幕思城 > 電商行情 > 客服 > 客服知識(shí) > 京東商品都有保價(jià)嗎?哪些不保價(jià)?(京東有贈(zèng)品就沒保價(jià)嗎?京東贈(zèng)品是怎么回事?)

    京東商品都有保價(jià)嗎?哪些不保價(jià)?(京東有贈(zèng)品就沒保價(jià)嗎?京東贈(zèng)品是怎么回事?)

    2023-06-19 | 22:21 | 發(fā)布在分類 / 客服知識(shí) | 閱讀:28

    我們?cè)诰〇|上購(gòu)物,只要發(fā)現(xiàn)商品在規(guī)定時(shí)間內(nèi)有波動(dòng)的話,我們就可以申請(qǐng)保價(jià),到時(shí)候可以退還差價(jià),那京東商品都有保價(jià)嗎?下面來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

    京東商品都有保價(jià)嗎.jpg

    京東不是所有商品都以保價(jià)的,比如有些京東秒殺商品的,以及是特價(jià)購(gòu)買的,還有贈(zèng)品的商品就不屬于京東商品保價(jià)的了此外,在京東上購(gòu)買自營(yíng)商品都是支持價(jià)保的,大家電類30天價(jià)保,圖書等類7天價(jià)保。

    哪些不保價(jià)?

    1、非京東商城網(wǎng)站購(gòu)買的商品是不支持價(jià)保的;

    2、無(wú)效訂單不支持價(jià)保,如已申請(qǐng)取消或已刪除的訂單、已經(jīng)申請(qǐng)售后的訂單是不支持價(jià)保的;

    3、售后返新訂單、閃購(gòu)訂單、商采訂單、售全球訂單是不支持價(jià)保的;

    4、先款訂單未支付不支持價(jià)保,使用限品類東券支付的訂單將扣除限品類東券支付的部分計(jì)算差價(jià);

    5、除家電、電腦辦公、IT數(shù)碼、通訊、日用百貨、圖書、pop自營(yíng)商品之外的其他商品不支持價(jià)保,如團(tuán)購(gòu)/機(jī)票/彩票/充值/點(diǎn)卡/合約計(jì)劃/海外訂購(gòu)/第三方商品等;

    6、買家申請(qǐng)價(jià)保的時(shí)候,商品無(wú)貨、正在參與秒殺、限購(gòu)的商品是不支持價(jià)保的;

    7、套裝與商品本身為贈(zèng)品的商品、生鮮實(shí)物類商品是不支持價(jià)保的;

    8、超過(guò)價(jià)保周期或商品價(jià)格未發(fā)生變化的是不支持價(jià)保的;

    9、訂單”等待打印“狀態(tài)之前、訂單鎖定狀態(tài)系統(tǒng)是不支持價(jià)保的;

    10、其他網(wǎng)頁(yè)有特殊說(shuō)明的商品是不支持價(jià)保的;

    11、購(gòu)買前無(wú)贈(zèng)品,購(gòu)買后有贈(zèng)品,商品本身未降價(jià),不支持價(jià)保,含贈(zèng)品商品申請(qǐng)價(jià)保時(shí)需扣除贈(zèng)品金額。

    京東上并不是所有的商品都支持保價(jià)的,也有不保價(jià)的商品,所以大家在申請(qǐng)保價(jià)的時(shí)候,一定要確認(rèn)商品是否支持保價(jià),只要在保價(jià)時(shí)間之內(nèi)的都可以申請(qǐng)退還差價(jià)。

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    京東有贈(zèng)品就沒保價(jià)嗎?京東贈(zèng)品是怎么回事?

    在京東上買東西的時(shí)候可能會(huì)看到某些商品有贈(zèng)品,所以很快的就下單了,而下單之后可能出現(xiàn)了降價(jià)的情況,這時(shí)候買家就會(huì)去申請(qǐng)保價(jià)了,但是京東就提示說(shuō)有贈(zèng)品就無(wú)法享受保價(jià)了,那么真的是這樣嗎?

    京東有贈(zèng)品就沒保價(jià)嗎?

    京東有贈(zèng)品能保價(jià)。

    京東有贈(zèng)品能保價(jià),但是贈(zèng)品不在保價(jià)范圍內(nèi)。京東平臺(tái)上用戶購(gòu)買的商品出現(xiàn)了規(guī)則內(nèi)的降價(jià),針對(duì)差價(jià)部分,將贈(zèng)送用戶等值的款項(xiàng)、京券或京豆。

    京東自營(yíng)商品,非家電類(如手機(jī)、電腦等)是簽收后7天內(nèi)可以申請(qǐng)差價(jià)(部分商品除外),家電類(如冰箱、電視、空調(diào)等)商品簽收30天內(nèi)可以申請(qǐng)差價(jià)。

    京東贈(zèng)品是怎么回事?

    京東贈(zèng)品通常是指商家為了促進(jìn)銷售、增加購(gòu)買吸引力而額外贈(zèng)送給消費(fèi)者的商品或服務(wù)。贈(zèng)品有時(shí)也被稱為“禮品”或“贈(zèng)品”。購(gòu)買特定商品時(shí),您可能會(huì)獲得這些贈(zèng)品。贈(zèng)品活動(dòng)可以采取多種形式,例如:

    購(gòu)買滿額贈(zèng):當(dāng)您購(gòu)買特定商品并達(dá)到一定金額時(shí),商家會(huì)贈(zèng)送額外的產(chǎn)品或優(yōu)惠。

    購(gòu)買滿件贈(zèng):購(gòu)買特定數(shù)量的商品時(shí),商家會(huì)贈(zèng)送額外的產(chǎn)品或優(yōu)惠。

    贈(zèng)品套餐:購(gòu)買指定套餐時(shí),您將獲得額外的贈(zèng)品。

    限時(shí)贈(zèng)品活動(dòng):在特定時(shí)間段內(nèi)購(gòu)買某個(gè)商品,商家會(huì)提供額外的贈(zèng)品。

    預(yù)約購(gòu)物贈(zèng)品:預(yù)約特定商品,并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成購(gòu)買,可獲得贈(zèng)品。

    京東有贈(zèng)品的情況下確實(shí)會(huì)影響自動(dòng)保價(jià)的,所以這時(shí)候當(dāng)買家自己去系統(tǒng)里申請(qǐng)保價(jià)是無(wú)法成功的,但是這不代表無(wú)法保價(jià),這時(shí)候只要找到京東客服就可以去申請(qǐng)人工保價(jià),就能保價(jià)成功了。

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