)地區(qū)以及預(yù)期所需的運(yùn)輸時(shí)間，同時(shí)也建議向買家解釋海關(guān)清關(guān)繳稅、產(chǎn)品退回責(zé)任和承擔(dān)方等內(nèi)容。

3、如果買家提起糾紛投訴賣家是因?yàn)椤颁N售假貨”，而賣家無法提供產(chǎn)品的授權(quán)證明的，那么會(huì)被速賣通平臺(tái)直接裁定為賣家全責(zé)，賣家在遭受經(jīng)濟(jì)損失的同時(shí)也將受到平臺(tái)相關(guān)規(guī)則的處罰。所以對(duì)于涉及第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，且無法提供授權(quán)證明的產(chǎn)品，不要在速賣通平臺(tái)上進(jìn)行銷售。

速賣通平臺(tái)對(duì)速賣通虛假發(fā)貨行為是有處罰，根據(jù)程度不同處罰也是不同的。速賣通賣家一定要遵守好速賣通的相關(guān)規(guī)則，不要有破壞速賣通市場的行為，這樣才能保證店鋪能夠安穩(wěn)的開下去。

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