速賣通不發(fā)貨其實(shí)買家是會有情緒的，畢竟對方下了單，但是產(chǎn)品沒收到，難免會有不滿，這時(shí)候買家這邊可以進(jìn)行投訴嗎?關(guān)于速賣通不發(fā)貨買家這邊投訴的內(nèi)容，我們就跟各位聊下，這樣下次就能知道了。

一、速賣通不發(fā)貨買家可以投訴嗎?

當(dāng)然是可以的，但是這個(gè)也需要先了解清楚。

二、投訴有效嗎?

投訴平臺是會受理的，對于商家這邊肯定是有影響的，所以，投訴是有效的。

下單不發(fā)貨處罰：如果在買家下單后不能及時(shí)發(fā)，導(dǎo)致超時(shí)，會根據(jù)違規(guī)情況的輕重給予不同程度的違規(guī)扣分處罰的。

初次違規(guī)予以警告，之后再次違規(guī)，是會扣3-6分不等的;而且當(dāng)扣分達(dá)到一個(gè)節(jié)點(diǎn)，如12分，24分，36分，48分時(shí)，處罰分別為凍結(jié)賣家賬號7天，14天，30天，永久關(guān)閉，后果也是比較嚴(yán)重的，所以一定要按平臺規(guī)則發(fā)貨。

之外，如果這筆不發(fā)貨的訂單被投訴，那么訂單的資金也會被凍結(jié)，之后會自動退還給買家。

因不發(fā)貨而被取消的訂單，也會算入店鋪取消率，取消率過高，那么店鋪也是會受到處罰的，所以，要注意了。

如果下單后不能發(fā)貨，要怎么處理?

如果是因?yàn)槿必浀仍驅(qū)е虏荒馨l(fā)貨，那么要及時(shí)溝通，看看能否延長發(fā)貨時(shí)間，或者時(shí)讓他們申請取消訂單，并表達(dá)歉意等，才能避免因不發(fā)貨給店鋪帶來不必要的影響。

那么也要做好店鋪產(chǎn)品的庫存檢查，萬一庫存不足要及時(shí)補(bǔ)貨，才能避免不能及時(shí)發(fā)貨帶來的損失。還有就是要記住的，無論如何千萬不能取消訂單，否則是會影響店單取消率，過高也是會有處罰的。

最后還要提醒點(diǎn)，就是發(fā)貨后也要及時(shí)到后臺填寫運(yùn)單號及發(fā)貨通知，否則也是會認(rèn)為發(fā)貨超時(shí)，同時(shí)訂單會關(guān)閉并退款，而且無法通過申訴追回退款?？梢月?lián)系物流公司追回貨物，以及跟買家溝通，說明情況讓他們重新下單。這樣也是可以的。

速賣通不發(fā)貨買家是可以投訴的，投訴后商家這邊是會受到處罰的，所以，大家如果跟賣家溝通后，對方一直不發(fā)貨其實(shí)是可以取消或者是投訴，這個(gè)完全根據(jù)自己的情況來定，投訴通常是非常有效果的，但是，建議，賣家這邊有情況也需要盡早跟對方溝通。

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速賣通單子不發(fā)貨會關(guān)店嗎？怎么發(fā)貨？

在速賣通平臺上開店的商家們都希望能夠獲得訂單，而訂單越多說明店鋪?zhàn)龅脑胶?，但是有的店鋪在接受到訂單后就想不去發(fā)貨，那么速賣通單子不發(fā)貨的話會不會讓店鋪關(guān)店呢?下面介紹下。

速賣通單子不發(fā)貨會關(guān)店嗎?

嚴(yán)重情況下是會關(guān)店的。

從平臺的角度來說，如果買家下單后商家未能按時(shí)發(fā)貨，導(dǎo)致延遲發(fā)貨，商家會根據(jù)事情的嚴(yán)重程度受到不同程度的處罰。一般第一次違反會被警告處分，如果再次違反會被扣分。當(dāng)扣分達(dá)到一定節(jié)點(diǎn)時(shí)，會受到凍結(jié)賬號的處罰。凍結(jié)賬戶的天數(shù)取決于扣除的分?jǐn)?shù)。比如扣分達(dá)到12分、24分、36分、48分，賣家賬戶將被凍結(jié)7天、14天、30天，直至永久封停。

怎么發(fā)貨?

怎么登陸自己的后臺相信大家已經(jīng)會了，我們需要進(jìn)入到自己的店鋪后臺管理界面，在管理界面會看到基本信息，在這里就可以找到需要我們發(fā)貨的訂單了，然后我們點(diǎn)擊待發(fā)貨的訂單，當(dāng)進(jìn)入訂單界面，就可以看到需要我們發(fā)貨的商品訂單了。

接下來在訂單詳情里我們可以看到所有關(guān)于商品和收貨人的信息，需要注意的是賣家選擇的發(fā)貨方式，郵件小包會相對的比較便宜，但是它的安全性并不是很高，而且還會限定商品的重量，如果選擇其他的快遞方式，那么費(fèi)用會比較高，有時(shí)候快遞費(fèi)用有可能會超過商品本身的價(jià)值，因此發(fā)貨的方式非常重要。

最后我們就可以點(diǎn)擊訂單的最右邊填寫發(fā)貨通知，最頁面中可以選擇物流方式，最后就是提交。

在發(fā)貨過程中我們需要注意以下幾點(diǎn)：

1、發(fā)貨時(shí)間設(shè)置

一般賣家發(fā)貨期設(shè)置在2-3天，最長可以設(shè)置7個(gè)工作日之內(nèi)，有部分比較特殊的商鋪，它們的發(fā)貨期基本都是7天(節(jié)假日順延)，因此我們需要根據(jù)自己情況去設(shè)定發(fā)貨日期的，一定不要影響到店鋪的購買率以及買家的購物體驗(yàn)。

如果不能按照在規(guī)定期間內(nèi)發(fā)貨可以先和買家溝通協(xié)商看是否可以延長發(fā)貨時(shí)間，一旦超過發(fā)貨時(shí)間沒有發(fā)貨那么訂單就會被關(guān)閉，而且還會算入到成交不賣率，會給商鋪帶來不良影響。

2、需要及時(shí)填寫物流訂單號

賣家在發(fā)貨期間要及時(shí)的去填寫有效物流運(yùn)輸跟蹤號，如果沒在規(guī)定時(shí)間內(nèi)填寫就會被平臺認(rèn)定為發(fā)貨超市，也會關(guān)閉訂單的。

速賣通店鋪有了單子后不發(fā)貨肯定會對店鋪產(chǎn)生不良影響的，比如降低店鋪的權(quán)重，讓店鋪的流量和訂單都減少等，如果你經(jīng)常這么做，那么平臺就會加重處罰，嚴(yán)重情況下是會關(guān)店的。

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