速賣通發(fā)貨超時(shí)的后果是什么？處罰規(guī)定有哪些？

速賣通很重視用戶的服務(wù)體驗(yàn)，所以，對(duì)于發(fā)貨也是有要求的，一旦超時(shí)發(fā)貨的后果會(huì)是是怎么?也是很多人想知道的，所以，接下來，我們就來講下，大家關(guān)注的發(fā)貨超時(shí)的問題，這也大家也會(huì)更明白。

處罰規(guī)定有哪些?

若賣家在限期內(nèi)沒有完成全部發(fā)貨，則訂單發(fā)貨超時(shí)關(guān)閉，貨款全額退還給買家。超時(shí)處罰：

1、付款超時(shí)：自下單起的20天內(nèi)，買家未付款或者未到賬的，訂單超時(shí)關(guān)閉，線上發(fā)貨。

2、取消訂單：自付款之時(shí)起到發(fā)貨前可取消訂單。取消訂單，雙方進(jìn)行協(xié)商，如果賣家同意取消，則關(guān)閉貨款全額退還給買家。如果不同意取消并已完成發(fā)貨，則訂單繼續(xù)。

如果賣家不做任何操作直至發(fā)貨超時(shí)，則關(guān)閉貨款全額退還給買家。如果賣家對(duì)訂單部分發(fā)貨，并且在發(fā)貨期內(nèi)沒有將全部發(fā)貨完成，則關(guān)閉貨款全額退還給買家。

3、發(fā)貨超時(shí)：如果賣家無法及時(shí)發(fā)貨，可以與買家協(xié)商由對(duì)方提交延長備貨期的申請(qǐng)，需在協(xié)商期限內(nèi)發(fā)貨，如果在備貨期內(nèi)沒有完成全部發(fā)貨，則發(fā)貨超時(shí)關(guān)閉，貨款全額退還給買家。

4、確認(rèn)收貨超時(shí)：自全部發(fā)貨之時(shí)起，買家須在承諾的運(yùn)達(dá)時(shí)間內(nèi)確認(rèn)收貨，期間賣家應(yīng)與買家及時(shí)溝通收貨情況。如果與買家溝通確實(shí)未收到貨物，可以由賣家延長買家收貨時(shí)間。如果買家未確認(rèn)收貨且未申請(qǐng)退款的，則該單買家確認(rèn)收貨超時(shí)并視為交易完成。

物流可以選擇線上發(fā)貨，也可以選擇線下發(fā)貨。線上發(fā)貨還是非常方便的，尤其對(duì)于新賣家 對(duì)于物流還不是很熟悉的情況，建議優(yōu)先選擇線上發(fā)貨。

自發(fā)貨和海外倉：目前絕大部分的賣家都是選擇自發(fā)貨的，為了提升物流時(shí)效和物流成本 對(duì)于優(yōu)質(zhì)的賣家動(dòng)銷款產(chǎn)品可以針對(duì)性選擇海外倉發(fā)貨，選擇西班牙倉、美國倉和俄羅斯倉較多。

關(guān)于承諾運(yùn)達(dá)時(shí)間：平臺(tái)會(huì)有個(gè)默認(rèn)時(shí)間，建議商家自行設(shè)置，對(duì)于店鋪的曝光和轉(zhuǎn)化率有一定的影響。

速賣通發(fā)貨超時(shí)平臺(tái)會(huì)按照時(shí)間取消訂單，然后錢自動(dòng)退還到用戶的賬戶里，并且用戶如果投訴賣家可能還會(huì)受到其他的處罰，這個(gè)根據(jù)具體的情況來定，當(dāng)然，如果大家不想要被投訴，建議，提早跟買家說清楚超時(shí)發(fā)貨的原因，力求買家這邊可以延長收貨。

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