淘寶退換貨運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議怎么解決？怎么避免？

                    對(duì)淘寶賣家來說，必定也經(jīng)常會(huì)遇到這樣或許那樣的爭(zhēng)議，而退換貨運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議也是很常見的一種問題，那么當(dāng)各位面對(duì)這種問題時(shí)，應(yīng)該要怎樣解決和防止呢?

1、 買賣雙方達(dá)成退款協(xié)議，但未就退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約好的，需求由您承當(dāng)與其發(fā)貨相同貨運(yùn)方法的運(yùn)費(fèi)。

2、 產(chǎn)品在換貨或維修過程中需求寄送且未約好運(yùn)費(fèi)承當(dāng)方法的，由此發(fā)生的運(yùn)費(fèi)需由您承當(dāng)。

3、 您未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)供給退貨地址，或許供給退貨地址錯(cuò)誤導(dǎo)致買家無法退貨或操作退回產(chǎn)品后無法送達(dá)的，或許買家依據(jù)協(xié)議約好操作退貨后，您無正當(dāng)理由回絕簽收產(chǎn)品的，買賣做退款處理，退貨運(yùn)費(fèi)由您承當(dāng)。若您需求取回產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)與買家另行洽談或通過其他途徑解決，淘寶不予處理。

4、 淘寶爭(zhēng)議處理期間，您贊同退貨的，但買家在未和您確認(rèn)的情況下，運(yùn)用了到付方法給您退貨，請(qǐng)您先付出運(yùn)費(fèi)簽收貨品;由于買家到付而發(fā)生的剩余的運(yùn)費(fèi)，能夠要求您的買家承當(dāng)。

5、 買家依據(jù)協(xié)議約好或淘寶做出的處理結(jié)果操作退貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)運(yùn)用與您發(fā)貨時(shí)相同的運(yùn)送方法發(fā)貨。除非得到您的明晰贊同，買家不得運(yùn)用到付方法付出運(yùn)費(fèi)。退貨后，您有收貨的責(zé)任。

6、 淘寶處理爭(zhēng)議期間，您贊同退貨或換貨，但就運(yùn)費(fèi)的承當(dāng)提出明晰異議的，買家應(yīng)當(dāng)先行退貨，您簽收產(chǎn)品后，由淘寶依據(jù)本規(guī)范對(duì)運(yùn)費(fèi)承當(dāng)做出處理。【物流觸及的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議】未經(jīng)買家明晰贊同，若您運(yùn)用到付方法(指在托付承運(yùn)人時(shí)不付出運(yùn)費(fèi)，而由收貨人在收貨時(shí)向承運(yùn)人付出運(yùn)費(fèi)的運(yùn)送方法)托付承運(yùn)人發(fā)貨的，買家有權(quán)回絕簽收產(chǎn)品;買家簽收產(chǎn)品的，到付運(yùn)費(fèi)超出約好運(yùn)費(fèi)的部分由您承當(dāng)。

【產(chǎn)品觸及的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議】

1、 假如買家供給有用憑據(jù)證實(shí)收到產(chǎn)品有問題或是由于您的某項(xiàng)服務(wù)、許諾未履行而導(dǎo)致的退貨退款，運(yùn)費(fèi)需求由您承當(dāng)

2、 您所售產(chǎn)品為閑置產(chǎn)品的，買家收到的產(chǎn)品與您在發(fā)布時(shí)描繪不符的，或您沒有照實(shí)發(fā)表產(chǎn)品的瑕疵異常或歷史維修情況的，買賣做退貨退款處理，運(yùn)費(fèi)由您承當(dāng)。

3、支持“七天退貨”或支持退貨許諾的產(chǎn)品 。怎樣防止?買賣中的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議，依據(jù)“誰差錯(cuò)，誰承當(dāng)”的準(zhǔn)則處理，因而建議您在買賣過程中：1)照實(shí)進(jìn)行產(chǎn)品描繪，讓買家在購買前能夠明晰了解后再進(jìn)行購買;2)發(fā)貨前請(qǐng)做好產(chǎn)品質(zhì)量檢查，下降發(fā)生質(zhì)量問題的概率;3)對(duì)于運(yùn)送方法、價(jià)格等有特別說明的，請(qǐng)?jiān)谫I賣前及時(shí)奉告買家并征得買家的贊同。                

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