京東618延遲發(fā)貨怎么辦？可以投訴嗎？

在京東618活動(dòng)中購(gòu)買(mǎi)了商品，大部分的商品都會(huì)及時(shí)的發(fā)貨，因?yàn)橄嚓P(guān)的商家已經(jīng)做好了大量訂單的準(zhǔn)備，所以不會(huì)比平時(shí)慢很多，那么如果碰到少部分延遲發(fā)貨的情況后該怎么辦呢?

根據(jù)之前的規(guī)定，在活動(dòng)期間內(nèi)的訂單，需要在成交后的3天內(nèi)發(fā)貨。

1、消費(fèi)者下單成功后24小時(shí)內(nèi)，商家未將消費(fèi)者訂購(gòu)商品的快遞運(yùn)單號(hào)上傳至京東系統(tǒng)的，48小時(shí)內(nèi)消費(fèi)者查詢(xún)不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算，實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。

2、如果買(mǎi)家在京東賣(mài)家還未發(fā)貨前提交了退款申請(qǐng)，賣(mài)家仍要繼續(xù)發(fā)貨的，需要先征得買(mǎi)家的同意。如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)買(mǎi)家的同意，賣(mài)家在買(mǎi)家申請(qǐng)退款后強(qiáng)行發(fā)貨的，買(mǎi)家有權(quán)拒收賣(mài)家發(fā)貨的商品。

3、如果買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)的是家具建材大件類(lèi)商品訂單，商品詳情頁(yè)沒(méi)有發(fā)貨時(shí)間的描述，或者買(mǎi)賣(mài)雙方?jīng)]有協(xié)商一致(包括商家沒(méi)有保留消費(fèi)者認(rèn)可發(fā)貨時(shí)間的證據(jù)的情形)，那么京東商家需要自消費(fèi)者付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨。

4、商家沒(méi)有按照規(guī)定發(fā)貨可以嘗試聯(lián)系商家發(fā)貨，如果通過(guò)聯(lián)系后商家沒(méi)有履行發(fā)貨時(shí)效要求的，可以聯(lián)系京東客服，京東將依據(jù)《京東開(kāi)放平臺(tái)發(fā)貨管理規(guī)則》進(jìn)行處理。如果因?yàn)榘l(fā)貨的問(wèn)題產(chǎn)生消費(fèi)者投訴及交易糾紛，商家需要承擔(dān)延遲發(fā)貨的賠付責(zé)任。

京東商家在京東618活動(dòng)期間發(fā)生的訂單，都是有發(fā)貨失效要求的。如果賣(mài)家沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨，那么可以去和商家進(jìn)行溝通。達(dá)成未果的話，那么可以投訴京東賣(mài)家或者直接申請(qǐng)退款。

京東618活動(dòng)期間發(fā)貨時(shí)間是有明確的規(guī)定的，如果確實(shí)遇到了延遲發(fā)貨的情況，買(mǎi)家是有權(quán)利去申請(qǐng)賠償和拒收商品的，具體的操作可以聯(lián)系京東官方客服，尋求相關(guān)的幫助。

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