閑魚(yú)退款一直被拒絕最后會(huì)怎么樣?(閑魚(yú)退款必須賣(mài)家同意才可以嗎?可以強(qiáng)制性退款嗎?)
2023-06-18 | 21:31 | 發(fā)布在分類(lèi) / 經(jīng)驗(yàn)分享 | 閱讀:51
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閑魚(yú)是一個(gè)二手商品交易平臺(tái),所以大家在這個(gè)平臺(tái)購(gòu)物難免會(huì)出現(xiàn)一些質(zhì)量問(wèn)題,退貨退款也是很正常的事情,那閑魚(yú)退款一直被拒絕最后會(huì)怎么樣?接下來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。
1、如果交易狀態(tài)為“等待賣(mài)家同意退款協(xié)議”,那么自本退款單修改之日起15天內(nèi),若您的賣(mài)家不響應(yīng)退款申請(qǐng),系統(tǒng)是默認(rèn)達(dá)成退款協(xié)議,按退款協(xié)議退款給買(mǎi)家的。
2、如果商家不同意退款,需要您提供交易的圖片、旺旺聊天記錄等相關(guān)憑證,并且詳細(xì)說(shuō)明交易情況和申請(qǐng)的具體內(nèi)容,淘寶商城核實(shí)真實(shí)情況,幫助您完成退款處理。同時(shí),您也需要關(guān)注退款超時(shí),若賣(mài)家拒絕退款,您也需要在15天之內(nèi)重新申請(qǐng)。
3、非商品質(zhì)量問(wèn)題引起的退貨,如果是非消保店家,那么賣(mài)家是可以拒絕退貨的。非質(zhì)量問(wèn)題引起的退貨,如果是消保店家,需要負(fù)擔(dān)往返運(yùn)費(fèi);商品質(zhì)量問(wèn)題引起的退貨,不管是否消保店家,都可以提供商品問(wèn)題的圖片上傳到申請(qǐng)退貨里,如果商家拒絕退款,繼續(xù)申請(qǐng)退款就是了。
4、如果仍然僵持,滿15天后,請(qǐng)?zhí)詫毷酆蠼槿?。需要注意的是,只有滿了十五天淘寶客服介入,并且如果第十五天忘記了申請(qǐng)售后介入,就需要重新申請(qǐng)退款后,重新等十五天才能讓淘寶售后再介入。
閑魚(yú)退款多久到賬?
一般來(lái)說(shuō),只要賣(mài)家同意退款,提示退款成功后,錢(qián)款在1-3個(gè)工作日就會(huì)退回到買(mǎi)家的賬戶。買(mǎi)家可以通過(guò)以下兩個(gè)途徑查看錢(qián)款是否到賬:
1、點(diǎn)擊【我的】-【我買(mǎi)到的】-【對(duì)應(yīng)訂單】-【查看錢(qián)款】。
2、買(mǎi)家可登錄支付寶客戶端-【我的】-【賬單】查詢錢(qián)款退回進(jìn)度。
如果閑魚(yú)退款一直被拒絕,我們就可以申請(qǐng)閑魚(yú)客服介入,但是在這之前,一定要保留好相關(guān)證據(jù),比如聊天記錄等,這樣可以幫助我們投訴賣(mài)家!
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在任何電商平臺(tái)上買(mǎi)東西都會(huì)遇到退貨退款的情況,不過(guò)在閑魚(yú)上退款必須賣(mài)家同意才可以嗎?下面來(lái)仔細(xì)看看吧。
閑魚(yú)退款必須賣(mài)家同意才可以嗎?
首先,根據(jù)閑魚(yú)的退款政策,退款申請(qǐng)需要賣(mài)家的同意。當(dāng)買(mǎi)家在交易中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),可以通過(guò)閑魚(yú)的退款功能向賣(mài)家申請(qǐng)退款。
在申請(qǐng)退款時(shí),買(mǎi)家需要詳細(xì)說(shuō)明退款的原因,并提供相關(guān)證據(jù),如商品的照片或視頻等。申請(qǐng)?zhí)峤缓?,賣(mài)家需要在3天內(nèi)做出回應(yīng),如果賣(mài)家同意退款,退款流程就可以進(jìn)行。
但是,如果賣(mài)家不同意退款,買(mǎi)家可以選擇申訴。閑魚(yú)平臺(tái)提供了申訴機(jī)制,可以在賣(mài)家拒絕退款時(shí)提供幫助。在申訴時(shí),買(mǎi)家需要提供詳細(xì)的退款理由和證據(jù)。閑魚(yú)的客服團(tuán)隊(duì)會(huì)根據(jù)提供的信息進(jìn)行調(diào)查,并作出裁決。如果裁決結(jié)果支持買(mǎi)家,退款將會(huì)進(jìn)行。
閑魚(yú)可以強(qiáng)制性退款嗎?
強(qiáng)制性退款并不是閑魚(yú)平臺(tái)支持的行為。因?yàn)槊抗P交易都涉及到買(mǎi)賣(mài)雙方的權(quán)益,強(qiáng)制性退款可能會(huì)侵犯賣(mài)家的權(quán)益。因此,如果買(mǎi)家和賣(mài)家在退款問(wèn)題上出現(xiàn)爭(zhēng)議,應(yīng)該通過(guò)平臺(tái)的申訴機(jī)制進(jìn)行解決。
最后,為了避免退款問(wèn)題,買(mǎi)家在購(gòu)物時(shí)應(yīng)該盡可能保護(hù)自己的權(quán)益。例如,購(gòu)買(mǎi)前詳細(xì)查看商品描述,與賣(mài)家進(jìn)行充分溝通,確認(rèn)商品的質(zhì)量和狀態(tài)。在收到商品后,也應(yīng)及時(shí)檢查商品是否與描述一致,如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,應(yīng)立即聯(lián)系賣(mài)家并申請(qǐng)退款。
總的來(lái)說(shuō),閑魚(yú)的退款流程需要賣(mài)家的同意,如果賣(mài)家不同意,買(mǎi)家可以選擇申訴。但強(qiáng)制性退款并不被閑魚(yú)平臺(tái)支持。在購(gòu)物時(shí),買(mǎi)家應(yīng)盡可能保護(hù)自己的權(quán)益,以避免退款問(wèn)題的發(fā)生。
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