淘寶客服售前話術(shù)有哪些？常用語大全

其實(shí)對每一位淘寶客服人員來說，說話確實(shí)也需要講究技巧，假如能夠做好售前，那必定也能夠更好的提高轉(zhuǎn)化，可是這就觸及到了售前話術(shù)了，我今天就給各位介紹一下。

(1)親您好，我是酷奇奇銷售客服小焦(小冰)，請問有什么能夠幫到您的呢?

現(xiàn)在咱們酷奇奇在舉行“沖雙冠大回饋”活動，即日起，凡在店里購買任何商品(不限金額)，就能夠免費(fèi)得到價(jià)值15元的大禮包喲。

禮包鏈接http://親選好要的東東后，順便拍下上面禮包鏈接，然后聯(lián)絡(luò)小蕉(小冰)改價(jià)格就行了喲!(*^__^*) 嘻嘻……(2)親您好，我是銷售的客服小焦(小冰)，在架的東東咱們這兒都有貨的。

您放心拍好了。

(*^__^*) 嘻嘻……(3)親，請問您是否有款式或許色彩的要求呢?

(4)親愛的客人，咱們這兒默許快遞是韻達(dá)快遞，不知道您那邊能不能到呢?

(如客人不知道的話，幫客人查詢快遞)(5)不好意思了親，您這邊韻達(dá)是不到的，咱們這兒還有申通和E郵寶。

親能夠指定一種快遞來發(fā)貨。

由于晚上收件的是韻達(dá)，假如是親挑選E郵寶，申通的話，咱們發(fā)貨時(shí)間要延遲一天，這個(gè)客人您要注意下，避免發(fā)生誤會喲~(*^__^*) 嘻嘻……(6)親留的信息是*****************************************，請您核實(shí)一下是否正確?

等客人回復(fù)了“恩，好的”然后發(fā)送(7)(7)恩好的，咱們打包時(shí)間一般是晚上7點(diǎn)到晚上9點(diǎn)鐘，單號在晚上11點(diǎn)前填上。

假如親您是在今天下午4點(diǎn)前拍下的話，一般沒有意外是當(dāng)天發(fā)的，假如不是的話就要比及明天了喲~(*^__^*) 嘻嘻……等客人回復(fù)了“恩，好的”然后發(fā)送(8)(8)合作愉快~親請?jiān)诖蟾乓占娜兆訄?jiān)持開機(jī)狀況，避免快遞聯(lián)絡(luò)不到您。

還有親費(fèi)事查收好后再驗(yàn)收，牢記牢記喲!假如親收到貨后有什么疑問，有什么不滿足的話請第一時(shí)間告知咱們，咱們將誠摯為您服務(wù)并解決您的問題的~小店愛惜親給咱們的每一個(gè)點(diǎn)評喲，點(diǎn)評對咱們灰?；页Ｖ匾膯?，假如滿足的話希望能多咱們一些帶字的好評喲，假如不滿足的話一定要跟咱們說喲，千萬不要沖動點(diǎn)中差評評喲。

咱們一定會盡力幫您解決的，非常感謝!~再次謝謝親您的蒞臨!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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