在拼多多上經(jīng)常有用戶在線聯(lián)系客服，而拼多多除了有在線客服外，還有電話的人工客服，所以大家可以根據(jù)自己的需求來尋求拼多多客服的幫助，但是有人反映拼多多客服電話打不進(jìn)去，這是為什么呢?

拼多多客服為什么打不進(jìn)去?

拼多多電話客服打不進(jìn)去的原因只要有兩種，一個(gè)是客服的工作比較繁忙，如果再在接別人的電話，那么電話就無法接通了。還有一個(gè)是拼多多客服不是24小時(shí)工作制的，如果在客服下班的時(shí)間，自然沒有人接通電話。

客服常見問題介紹:

1、處理退款問題，拼多多客服最常遇到的就是買家申請(qǐng)僅退款，或是因質(zhì)量問題申請(qǐng)退貨。如果買家申請(qǐng)僅退款一定要駁回，如果對(duì)方依然申請(qǐng)僅退款，那就自主申請(qǐng)平臺(tái)介入，要準(zhǔn)備好截圖、快遞單等憑證。買家申請(qǐng)退貨時(shí)選了質(zhì)量問題，會(huì)提升店鋪的品質(zhì)退款率的，所以在與買家溝通時(shí)一定要引導(dǎo)好。

2、處理發(fā)貨問題?？头枰私獍l(fā)貨時(shí)間和物流信息。如果買家是問你什么時(shí)候發(fā)貨的話，你就告訴對(duì)方“小店已經(jīng)在加緊時(shí)間發(fā)貨了，一定會(huì)在48小時(shí)內(nèi)發(fā)出的，請(qǐng)諒解”，不要引起消費(fèi)者的反感就可以了。

3、拼多多客戶回復(fù)問題。拼多多在回復(fù)這塊抓得還是比較嚴(yán)的，主要考察就是拼多多回復(fù)率。客服回復(fù)率分為5分鐘/15分鐘/1小時(shí)回復(fù)率，拼多多回復(fù)率過低的話拼多多商家是無法報(bào)活動(dòng)的，而且還有可能會(huì)讓店鋪受到二級(jí)處罰，這樣對(duì)店鋪的流量和銷量都有不小的影響。拼多多找客服申訴問題的時(shí)候，不要干巴巴的打電話，最好事先收集好資料和證據(jù)，這樣才能更加高效的維護(hù)自己的權(quán)益。

拼多多客服打不進(jìn)去是很常見的，因?yàn)槊刻旖o拼多多客服打電話的用戶是非常多的，而拼多多客服的人手又是有限的，所以打不進(jìn)去的買家們可以多嘗試幾次，大家也要根據(jù)電話提示去進(jìn)行操作才行。

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拼多多過了新店扶持還有流量嗎？如何獲得流量？

現(xiàn)在大家在網(wǎng)上開店，由于是新店的話，一般都是很難做起來的，所以最開始很多平臺(tái)都會(huì)對(duì)于新店有一個(gè)流量扶持，幫助新店更好的做起來，拼多多過了新店扶持還有流量嗎?

拼多多過了新店扶持還有流量嗎?

拼多多平臺(tái)上的新店平臺(tái)是會(huì)給一定的流量扶持的，實(shí)際上從我們開店的那一天，平臺(tái)就會(huì)適當(dāng)?shù)亟o我們一些流量，只要我們上下的產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品被平臺(tái)識(shí)別為是全新新品的話，那么我們產(chǎn)品也會(huì)獲得新品標(biāo)簽的專屬流量。

不過平臺(tái)給的這部分扶持流量也并不是統(tǒng)一的數(shù)據(jù)，實(shí)際上還是要根據(jù)我們店鋪的實(shí)際情況，以及店鋪當(dāng)中產(chǎn)品的實(shí)際情況來定義的，如果我們的產(chǎn)品有競(jìng)爭(zhēng)力，性價(jià)比高，那么這個(gè)時(shí)候我們自然就會(huì)獲得到更多的流量，平臺(tái)也就會(huì)給我們更多的排名，當(dāng)平臺(tái)認(rèn)為我們的店鋪是一個(gè)非常具有潛力的新手店鋪的時(shí)候，那么我們的扶持流量自然也就會(huì)更多。

如何提升流量?

在拼多多平臺(tái)想要得到平臺(tái)的扶持流量，首先我們需要做好自己店鋪本身的產(chǎn)品以及店鋪權(quán)重，那么這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)通常都是根據(jù)我們店鋪實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況來進(jìn)行。提升的，如果我們店鋪的銷量好，我們店鋪的評(píng)價(jià)好，那么權(quán)重自然也就會(huì)上升了。

在這個(gè)過程中，各位商家肯定還想得到更多的流量，實(shí)際上在新店剛剛開張的時(shí)候，是需要商家主動(dòng)進(jìn)行引流的，包括站內(nèi)的引流以及站外的引流，站內(nèi)的引流自然就是通過各種各樣的推廣工具以及官方活動(dòng)了。

新店千萬不可以錯(cuò)過的活動(dòng)，那就是拼多多平臺(tái)的新品活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)沒有。對(duì)于產(chǎn)品什么門檻線。因此什么樣的商家都可以參與到這些活動(dòng)當(dāng)中，只要我們的產(chǎn)品是新品，就能夠在這個(gè)活動(dòng)當(dāng)中獲得不錯(cuò)的資源。

而新店的站外引流活動(dòng)也是各位商家一定要做好的，大家可以通過一些站外的其他平臺(tái)給我們帶來更多的流量，通過一些其他網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)達(dá)人進(jìn)行合作，給我們的店鋪打廣告，也是非常不錯(cuò)的流量獲取方式。

拼多多過了新店扶持之后還是要流量就是要靠商家自己的本事了，一般大家剛開店一定要把握好新店扶持這個(gè)階段，如果做得好的話那么店鋪就很容易做起來哦!

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