淘寶客服關聯(lián)銷售怎么做？有什么技巧？

                    對淘寶客服來說，必定也需求想辦法去了解一下淘寶相關銷售究竟應該怎么做，一起也要去了解一下淘寶客服的相關銷售究竟有什么技巧呢?我馬上就來給各位詳細介紹一下。

手法一：處理客戶顧忌并提出更好的主張客戶對于在淘寶上想要下單或者現(xiàn)已下單的產(chǎn)品，有不少人都會來咨詢淘寶客服。面對客戶的咨詢，客服要做的是處理客戶疑問，并且提出更好的主張。舉例：客戶A：我買了辣味牛肉粒，什么時候發(fā)貨?客服B：親，產(chǎn)品會在下單后的48小時發(fā)出哦，這邊給你備注盡快發(fā)貨呢。看到親喜歡吃辣的呀，我們有款川辣味的豬肉鋪要不要試一下呀?買兩款還能包郵的哦?？蛻鬉：一次買這么是不是會吃不完呢客服B：不會啊，這兩包量都不會太多呢，一般一次吃一包剛剛過癮，省下的郵費都購買半包肉鋪啦!客戶A：好的，我看看。通過這段對話了解到，客服不僅為客戶解答了發(fā)貨的疑問，一起也站在客戶的角度動身，為客戶提出了更好的主張。如此奇妙的相關，客戶基本都會下單購買。

手法二：挖掘客戶愛好所謂投其所好，假如淘寶客服能夠客戶的愛好點，那就能讓客戶買單。不了解客戶愛好點在哪時，這是客服就需求挨個實驗，能夠從條件引誘、價格刺激、情感共識等入手。淘寶客服運用條件引誘，滿X元包郵、成為店肆會員享順豐包郵等。若客戶無動于衷，客服能夠持續(xù)運用價格刺激，周年慶活動買2件送一件、前50名享1元換購xx產(chǎn)品等。情感共識，就是找到產(chǎn)品特性并挖掘情感點。

手法三：合理相關淘寶客服在相關產(chǎn)品時，必定要合理。兩個完全沒有相關的產(chǎn)品去推薦給客戶，客戶也不會買單?？头侠淼霓k理能夠挑選，同類產(chǎn)品、功能產(chǎn)品延展、熱銷產(chǎn)品、調配互補等，這些都能達到合理相關銷售。

手法四：選對機遇客服不是越早給客戶推薦相關越好，當客戶沒有選定第一件產(chǎn)品時，你就去推薦其他產(chǎn)品，這樣是不合理的。

淘寶客服能夠挑選在客戶有確定購買意向時、下單剛提交后，這說明客戶對產(chǎn)品現(xiàn)已有了必定認可，這時再去調配其他產(chǎn)品銷售成功率就非常高。                

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