淘寶商家拒絕退款怎么辦？淘寶退款要注意什么？

在網(wǎng)絡(luò)上購買東西的時候是很容易發(fā)生一些爭議，尤其是遇到產(chǎn)品不滿意或許質(zhì)量有問題的產(chǎn)品，顧客們果斷的請求退款，那淘寶商家回絕退款怎么辦?

接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

淘寶請求退款賣家不處理，根據(jù)你的訂單狀況，一般在48小時到37天，會主動退款。

具體如下：假如訂單狀況為“買家已付款”，賣家48小時不處理，會主動退款。

假如訂單狀況為賣家已發(fā)貨，或買賣成功狀況：1、請求“僅退款”的話，賣家5天時刻(虛擬產(chǎn)品是3天)不處理，會主動退款。

2、請求的是“退貨退款”，此時會敞開退貨流程，給你7天時刻完成退貨并填寫退貨信息，你提交完退貨信息后，給賣家的處理時刻;會根據(jù)您退貨的快遞方法確認，快遞是10天，平郵是30天，海外直郵是20天，如賣家在超時時刻內(nèi)不處理，會主動退款。

淘寶退款要注意什么?

1、提示重視買賣超時時刻，自賣家發(fā)貨起10天內(nèi)買家沒有提出退款請求，體系將會主動打款給賣家。

2、退貨進程中所產(chǎn)生的運費職責(zé)問題，需求賣買兩邊自行商議。

3、如全數(shù)退款，支付寶所收的服務(wù)費將會一并退回。

否則，該服務(wù)費將按比例退回。

4、銀行需求2至3個星期時刻將款項退回您的信用卡帳戶內(nèi)。

5、請求退款后，請重視買賣超時時刻。

如賣家回絕退款請求，買家未能在買賣超時時刻內(nèi)作出回應(yīng)的情況下，體系將會關(guān)閉退款協(xié)議;若買賣還沒有結(jié)束，買家仍可重新請求退款。

同樣地，如賣家在買賣超時時刻內(nèi)沒有回應(yīng)退款請求，體系將會視作賣家默認同意退款請求。

如買家挑選不需退貨，款項就直接退回給買家;如買家挑選需求退貨，買家需求安排將產(chǎn)品寄回給賣家。

6、請保留退貨的快遞單并于退款頁面內(nèi)上傳相關(guān)證明。

7、寄回產(chǎn)品之后，請在退款辦理內(nèi)填上退貨使用的快遞公司名稱以及單號。

其實在淘寶請求退款，假如賣家回絕退款請求，能夠與賣家交流洽談，假如交流有效，會員能夠挑選修正退款請求，假如無法交流的話，我們就能夠要求淘寶介入處理。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

新開的淘寶店鋪銷量為零該怎么辦呢？上下架寶貝有用嗎？

淘寶美工攝影設(shè)計店鋪，流量很低，沒轉(zhuǎn)化，怎么辦？

淘寶預(yù)售的尾款，雙11當(dāng)天顧客可以使用花唄支付的嗎？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。