淘寶遇到職業(yè)打假人怎么辦？如何應對？

                    咱們在淘寶店肆開店，很多人覺得很簡單，就需要談天就能掙錢了，其實每個不同的環(huán)節(jié)都是不一樣，那么當咱們的淘寶店肆遇到一些工作的打假人要怎么去處理呢?下面來看下應對的方法，來學習下吧!

工作打假一般有什么套路或者是話術呢?

工作打假會在旺旺咨詢，問寶物是否是正品、高仿等，這個時分客服應對的時分必定要十分當心。

首要自己的產品肯定知道是怎么回事，假如咱們的產品歸于正品就說是正品，假如是高仿，必定要做詳情頁做好闡明，或者防止沾上品牌的邊。

他們會套路出咱們的語境，然后購買產品，到貨后就請求僅退款，利用是：假貨。這個理由是十分嚴峻的，他會把各種依據截圖上來。工作打假會問是否有發(fā)票、授權書、購物小票等，這些首要便是針對電子產品、代購等店肆，他們會套客服的話，假如你沒有，他們也會下單，到貨就請求僅退款，理由：售假。工作打假會問產品功效，這個是最簡單中招的。他們會拿咱們宣傳的某個點來咨詢，客服假如警惕性不高，可能隨意就打字出去了，特別是一些保健品、食物等很多都是無法說闡明的，比如說“綠色食物”

你怎么證明?

他們會下單，到貨2-5天后就會請求退款，說產品沒有作用，甚至是需要賠償的還有一個點是天貓店肆比較要注意的，便是推遲發(fā)貨，天貓店肆是最遲是24小時發(fā)貨，點發(fā)貨后，24小時必須有攬收信息。一些工作打假的會處處撒網，咨詢，發(fā)現旺旺48小時都沒有人回復的，他們就會下單。等過了24小時，他們就申訴告發(fā)，違規(guī)發(fā)貨。最高賠償是貨款的30%，單筆最高是500塊錢淘寶運營和淘寶客服應該怎么應對工作打假?被敲詐勒索時不要妥協(xié)，盡量地拖，這個是第一步。

因為工作打假他們也是歸于廣撒網，精力有限，不可能一向跟咱們耗著假如拖不過去了，再找正規(guī)渠道，該提供依據就去找依據，這個過程也是能夠在有用的時刻規(guī)模內處理的，比如是找工商局的，就找工商局。并且找工商局一般是需要到店肆當地的工商局的處理過程中，要有技巧地引導工作打假，顯露一些漏洞，最好是在旺旺上面其次便是錄音。

這些依據是能夠提供給淘寶小二仲裁的最重要的便是自己做到遵紀守法，不要做違規(guī)的操作，比如售假行為，虛偽的廣告宣傳等，其次便是自己熟讀廣告法，顧客權益保護法，不能一開始就給工作打假人牽著鼻子走。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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