淘寶惡意評(píng)價(jià)有哪些類(lèi)型和情形?
2023-06-22|14:07|發(fā)布在分類(lèi) / | 閱讀:20
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在淘寶上面其實(shí)也會(huì)呈現(xiàn)淘寶歹意點(diǎn)評(píng)的景象,但是很多人可能還不知道常見(jiàn)的類(lèi)型有哪些,也不知道有哪些景象,我馬上就來(lái)給各位賣(mài)家們具體的介紹一下。
一、【首先要了解歹意點(diǎn)評(píng)的3大品種】①談?wù)撔袨檫`反規(guī)則:如索要好評(píng)返現(xiàn),使用好評(píng)敲詐勒索、談?wù)撝櫫R凌辱、走漏隱私、未收到貨發(fā)布虛偽不實(shí)點(diǎn)評(píng)等。②談?wù)摓閺V告信息:如通過(guò)發(fā)布其他店肆名稱、網(wǎng)址或圖片等進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)宣揚(yáng)的信息。③談?wù)摓闊o(wú)意義信息:如詩(shī)歌段子、無(wú)意義字符等與購(gòu)物體會(huì)或服務(wù)無(wú)關(guān)的信息等。
二、【反常點(diǎn)評(píng)的6個(gè)場(chǎng)景解析】
1、使用點(diǎn)評(píng)挾制場(chǎng)景解讀【場(chǎng)景解說(shuō)】賣(mài)家店肆無(wú)任何好評(píng)返現(xiàn)許諾,買(mǎi)家要求必須好評(píng)返現(xiàn),不然就給負(fù)面點(diǎn)評(píng)/中差評(píng)。其買(mǎi)家目的是使用負(fù)面點(diǎn)評(píng)來(lái)挾制敲詐商家。【場(chǎng)景舉例】:①買(mǎi)家聯(lián)絡(luò)賣(mài)家表明產(chǎn)品還可以,但期望獲得返現(xiàn)20元,不然給差評(píng)。②買(mǎi)家提出產(chǎn)品不太滿足,商家樂(lè)意退貨退款并承當(dāng)退貨運(yùn)費(fèi),但買(mǎi)家仍要求額定補(bǔ)償200元,不然給差評(píng)?!咀⒁馐马?xiàng)】買(mǎi)家未呈現(xiàn)挾制、鉗制賣(mài)家等反常行為的,或許商家自動(dòng)引導(dǎo)給買(mǎi)家額定利益讓買(mǎi)家修正好評(píng)的不在受理規(guī)模?!拘【幘f(shuō)】該場(chǎng)景的受理規(guī)模是買(mǎi)家使用中差評(píng)清晰或暗示進(jìn)行挾制、敲詐行為,如買(mǎi)家僅僅進(jìn)行主觀點(diǎn)評(píng)并未追求不當(dāng)利益,或買(mǎi)賣(mài)雙方因交易糾紛未能對(duì)解決方案達(dá)到一致,則不屬于當(dāng)前處理規(guī)模。
2、對(duì)未收到貨產(chǎn)品虛偽點(diǎn)評(píng)【場(chǎng)景解說(shuō)】買(mǎi)家實(shí)踐未收到貨物,但對(duì)產(chǎn)品做出的點(diǎn)評(píng)?!緢?chǎng)景舉例】買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后,賣(mài)家剛發(fā)貨幾個(gè)小時(shí),買(mǎi)家還未收到產(chǎn)品,就承認(rèn)收貨并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行點(diǎn)評(píng)如“東西不好用,質(zhì)量差”等?!咀⒁馐马?xiàng)】單純對(duì)商家服務(wù)或物流體會(huì)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)不屬于該場(chǎng)景受理的規(guī)模。
3、點(diǎn)評(píng)走漏隱私【場(chǎng)景解說(shuō)】談?wù)搩?nèi)容帶有走漏信息,如姓名、電話、住址、
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