我們在拼多多平臺購物的時候，如果遇到了什么問題可以聯(lián)系拼多多客服，讓他們?nèi)兔μ幚韱栴}，如果拼多多客服專員不處理問題的話，應該怎么辦呢?下面的內(nèi)容為大家進行介紹。

拼多多客服專員不處理問題怎么辦?

您在平臺遇到任何問題都可以聯(lián)系平臺官方客服進行反饋，維權(quán)專員會為您妥善處理。具體方式：打開拼多多APP—個人中心—官方客服—輸入“人工客服”—點擊“在線咨詢?nèi)斯ぁ薄x擇具體訂單進行咨詢;或撥打平臺官方客服熱線，按提示音選擇人工客服反饋問題。

拼多多客服職責是什么?

售前客服：

1、大促時候客服是需要了解到店鋪和平臺的一個活動節(jié)奏。

如：平臺優(yōu)惠券力度，店鋪滿減，平臺大額優(yōu)惠券立減20元等優(yōu)惠券的搭配使用

只有了解了店鋪的優(yōu)惠力度+平臺優(yōu)惠券力度，這樣的客服才能立刻幫消費者計算好消費者不懂計算的金額，大大提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。

2、活動期間售前客服需要隨時反饋活動中的問題，以及檢查店鋪裝修頁，詳情頁，輪播主圖等營銷信息

3、本次活動力度中，是否消費者覺得活動力度大不了消費者的目標值。

5、客服券隨時準備著，避免消費者因為價格而促進不了轉(zhuǎn)化。

6、活動期間統(tǒng)計出客服轉(zhuǎn)化率，活動后進行總結(jié)反饋出這次活動中的不足，為下一個活動做鋪墊。

售后客服：

1、高壓線[投訴問題的高發(fā)

延時發(fā)貨問題、廣告法投訴、漏發(fā)少發(fā)、線下交易.

延時發(fā)貨投訴：顧客多次催件，做特殊處理，致電解釋，語氣一定要好。

漏發(fā)少發(fā)投訴：致電解釋，盡量處理達到消費者理想的目標。

線下交易：禁止、禁止、禁止，重要的事情說三遍。

2、售后申請

退款流程

僅退款：指未收到貨不想要了，拒收退回倉庫后可處理退款.

退貨退款：指收到貨后非自己想要貨品申請退款，爭議退貨郵費問題.

注：個人原因包郵物品，退貨郵費為顧客自行顧客，不包郵物品退貨，來回郵費由顧客承擔.

商家問題包郵物品，退貨郵費為商家承擔，不包郵物品退貨，來回由商家承擔.

在拼多多平臺中，一般客服專員都會積極的幫助大家處理問題，當然也有可能會遇到個別的情況，在這樣的情況下，你可以選擇去投訴拼多多客服專員。到時候平臺會給予你一定的反饋。

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拼多多的官方授權(quán)店是真的嗎？入駐要求有哪些？

拼多多，大家現(xiàn)在也會去購買商品，但是購買的一般都是一些小物件貴重的品牌奢侈品一般還是很少有小伙伴們會選擇在這個平臺購買的，拼多多的官方授權(quán)店是真的嗎?

拼多多官方授權(quán)店是真的嗎?

拼多多的品牌店和官方店都是真的，因為拼多多的品牌店鋪都是經(jīng)過品牌授權(quán)，并且經(jīng)過拼多多官方審核通過，給予了品牌標簽，能夠保證銷售的產(chǎn)品是100%正品。

官方店鋪有的是經(jīng)過官方授權(quán)的經(jīng)營的官方旗艦店，有的是由官方自己在運營的官方旗艦店，同樣可以保證是正品，是可以放心的。

入駐要求有哪些?

1、入駐旗艦店需上傳營業(yè)執(zhí)照、商標注冊證以及開戶許可證;

2、商標假如是您自己開店公司或公司法人所有，只要上傳商標注冊證明，假如不是的話，即商標也就是授權(quán)商標，還需要授權(quán)方蓋章的旗艦店獨占授權(quán)書，獨占授權(quán)就屬于是一級授權(quán);

3、注意：若所在地未撤銷開戶許可證核發(fā)，需要上傳開戶許可證;假如所在地撤銷開戶許可證核發(fā)，請先上傳開戶銀行蓋章的根本存款賬戶憑據(jù);

4、旗艦店能夠有幾種類型：

①. 運營一個自有品牌產(chǎn)品品牌旗艦店;

②. 多個自有品牌產(chǎn)品品牌旗艦店;

③. 賣場型品牌所有者開設(shè)的品牌旗艦店。

④. 授權(quán)品牌開設(shè)旗艦店：只能一個且品牌的授權(quán)為一級授權(quán)。

拼多多的官方授權(quán)店是真的，大家可以放心，只是說在購買非常貴重的商品的時候，收到貨物最好錄一個開箱視頻，避免有任何的問題沒有證據(jù)，拼多多現(xiàn)在售后也做得很不錯。

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這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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