淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分低怎么辦？有什么影響？

其實(shí)淘寶店肆的動(dòng)態(tài)評(píng)分也是考核店肆整體狀況的重要數(shù)據(jù)，但是有些賣家會(huì)發(fā)現(xiàn)自己店肆的評(píng)分會(huì)很低，因此也希望能夠快速的想辦法去提升，假如評(píng)分低對(duì)店肆有什么影響呢?

1. 找出原因：一旦發(fā)現(xiàn)自家店肆DSR分?jǐn)?shù)開始降低，這時(shí)我們要做的便是找出分?jǐn)?shù)降低的原因。

依據(jù)職業(yè)的動(dòng)態(tài)評(píng)分來和自己的進(jìn)行對(duì)比，假如自己的分?jǐn)?shù)低于職業(yè)分?jǐn)?shù)，這就闡明我們店肆的寶物必定存在問題，先查看店肆中評(píng)差較多的寶物以及總結(jié)淘寶中差評(píng)的原因，并歸結(jié)到描繪相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)這三項(xiàng)目標(biāo)并記錄下來，結(jié)合多種狀況對(duì)寶物進(jìn)行優(yōu)化。

2. 解決辦法：A. 客戶服務(wù)很重要：現(xiàn)在許多買家仍是會(huì)習(xí)慣性的在購(gòu)買之前先咨詢一下客服，客服的響應(yīng)速度、服務(wù)態(tài)度等都會(huì)直接影響到你的DSR評(píng)分。

首要我們要進(jìn)步客服響應(yīng)速度，能夠?qū)⒌晁脸Ｒ妴栴}(如包郵門檻、發(fā)貨時(shí)刻、產(chǎn)品常見問題等)寫成主動(dòng)回復(fù)，當(dāng)客戶來咨詢就能看到，既能削減客戶等候回復(fù)時(shí)刻，也能減輕客服工作量;給予客服一些優(yōu)惠權(quán)限，當(dāng)遇到比較難纏的客戶時(shí)能夠恰當(dāng)給予優(yōu)惠，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

B. 能開通的服務(wù)都開通：不管是7+無理由退換貨，仍是贈(zèng)送退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、花唄支付，家具或電器等大件產(chǎn)品送貨上門安裝等，只要是契合條件的，你通通都開通，這對(duì)你店肆的綜合質(zhì)量得分提升很有幫助。

C. 物流服務(wù)要跟上：買家拍下產(chǎn)品后，天然是希望越快拿到產(chǎn)品越好，這時(shí)物流就很重要。

選擇靠譜的物流公司并及時(shí)跟進(jìn)物流信息(發(fā)送通知短信的辦法)，贏得客戶好感。

D. 贈(zèng)品也是不可錯(cuò)失的營(yíng)銷手段：相信許多人在拆開快遞時(shí)，都會(huì)被包裹里面的贈(zèng)品小小的驚喜到。

其實(shí)，贈(zèng)品也是一個(gè)不可錯(cuò)失的營(yíng)銷手段，但是這類辦法一定程度上遭到類目的局限性，例如零食、寵物食品、化妝品、茶葉沖飲等能夠做成小包裝的產(chǎn)品，贈(zèng)品也能夠當(dāng)做正式產(chǎn)品出售，一舉兩得。

但就這種辦法來說，這需求一定的前期投入，主要是贈(zèng)品方面的規(guī)劃和其他本錢。

選做贈(zèng)品的一般是店肆的熱銷產(chǎn)品，能夠在小包裝中直接放上這種產(chǎn)品的二維碼鏈接，下面一行字：喜歡它么?

掃一掃直接帶回家。

一般贈(zèng)送的寶物種類為10樣左右，能夠隨機(jī)贈(zèng)送，也能夠由客服決議贈(zèng)送，這個(gè)由你的本錢和預(yù)算所決議。

有什么影響?

1、影響寶物的初始權(quán)重大家都知道，不同的店肆發(fā)布的新寶物權(quán)重是不一樣的，這個(gè)新寶物的初始權(quán)重便是由店肆權(quán)重決議的。

這便是為什么有的店肆打造新款很簡(jiǎn)單的原因了。

而DSR評(píng)分在這部分權(quán)重里占比是非常大的。

所以DSR評(píng)分越高，寶物的初始權(quán)重越大。

2、影響店肆的天然流量DSR是一個(gè)店肆服務(wù)的體現(xiàn)，當(dāng)你的DSR處于一個(gè)下降趨勢(shì)，乃至低于職業(yè)均值時(shí)，淘寶會(huì)認(rèn)為你的服務(wù)許多賣家不喜歡，這樣就會(huì)影響淘寶的引薦，進(jìn)而必然會(huì)影響到店肆的天然流量。

3、影響官方及第三方活動(dòng)報(bào)名基本上所有的官方活動(dòng)及非官方活動(dòng)都會(huì)對(duì)DSR評(píng)分有要求。

比方官方的天天特價(jià)。

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