天貓24小時(shí)攬收率規(guī)則是什么？如何提高？

                    天貓店肆中，在運(yùn)營的時(shí)分，會(huì)遇到各種渠道規(guī)則，而這其中就包括24小時(shí)攬收率規(guī)則，這是對(duì)其店肆的一個(gè)查核，沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)有相應(yīng)的賞罰，我們現(xiàn)在來了解看看天貓24小時(shí)攬收率規(guī)則是什么?

1、攬收時(shí)刻:從買家付出開端(非點(diǎn)擊發(fā)貨)到物流詳情顯示為“已攬收/已攬件”等代表已攬收狀況的時(shí)刻。

2、攬收超時(shí)數(shù)是按照包裹維度指發(fā)貨24小時(shí)后還未攬收的包裹數(shù)，與24小時(shí)攬收及時(shí)率查核訂單為不同目標(biāo)，不能直接對(duì)比數(shù)據(jù)，且攬收前退款的訂單不納入24小時(shí)攬收及時(shí)率統(tǒng)計(jì)，菜鳥管家和商家中心展現(xiàn)的攬收超時(shí)數(shù)據(jù)僅供參考(非查核明細(xì))，如對(duì)攬收超時(shí)率有疑問，請(qǐng)點(diǎn)此聯(lián)系菜鳥核實(shí)。

3、ps:商家中心-待辦事項(xiàng)-物流異常中-攬收超時(shí)統(tǒng)計(jì)的是3個(gè)月內(nèi)的攬收超時(shí)數(shù)，而點(diǎn)擊具體攬收超時(shí)數(shù)進(jìn)入物流管家后臺(tái)，默認(rèn)展現(xiàn)近1個(gè)月的數(shù)據(jù)，兩邊數(shù)據(jù)存在差異，建議選擇更長時(shí)刻規(guī)模檢查。

怎么進(jìn)步：

1、攬收及時(shí)率通常是大客戶對(duì)快遞公司的查核目標(biāo)。由于大客戶發(fā)件量多，快遞公司通常都安排了專門的攬收人員和車輛，攬收不及時(shí)有快遞公司的原因，也有商家的原因，需求快遞公司和商家一起改善。

2、一是快遞公司未及時(shí)攬收，包括攬收人員未及時(shí)到崗，攬收車輛未及時(shí)到場(chǎng)。這需求快遞公司對(duì)人員和車輛有較強(qiáng)的管控才能，培育職工的責(zé)任感，對(duì)不合格職工進(jìn)行淘汰。

3、二是當(dāng)天發(fā)件量超出預(yù)期，快遞公司備用資源準(zhǔn)備不充分。包括臨時(shí)工、備用車輛，以及掃描槍等物資。這需求快遞公司每天和商家做好溝通，商家及時(shí)告訴快遞公司來單量變化狀況，快遞公司及時(shí)分配資源。

4、三是巴槍漏掃描，導(dǎo)致攬收時(shí)刻為空，實(shí)踐已準(zhǔn)點(diǎn)攬收的件量被計(jì)入未及時(shí)攬收件量。這種狀況需求現(xiàn)場(chǎng)攬收人員做好逐件掃描，削減漏掃數(shù)量。

5、商家虛推訂單，實(shí)踐貨物并未交代。這種狀況通常發(fā)生在促銷期間，由于商家來不及揀貨打包，倉庫為了自己的查核，虛推訂單給快遞公司。遇到倉庫虛推訂單這種狀況，現(xiàn)場(chǎng)攬收擔(dān)任要及時(shí)跟倉庫溝通，并向公司上級(jí)匯報(bào)，用水印相機(jī)拍照交代區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)狀況作為報(bào)備依據(jù)。

6、快遞公司擔(dān)任攬收的部門，要及時(shí)檢查系統(tǒng)中未攬收件量異常狀況，發(fā)現(xiàn)大批量未攬收的狀況，要及時(shí)聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)攬收擔(dān)任人，了解現(xiàn)場(chǎng)狀況，及時(shí)做好應(yīng)急辦法。以上內(nèi)容就是對(duì)天貓24小時(shí)攬收率規(guī)則的介紹，經(jīng)過文章我們知道攬收率越及時(shí)，及時(shí)率就會(huì)高，而相應(yīng)的查核分也就會(huì)越高，所以想進(jìn)步店肆的攬收率就需求從以上幾點(diǎn)去進(jìn)行。                

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