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    天貓發(fā)錯貨投訴有賠付嗎?賠償規(guī)則是什么?

    2023-06-29|11:04|發(fā)布在分類 / | 閱讀:23

    對天貓賣家來說,天然也希望能更好的服務好每一位客戶,但是也有一些賣家可能會出現發(fā)錯貨的情形,遇到這種狀況,有些消費者也會挑選投訴,這種狀況會有賠付嗎?



    第二:輸入【賣家發(fā)錯貨】關鍵詞點擊【發(fā)送】按鈕。

    第三:屏幕下方彈出【訂單鏈接】挑選想要咨詢的商品發(fā)給官方即可。

    第四:回來個人界面點擊【悉數訂單】挑選【發(fā)錯貨的訂單】。

    第五:進入訂單詳情點擊右下角的【申請售后】挑選退貨即可。

    第六:下拉訂單找到【聯系賣家】按鈕進入【和賣家協(xié)商退貨】。

    賠償規(guī)矩是什么?

    一、渠道新規(guī)24小時內發(fā)貨是指: 從買家付款-到商家上傳單號,所謂的24小時發(fā)貨僅僅只是渠道希望商家做到發(fā)貨及時(現在暫未有明確處分)二、要求48小時攬件(快遞已攬收) 買家付款后48小時內要求快遞有攬件記載,這里需求注意的是:從之前的延時發(fā)貨需買家主動投訴且建立后賠付30%變更為:“推遲發(fā)貨”主動履行5%(5~50)元賠付,9月17日開端分批履行(各類目履行時間詳見下文)。

    變更后:相比拼多多渠道相同主動賠付5%。

    三、要求72小時內物流更新(物流要有走件記載) 注意:這個72小時是指:48小時內攬件+24小時內走件(其實對商家仍是有利的,多了24小時發(fā)貨) 所謂的主動賠付是買家拍下后48小時內未攬件的才會實行主動賠付,所以部分商家朋友無需太憂慮!【假如覺得仍是很雜亂,那么你只需求記住一句口號:48小時內攬收,72小時內走件即可】

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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