淘寶未在規(guī)定時間發(fā)貨怎么辦?有何處罰?
2023-06-19 | 22:21 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀:27
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淘寶消費者如果在淘寶上面下單,而賣家卻未在規(guī)則時刻內(nèi)發(fā)貨的話,消費者們應(yīng)該要怎么做呢?還會面對哪些處分呢?我這就來給各位淘寶賣家們詳細(xì)介紹一下。
一、若您的訂單為天貓訂單,賣家未按約好時刻發(fā)貨,您可在買家已付款、賣家已發(fā)貨狀態(tài)、買賣成功后15天內(nèi)建議投訴;若投訴成立,賣家需向您付出產(chǎn)品實踐成交金額百分之三十作為違約金,最低不少于500積分,最高不超越5萬個天貓積分。
二、若您的訂單為淘寶訂單,您需要在買賣確認(rèn)收貨前請求退款,退款成功,買賣封閉后的15天內(nèi)建議投訴。若投訴成立,賣家需向買您付出該產(chǎn)品實踐成交金額的百分之五作為違約金,且金額最低不少于五元(特殊類目最低不少于一元),最高不超越三十元。有何處分?違反許諾,是指賣家未依照約好向買家供給許諾的服務(wù),妨害買家權(quán)益的行為。淘寶官方發(fā)布的其他辦理內(nèi)容(包含但不限于規(guī)則、規(guī)范、類目辦理標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等)還有規(guī)則的從其特殊規(guī)則。
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