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    京東保價規(guī)則是什么?可以申請幾次?

    2023-04-01|18:58|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:41

                       京東產(chǎn)品價格有動搖那是常態(tài),有時候前一天剛買的產(chǎn)品,第二天又是別的是個價格了。


    若是提價自己還覺得買得值,要是降價了,就覺得特別虧。所以一些用戶就挑選產(chǎn)品保價。那么京東保價準(zhǔn)則是什么?

    能不能多次請求?

    其實京東對于保價的請求次數(shù)還真是沒有要求,只要產(chǎn)品符合保價條件,多次降價就可以多次請求保價。

    京東價格維護規(guī)矩是什么?

    1、假如是先款后貨的訂單,訂單中產(chǎn)品呈現(xiàn)降價行為的,那么產(chǎn)品在沒有出庫時依照新價格結(jié)算,多出的錢款以積分的方法在訂單完成后返還到京東買家的賬戶中。假如是貨到付款的訂單,訂單中產(chǎn)品呈現(xiàn)降價行為,那么在貨品出庫之前買家可以進入我的京東-價格維護頁面自主請求價保服務(wù)。

    2、假如產(chǎn)品現(xiàn)已出庫的,買家在收到貨品的當(dāng)場致電客服承認(rèn)價保的事宜,以客戶訂單價格和收到產(chǎn)品時商城價格,兩者中最低價格結(jié)算。假如是上門自提的訂單,訂單中產(chǎn)品呈現(xiàn)降價行為,那么在貨品出庫之前買家可進入我的京東-價格維護頁面自主請求。

    3、假如買家提交訂單后產(chǎn)品呈現(xiàn)提價行為的,產(chǎn)品價格仍是依照買家下單時的價格結(jié)算,不管買家是否現(xiàn)已匯款,不需要與京東客服承認(rèn)。還需要注意的是,套裝產(chǎn)品、特價產(chǎn)品、搶購產(chǎn)品等不享用價保服務(wù)。

    保價計算公式是什么?

    依照規(guī)定,價保計算公式為:單品價保金額=顧客下單時基準(zhǔn)價-請求價保時基準(zhǔn)價-價保體系現(xiàn)已返還的金額?!跋聠螘r基準(zhǔn)價”即下單時產(chǎn)品京東價-下單時促銷金額(促銷金額包含所有促銷方法如直降、返現(xiàn)、返京券、京豆、滿減等)?!罢埱髢r保時基準(zhǔn)價”為請求價保時產(chǎn)品京東價-請求價保時促銷金額(促銷金額包含所有促銷方法如直降、返現(xiàn)、京豆、滿減等)。

    產(chǎn)品保價是電商渠道特有的福利,可以讓顧客取得真正的實惠,這一點與實體店肆有很大的不同,畢竟電商店肆的運營模式是比較特別的。                

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