淘寶618活動投訴通道在哪？有哪些規(guī)則？

                    因為淘寶618活動的優(yōu)惠力度很大，很多產(chǎn)品都會進(jìn)行打折，各種優(yōu)惠券恣意發(fā)放，所以每次618產(chǎn)品的銷售量就會大增，賣家發(fā)錯貨，售后處理不當(dāng)?shù)葐栴}偶爾會呈現(xiàn)，消費者為了維護(hù)自己權(quán)益，想了解淘寶618活動投訴通道在哪?有哪些規(guī)矩?下面咱們能夠了解一下。

淘寶618活動投訴通道在哪？請求售后，挑選原因，并發(fā)貨物圖片給客服，假如不承認(rèn)，就去淘寶投訴賣家或許請求退款和退款退貨，要求運費賣家承當(dāng)。

投訴賣家的操作如下：

1、登錄到“我的淘寶”—，之后會有現(xiàn)已購買的產(chǎn)品，點擊相應(yīng)的產(chǎn)品后，點擊“投訴賣家”，挑選投訴原因。

2、依照您實踐的需求來挑選投訴的原因，填寫您的手機(jī)號碼和投訴闡明，提交投訴請求。如您的訂單現(xiàn)已【買賣成功】，是沒有【投訴賣家】入口的哦，如您有售后問題未能處理，可聯(lián)系人工客服處理。

二、沒貨能要求補(bǔ)償嗎?在淘寶購買產(chǎn)品后賣家奉告無貨的，能夠要求退款，不能要求補(bǔ)償。只有在賣家未溝通且超時未發(fā)貨的情況下，能夠要求補(bǔ)償。因淘寶無法強(qiáng)制賣家發(fā)貨，若賣家無貨，可通過我的淘寶/天貓—找到這筆訂單—進(jìn)入訂單詳情—點擊“退款”按鈕，發(fā)起退款請求。賣家未發(fā)貨的狀態(tài)下，在請求退款后，若賣家未及時退款，體系將在48小時內(nèi)超時自動退款。

賠付規(guī)矩：

1、賣家超時未發(fā)貨，需向買家付出實踐成交金額的10%作為補(bǔ)償金。賣家在兩天之內(nèi)向同一買家補(bǔ)償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會超出100元。這里涉及到的特別產(chǎn)品比較多，小編就不再一一闡明。

2、咱們賣家許諾的贈品超時未發(fā)貨，也會依照以上的賠付規(guī)矩來付出補(bǔ)償金額。違約金就依照贈品出售鏈接標(biāo)明的價格來核算。假如贈品在店鋪中沒有出售鏈接，也沒有清晰的標(biāo)價，違約金就會由淘寶客服參閱市場價來核算。

3、買家假如現(xiàn)已申述成功，能夠得到補(bǔ)償金額以外，還要向平臺付出同等金額。也就是說，買家投訴成立后，咱們需求付出的違約金是雙份，一份給買家，另一份給淘寶網(wǎng)。所以建議咱們在買家投訴成立之前，就自動進(jìn)行賠付，這樣咱們只需求給單份的違約金。咱們假如在618期間，遇到的售后問題想要投訴的話，能夠依照上面的步驟去操作，那么今日的共享就到這里完畢了，希望能對咱們有所協(xié)助。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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