淘寶待發(fā)貨的訂單怎么取消？常見問(wèn)題有哪些？

                    在淘寶上購(gòu)物的人越來(lái)越多了，但是有時(shí)候咱們需求撤銷現(xiàn)已付款的訂單，有些訂單你付款后并不會(huì)立馬就開端發(fā)貨，而是處在待發(fā)貨的狀況，這種狀況的訂單怎樣撤銷呢?下面來(lái)介紹下吧。

淘寶待發(fā)貨的訂單不支持刪除，也無(wú)法將待發(fā)貨訂單進(jìn)行躲藏。只有商家發(fā)貨后，你這邊承認(rèn)收貨，訂單完成后，才能夠前往悉數(shù)訂單中，將此訂單刪除去。淘寶發(fā)貨常見問(wèn)題有哪些?淘寶客服不管遇到以下哪些問(wèn)題，肯定是需求耐心回復(fù)并解決顧客的疑問(wèn)。確定是自己差錯(cuò)，則要第一時(shí)間安慰買家而且道歉。

1、什么時(shí)候會(huì)發(fā)貨?一般淘寶規(guī)矩商家要在48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨，店肆若是無(wú)預(yù)售等特殊情況也是遵守這項(xiàng)規(guī)矩的。商家只需求按照實(shí)際情況告知買家即可。能夠套用客服回復(fù)話術(shù)：“親，您好!本店的寶貝都是拍下之后的48個(gè)小時(shí)內(nèi)盡快給你發(fā)貨的哦，如果是急件，您能夠提早和咱們說(shuō)一下，咱們能夠提早給您組織發(fā)貨的呢!”

2、為什么物流沒更新?買家若是向商家反應(yīng)物流，客服首先要安慰買家。若是物流尚未攬件，需求和庫(kù)房承認(rèn)訂單是否打包打單，有遺失的話，馬上組織給買家發(fā)貨或許給買家退款。若是物流現(xiàn)已攬收，則需求聯(lián)絡(luò)物流公司是否忘記掃描錄入?？傊头枨笙攘私馇闆r，再向買家道歉。

3、訂單丟件怎樣辦?物流信息一向停留在一個(gè)當(dāng)?shù)?，也?huì)讓買家感到不愉快?？头枨舐?lián)絡(luò)物流公司是否丟件，或許寄錯(cuò)網(wǎng)點(diǎn)。核實(shí)物流真實(shí)情況后，能夠讓買家選擇退款或許補(bǔ)寄。能夠參考以下話術(shù)：“親您好，十分抱歉給您帶來(lái)了不好的購(gòu)物體會(huì)，這邊能夠?yàn)槟k理退款/補(bǔ)寄，您看能夠嗎?(若補(bǔ)寄，可附帶補(bǔ)寄物流單號(hào))”。

4、物流顯現(xiàn)已簽收，卻沒收到當(dāng)顧客反應(yīng)未收到貨，但物流卻顯現(xiàn)已簽收。客服能夠需求先與買家承認(rèn)收貨地址填寫是否正確，若不正確，先引導(dǎo)買家修改簽收信息，或協(xié)商補(bǔ)發(fā)。若信息正確，快遞也確實(shí)派送了，需求看看是否有人幫忙簽收，或許放在附近代收點(diǎn)。

5、發(fā)錯(cuò)貨收到買家提供的發(fā)錯(cuò)貨的照片后，首先向買家致歉，若是買家承受補(bǔ)發(fā)，則引導(dǎo)買家寄回，偏重新發(fā)貨，這里能夠給買家一些小贈(zèng)品或許紅包賠付，而且承擔(dān)寄回運(yùn)費(fèi)。在淘寶上待發(fā)貨的訂單是比較好撤銷的，這樣也不會(huì)給商家?guī)?lái)費(fèi)事，所以只需求提早聯(lián)絡(luò)商家說(shuō)要撤銷訂單，一般商家都會(huì)同意的，然后你就去請(qǐng)求退貨退款，這樣商家就能夠快速的審核你的請(qǐng)求。相關(guān)引薦：淘寶不發(fā)貨賠償規(guī)矩，不發(fā)貨投訴賠多少？淘寶多久不發(fā)貨算違約？注意事項(xiàng)有哪些？淘寶開店能最遲什么時(shí)候發(fā)貨？不能超過(guò)幾天？    淘寶待發(fā)貨訂單 淘寶待發(fā)貨的訂單怎樣撤銷                  

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