幕思城>電商行情>運(yùn)營>淘寶運(yùn)營> 淘寶一直顯示待發(fā)貨怎么辦?常見問題有哪些?

    淘寶一直顯示待發(fā)貨怎么辦?常見問題有哪些?

    2023-06-30|13:05|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營| 閱讀:39

    在淘寶上下單之后,一般狀況下都會有在兩到三天內(nèi)發(fā)貨的,而有的人在某些淘寶店下單后卻一向顯現(xiàn)待發(fā)貨的狀態(tài),這個時候要么是商家沒看到,要么是故意不發(fā)貨,這個時候買家該怎么辦呢?

    淘寶待發(fā)貨的訂單不支持刪除,也無法將待發(fā)貨訂單進(jìn)行躲藏。



    只有商家發(fā)貨后,你這邊承認(rèn)收貨,訂單完成后,才能夠前往悉數(shù)訂單中,將此訂單刪除掉。

    淘寶發(fā)貨常見問題有哪些?

    淘寶客服不管遇到以下哪些問題,肯定是需求耐性回復(fù)并處理顧客的疑問。

    確定是自己過錯,則要第一時間安慰買家而且抱愧。

    1、什么時候會發(fā)貨?

    一般淘寶規(guī)定商家要在48小時內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨,店鋪若是無預(yù)售等特殊狀況也是遵守這項規(guī)則的。

    商家只需求按照實際狀況告知買家即可。

    能夠套用客服回復(fù)話術(shù):“親,您好!本店的寶物都是拍下之后的48個小時內(nèi)趕快給你發(fā)貨的哦,假如是急件,您能夠提早和咱們說一下,咱們能夠提早給您安排發(fā)貨的呢!”2、為什么物流沒更新?

    買家若是向商家反應(yīng)物流,客服首先要安慰買家。

    若是物流尚未攬件,需求和倉庫承認(rèn)訂單是否打包打單,有遺失的話,立刻安排給買家發(fā)貨或許給買家退款。

    若是物流已經(jīng)攬收,則需求聯(lián)絡(luò)物流公司是否忘掉掃描錄入。

    總歸客服需求先了解狀況,再向買家抱愧。

    3、訂單丟件怎么辦?

    物流信息一向停留在一個當(dāng)?shù)?,也會讓買家感到不愉快。

    客服需求聯(lián)絡(luò)物流公司是否丟件,或許寄錯網(wǎng)點(diǎn)。

    核實物流真實狀況后,能夠讓買家挑選退款或許補(bǔ)寄。

    能夠參閱以下話術(shù):“親您好,十分抱愧給您帶來了欠好的購物體會,這邊能夠為您辦理退款/補(bǔ)寄,您看能夠嗎?

    (若補(bǔ)寄,可順便補(bǔ)寄物流單號)”。

    4、物流顯現(xiàn)已簽收,卻沒收到當(dāng)顧客反應(yīng)未收到貨,但物流卻顯現(xiàn)已簽收。

    客服能夠需求先與買家承認(rèn)收貨地址填寫是否正確,若不正確,先引導(dǎo)買家修正簽收信息,或協(xié)商補(bǔ)發(fā)。

    若信息正確,快遞也的確派送了,需求看看是否有人幫助簽收,或許放在鄰近代收點(diǎn)。

    5、發(fā)錯貨收到買家提供的發(fā)錯貨的照片后,首先向買家致歉,若是買家承受補(bǔ)發(fā),則引導(dǎo)買家寄回,偏重新發(fā)貨,這兒能夠給買家一些小贈品或許紅包賠付,而且承擔(dān)寄回運(yùn)費(fèi)。

    在淘寶上假如遇到了賣家超時不發(fā)貨的狀況仍是有很多處理辦法的,首先自然是聯(lián)絡(luò)商家,假如聯(lián)絡(luò)不上就能夠直接去申請退款,假如商家不處理系統(tǒng)也會到時自動退款,也能夠主動去聯(lián)絡(luò)淘寶客服。

    相關(guān)引薦:淘寶不發(fā)貨補(bǔ)償規(guī)則,不發(fā)貨投訴賠多少?

    淘寶多久不發(fā)貨算違約?

    注意事項有哪些?

    淘寶開店能最遲什么時候發(fā)貨?

    不能超過幾天?

    淘寶顯現(xiàn)待發(fā)貨 淘寶一向顯現(xiàn)待發(fā)貨怎么辦

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    淘寶直通車托管好嗎?靠譜嗎?(淘寶直通車推廣有用嗎?有什么作用?)

    淘寶國慶節(jié)有跨店滿減嗎?如何計算?

    貨到付款如何開通?開通后的訂單如何發(fā)貨?

    更多資訊請關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666