淘寶賣家店鋪關(guān)閉了買家退款怎么辦？如何解決？

淘寶賣家店鋪也不是一直都開得下去的，有時(shí)候，店鋪因?yàn)樯獠缓?，賣家們都會(huì)選擇關(guān)閉店鋪，但是店鋪關(guān)閉了又有買家退款的事情發(fā)生，那這時(shí)候怎么辦?因?yàn)?，很多退款是發(fā)展店鋪關(guān)閉之前的。

一、淘寶賣家店鋪關(guān)閉了買家退款的方法

如果大家的訂單符合退款的規(guī)則的話，還是可以申請(qǐng)退款的，即使賣家已經(jīng)把店鋪關(guān)閉了，但是這筆訂單還是真實(shí)存在的，所以大家可以先去找賣家，讓對(duì)方同意申請(qǐng)，如果屬于惡意關(guān)閉店鋪，也不要著急，可以去找客服介入，到時(shí)候小二會(huì)給大家處理的。

小二的權(quán)限比較大，所以，可以幫助大家進(jìn)行很多操作，比如像有些賣家在開店的時(shí)候，是會(huì)有一部分保證金在賬戶里面的，如果申請(qǐng)退款維權(quán)，淘寶小二是有權(quán)利從這筆保證金里面扣除的。

第二種情況是，保金因?yàn)檫`規(guī)或者其他的情況別扣光了，這個(gè)時(shí)候就沒(méi)有錢了，即使是維權(quán)成功了，也退不回來(lái)錢。但是會(huì)被系統(tǒng)罰，處罰結(jié)果就是關(guān)店。當(dāng)然這樣的也是很少見(jiàn)的。

二、如何解決?

其實(shí)，只要在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)，即便是賣家關(guān)了店，還是可以去申請(qǐng)退款的，只要店同樣，如果不行，可以找客服介入，不過(guò)超過(guò)了退款時(shí)間那就退不了。

三、惡意關(guān)閉店鋪怎么辦?

很多的消費(fèi)者們收到了商品后很不滿意，想要去申請(qǐng)退貨、款。可是這個(gè)時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)，把店關(guān)閉掉了。所以，不知道該怎么辦?

這個(gè)時(shí)候，作為用戶，應(yīng)立馬去申請(qǐng)退，寫上原因，同時(shí)可以去聯(lián)系客服，不過(guò)，他們的回答是不會(huì)墊付賠償?shù)?。這個(gè)時(shí)候又沒(méi)有投訴的入口，所以很多大家特別的慌張，對(duì)于這樣惡關(guān)店的現(xiàn)象，也是會(huì)嚴(yán)打的。

但是不管怎樣，還是按步驟去正常的發(fā)起退，就算是店主不處理。等到了，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)的處理，然后只需要去完成退貨就行了。通常店主不退，其實(shí)，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)保證金扣除來(lái)給到用戶，所以，退起來(lái)也是比較快的。

其實(shí)，淘寶賣家店鋪關(guān)閉了買家還是可以正常退款的，只要符合退款的要求，店家可以在后臺(tái)同意即可，如果有遇到故意不退的，那大家可以跟平臺(tái)這邊反饋，讓平臺(tái)來(lái)處理，通常有平臺(tái)介入都可以正常退。

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