做淘寶云客服需要什么條件？能力方面要求高嗎？

很多網(wǎng)友都想要做淘寶云客服崗位，利用平時(shí)的一些時(shí)間做做兼職賺錢，如果大家要做淘寶云客服崗位的話，必須要符合相關(guān)的要求，那么具體需要什么要求呢?

下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行解答。

做淘寶云客服需要什么條件?

1、道德品質(zhì)、各項(xiàng)行為良好;2、有獨(dú)立的淘寶賬戶，買家/賣家信用5心以上;3、淘寶賬戶有實(shí)名認(rèn)證的支付寶賬戶，支付寶芝麻信用分650分以上;4、打字速度大于50字/分鐘;5、擁有獨(dú)立使用的電腦，網(wǎng)速穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境良好;6、有責(zé)任感，能接受新規(guī)則且嚴(yán)格遵守工作原則;7、樂于助人，具有服務(wù)意識(shí)和服務(wù)意愿;8、耐心，細(xì)心，認(rèn)真，具有一定的隨機(jī)應(yīng)變能力及一定的抗壓能力。

能力方面要求高嗎?

溝通能力:一個(gè)好的客服日常生活中也會(huì)是一個(gè)比較外向或者是俗稱的高情商的人，因?yàn)槟軌蛲ㄟ^文字的表述，明白客戶所表達(dá)的真實(shí)意圖，明白他的真實(shí)需求。

學(xué)會(huì)換位思考:在客戶咨詢問題的時(shí)候，要學(xué)會(huì)站在客戶的立場(chǎng)上去回答客戶的問題，這樣才能夠通過換位的思考，給客戶更多的滿意答復(fù)。

熟悉話術(shù):根據(jù)產(chǎn)品手冊(cè)和日常收集的客戶問題，建立標(biāo)準(zhǔn)又不生硬的話術(shù)快捷短語，提升服務(wù)效率，增強(qiáng)客戶在溝通時(shí)更好的服務(wù)體驗(yàn)。

做到能快速響應(yīng)，又能專業(yè)愉快的聊天，讓客服體驗(yàn)到客如賓致的爽。

總而言之，大家如果要做淘寶云客服崗位的話，是必須要符合條件的哦，這個(gè)崗位對(duì)于個(gè)人的要求相對(duì)來說并沒有那么高，大家如果要從事這個(gè)崗位的話，可以去官方進(jìn)行應(yīng)聘哦。

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