速賣通交易完成怎么申請退款？步驟介紹

現(xiàn)在除了國際友人在速賣通平臺下單購買之外，還有一些小伙伴也會在速賣通平臺下單購買一些商品，但是收到貨之后，因為各種各樣的原因想要申請退貨退款，所以今天想跟各位介紹一下速賣通交易完成怎么申請退款!

如果訂單未發(fā)貨：

您可以讓買家申請取消訂單，訂單取消關閉后，系統(tǒng)會自動退款給買家。

取消訂單如果買家選擇自己的原因，對賣家沒有影響;如果買家選擇賣家原因，當您同意取消，那么就會涉及到成交不賣。

成交不賣達到一定量后，會對搜索排名有一定的影響，情節(jié)特別嚴重的會凍結賬號。

所以，盡可能爭取讓買家選擇自己的原因。

如果訂單已發(fā)貨：

買家可以申請部分或全額退款(糾紛)，需要您同意后，系統(tǒng)會自動分配款項退款給買家。

更多詳細內(nèi)容，可點擊查看“速賣通糾紛處理流程”

溫馨提示：

1.在賣家同意退款(糾紛)后，訂單會計算糾紛率。一旦產(chǎn)生糾紛率后，先不要著急，糾紛提起率有一定的起始門檻，只有超過一定合理值才會有影響。建議賣家后續(xù)關注“賣家服務分-糾紛率”的指標變化。

2.當買家提起退款后，請賣家在買家提起糾紛的5天內(nèi)接受或拒絕買家提出的糾紛，若逾期未響應，系統(tǒng)會自動根據(jù)買家提出的速賣通退款金額執(zhí)行。

注：

1. 買家第一次提起退款申請的第4天若還未達成一致意見，買家可以提交至平臺進行糾紛裁決;同時若雙方一直在協(xié)商中，買家未提起糾紛裁決，從買家第一次提起退款申請的第16天系統(tǒng)會自動提交到平臺進行裁決。建議賣家主動積極與買家協(xié)商，盡快解決糾紛。

2. 買家提起退款申請后在提交至平臺進行糾紛裁決前有取消退款申請的權利，若買家在糾紛中存在一定誤解，建議賣家積極與買家溝通，雙方達成一致，買家如取消退款申請，則交易繼續(xù)。

一般來說，如果訂單交易完成15天后，買家無法在訂單里申請退款，如果買賣雙方達成退款方案，賣家可以提供雙發(fā)達成一致的退款信息，然后直接聯(lián)系速賣通平臺的人工客服為您解決這些事情哦!

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