天貓新燈塔包括哪些指標(biāo)？在哪查看？

現(xiàn)在天貓商家盡管贏利很高，但是面對(duì)的壓力也很大。

每年都有績(jī)效考核，不達(dá)標(biāo)的可能會(huì)退。

在最新出臺(tái)的燈塔目標(biāo)中，從多個(gè)角度對(duì)天貓店肆進(jìn)行評(píng)判。

那么天貓新燈塔包括哪些目標(biāo)?

在哪里看?

天貓新燈塔目標(biāo)在哪里看?

進(jìn)口途徑一：千牛賣(mài)家中心-店肆辦理-客戶(hù)之聲，進(jìn)口途徑二：賣(mài)家中心--生意參謀--服務(wù)洞悉--體會(huì)診斷，服務(wù)分怎樣核算?

1、各單項(xiàng)的得分，依據(jù)商家的某基礎(chǔ)單項(xiàng)目標(biāo)在所在主營(yíng)類(lèi)目中的排名歸納核算得出。

在任一單項(xiàng)目標(biāo)上，賣(mài)家的體會(huì)得分都分為5檔，5分代表同類(lèi)目中商家在該服務(wù)上的評(píng)分為優(yōu)秀，排名好于行業(yè)絕大多數(shù)商家，0分代表同行業(yè)水平中體會(huì)最差的一個(gè)，排名遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平。

2、單項(xiàng)的權(quán)重，依據(jù)各行業(yè)的策略要求，不同時(shí)期對(duì)不同類(lèi)目的權(quán)重會(huì)有不同的要求與調(diào)整。

3、需求留意的是，歸納服務(wù)能力分依據(jù)主營(yíng)的類(lèi)目在物流體會(huì)的維度上考核的是攬收及時(shí)率或物流點(diǎn)評(píng)，這一點(diǎn)是賣(mài)家必定要留意的。

最終，天貓店肆開(kāi)店點(diǎn)評(píng)的規(guī)范盡管比較嚴(yán)格，但是在流量和活動(dòng)方面是有扶持的，平臺(tái)會(huì)優(yōu)先推薦有實(shí)力的天貓店肆，這樣面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)小一些。

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