在淘寶平臺(tái)中消費(fèi)者和商家之間產(chǎn)生糾紛的話(huà)，都是可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿氲?。淘寶小二就相?dāng)于一個(gè)評(píng)判官，根據(jù)證據(jù)去進(jìn)行評(píng)判，如果淘寶小二亂判打款給賣(mài)家怎么辦呢?下面進(jìn)行介紹。

淘寶小二亂判打款給賣(mài)家怎么辦?

1、首先通過(guò)淘寶投訴流程發(fā)起維權(quán)后，問(wèn)題仍未得到解決在采取下面的措施;

2、向淘寶所在地杭州工商進(jìn)行投訴舉報(bào)：致電杭州消費(fèi)者舉報(bào)中心(0571-12315)，網(wǎng)上投訴(點(diǎn)擊左列第2項(xiàng)“網(wǎng)上投訴”)投訴、舉報(bào)。

3、向淘寶/天貓賣(mài)家所在地工商局網(wǎng)上舉報(bào)、投訴：請(qǐng)向淘寶/天貓索要賣(mài)家真實(shí)信息。如淘寶/天貓不予提供，或提供的不是真實(shí)有效信息的，可專(zhuān)門(mén)就此向杭州工商舉報(bào)投訴。撥打賣(mài)家所在地12315投訴舉報(bào)賣(mài)家，或登錄淘寶/天貓賣(mài)家所在地工商局網(wǎng)站提交投訴舉報(bào)。

淘寶小二對(duì)接是什么意思?

淘寶小二是阿里巴巴集團(tuán)淘寶網(wǎng)服務(wù)客服團(tuán)體的總稱(chēng)，一般叫做淘寶小二，店小二。

淘寶小二分為機(jī)器智能小二和人工智能小二：

機(jī)器智能小二是淘寶智能問(wèn)答系統(tǒng)，根據(jù)用戶(hù)輸入的關(guān)鍵詞從數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索匹配內(nèi)容并提供給用戶(hù)。

人工智能小二是淘寶公司的在職上班人員，我們大部分時(shí)候接觸到的小二有兩種：

一種是分管不同官方活動(dòng)，服務(wù)的小二，如分管無(wú)線賣(mài)家運(yùn)營(yíng)的小二，阿里旺旺上以橙黃色標(biāo)志作為標(biāo)識(shí)。

小二是做什么的?

1、淘寶、聚劃算、天貓小二，可能大多數(shù)賣(mài)家很難接觸到，也就不了解，覺(jué)得為啥不理我，有什么了不起的，我一公司大老板，還得求著你?我之前做運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，四年多來(lái)，幾乎每個(gè)月去一趟杭州，與對(duì)接的幾個(gè)小二碰一下上個(gè)月銷(xiāo)售，過(guò)一下下個(gè)月計(jì)劃，每次去2天時(shí)間左右。當(dāng)然這因?yàn)槟闶谴笈频赇?，?lèi)目第一第二，天貓重點(diǎn)KA商家，小二才這樣對(duì)你。各個(gè)類(lèi)目也都是這樣，排名靠前的幾十個(gè)商家，才有機(jī)會(huì)與小二直接對(duì)接面談，一般商家連旺旺都不知道。

2、每個(gè)類(lèi)目店鋪數(shù)量的話(huà)，淘寶至少有數(shù)萬(wàn)商家，天貓的話(huà)幾百上千左右差不多。而每個(gè)類(lèi)目小二，就一兩個(gè)人商家運(yùn)營(yíng)、類(lèi)目運(yùn)營(yíng)，聚劃算也是一兩個(gè)。我原來(lái)經(jīng)常對(duì)接認(rèn)識(shí)的幾個(gè)小二，他們工作狀態(tài)非常繁忙每天，都是超高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，雙11我兩三天不回家，小二是一周不回家。

3、有時(shí)候我覺(jué)得自己做運(yùn)營(yíng)最忙了，沒(méi)想到小二工作量更重。具體薪資我不清楚，但阿里體制應(yīng)該類(lèi)似于一個(gè)員工拿2份薪資，干5個(gè)人的事兒的類(lèi)型。既然很忙，那一般商家也沒(méi)機(jī)會(huì)溝通，不理我們自己做就行了，人家在忙KA商家，換做我去做小二，也可能是這樣，畢竟誰(shuí)都照顧不可能。

4、不過(guò)現(xiàn)在很多小二的確存在優(yōu)越感，對(duì)于一般商家，看都不看一眼。天貓更是自己感覺(jué)線上線下品牌覆蓋率夠了，直接關(guān)閉招商，改主動(dòng)邀請(qǐng)制。老是維護(hù)好這些已經(jīng)成熟的商家，怎么保證新來(lái)的，不如現(xiàn)有的做的好?

5、小二雖然忙，但也應(yīng)該經(jīng)常下探到基層商家，去發(fā)掘潛力商家，比如貨品有優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)化率高，線下一二線城市有門(mén)店的商家。而這些商家更多時(shí)候，連個(gè)小二旺旺都不知道。我估計(jì)95%以上的商家，不知道自己類(lèi)目小二是誰(shuí)，發(fā)個(gè)計(jì)劃都不知道往哪發(fā)，言路不通。每個(gè)小二都為了業(yè)績(jī)，只關(guān)注大牌商家，馬云扶持新賣(mài)家，不成了嘴上功夫么?

在淘寶平臺(tái)中淘寶小二一般都不會(huì)去亂看，他們會(huì)根據(jù)證據(jù)來(lái)進(jìn)行判斷，看看到底是哪一方的過(guò)錯(cuò)，如果各位消費(fèi)者們覺(jué)得不服氣的話(huà)，還是可以再繼續(xù)進(jìn)行申訴。會(huì)有專(zhuān)人為你解決問(wèn)題。

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小二介入補(bǔ)償了無(wú)門(mén)檻紅包是商家承擔(dān)嗎？

網(wǎng)購(gòu)之后，各位小伙伴們?cè)诮灰走^(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)購(gòu)物不愉快的情況，那么當(dāng)出現(xiàn)交易糾紛之后，一般消費(fèi)者是會(huì)申請(qǐng)平臺(tái)客服介入的，小二介入補(bǔ)償了無(wú)門(mén)檻紅包是商家承擔(dān)嗎?

小二介入補(bǔ)償了無(wú)門(mén)檻紅包是商家承擔(dān)嗎?

關(guān)于渠道補(bǔ)償?shù)腻X(qián)，這個(gè)一般都是渠道自己擔(dān)負(fù)的，并不會(huì)由商家來(lái)出。

其實(shí)根據(jù)渠道方面的規(guī)定，這個(gè)只有是因?yàn)橘u(mài)家方面的原因，那么這個(gè)需要向顧客付出補(bǔ)償期間，此時(shí)才會(huì)扣商家的保證金，比如便是商家缺貨或許便是虛假發(fā)貨等方面。

在這種情況下，當(dāng)顧客申請(qǐng)售后服務(wù)期間，渠道除了能夠給顧客處理退款之外，然后還會(huì)扣除商家必定的保證金，從而來(lái)作為補(bǔ)償付出給買(mǎi)家的。

是真的嗎?其實(shí)淘寶小二說(shuō)的渠道補(bǔ)償這個(gè)是真的，淘寶小二說(shuō)的渠道補(bǔ)償錢(qián)，一般這個(gè)都是渠道自己承擔(dān)的，然后渠道補(bǔ)償這個(gè)是不會(huì)從店家的保證金里面去扣的。

假如這個(gè)淘寶小二答應(yīng)渠道補(bǔ)償，那么顧客等待賬戶(hù)自動(dòng)去到賬即可。

目前淘寶渠道為了保障買(mǎi)家的體會(huì)，然后推出了渠道補(bǔ)償服務(wù)，關(guān)于渠道補(bǔ)償一般這個(gè)都是客戶(hù)進(jìn)行投訴之后仍無(wú)法解決，此時(shí)為了“停息商家與買(mǎi)家之間怒火”才會(huì)存在的。

渠道補(bǔ)償一般都是屬于相應(yīng)的無(wú)門(mén)檻紅包，然后紅包會(huì)自動(dòng)到賬到買(mǎi)家的賬戶(hù)當(dāng)中。

小二介入補(bǔ)償了無(wú)門(mén)檻紅包一般都是平臺(tái)去承擔(dān)的，有一些也是商家承擔(dān)，具體的還是要看平臺(tái)如何去判定，像一些大型活動(dòng)的時(shí)候，商家確實(shí)也是讓利了的。

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