拼多多大閘蟹提貨券市場(chǎng)管理規(guī)范

                    為了明確2023年度大閘蟹提貨券商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)管理政策，引導(dǎo)皮奴都多商家合規(guī)出售大閘蟹提貨券(在本標(biāo)準(zhǔn)中或簡(jiǎn)稱“提貨券”)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，拼多多特意制定了,《拼多多2023年度大閘蟹提貨券商場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于拼多多渠道2023年度大閘蟹提貨券的出售，2022年度及今后的大閘蟹提貨券出售期間及相應(yīng)商場(chǎng)管理政策將由拼多多到時(shí)另行制定并發(fā)布。

一、大閘蟹提貨券標(biāo)準(zhǔn)

1、【出售期間】拼多多渠道2023年度大閘蟹提貨券出售期間為2023年7月15日至2022年2月28日(以下簡(jiǎn)稱“2023年度出售期間”)。2022年3月1日起至拼多多另行發(fā)布的2022年度大閘蟹提貨券出售期間開始以前，商家不得出售大閘蟹提貨券，若商家未及時(shí)下架相關(guān)產(chǎn)品，拼多多有權(quán)不經(jīng)告訴當(dāng)即采納下架、禁售等辦法。

2、【商場(chǎng)準(zhǔn)入】2023年度出售期間內(nèi)，商家發(fā)布、出售大閘蟹提貨券的，應(yīng)滿意下列商場(chǎng)準(zhǔn)入條件：

1)具備大閘蟹提貨券的運(yùn)營(yíng)資質(zhì)，除依照《拼多多渠道合作協(xié)議》(以下簡(jiǎn)稱“渠道協(xié)議”)規(guī)矩提交證明文件外，還應(yīng)依照拼多多的要求提交與出售大閘蟹提貨券相關(guān)的資質(zhì)證明文件，具體所需證明文件以商家后臺(tái)的【店肆管理】-【商家/店肆信息】-【資質(zhì)信息】頁面顯示為準(zhǔn)。

2)店肆已依照《拼多多確保金規(guī)矩》及相關(guān)渠道規(guī)矩之規(guī)矩繳存足額的店肆確保金。其間，店肆2023年度出售期間內(nèi)的大閘蟹提貨券訂單悉數(shù)完結(jié)提貨并解除約束提現(xiàn)后，且無其他違規(guī)景象的，商家能夠向渠道申請(qǐng)退還大閘蟹券類目的特別店肆確保金。

3)能夠通過拼多多渠道體系支撐的卡券提貨體系與拼多多渠道對(duì)接，實(shí)時(shí)向拼多多推送所出售提貨券的編碼、提貨、發(fā)貨、物流、售后、投訴等相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。商家應(yīng)在提貨券發(fā)貨前向拼多多推送訂單對(duì)應(yīng)的提貨券編碼。

4)商家應(yīng)將大閘蟹提貨券發(fā)布在【一級(jí)分類“水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食”】-【二級(jí)分類“海鮮/水產(chǎn)品/制品”】-【三級(jí)分類“生鮮提貨券”】-【四級(jí)分類“大閘蟹提貨券”】中。

3、【提貨券有用期】為了操控買賣危險(xiǎn)，確保顧客的合法權(quán)益，商家在2023年度出售期間內(nèi)出售的大閘蟹提貨券，其有用期不得超過2022年12月31日。對(duì)于有用期不符合要求的產(chǎn)品，拼多多有權(quán)采納下架、禁售等辦法，并視狀況對(duì)店肆采納相應(yīng)的約束運(yùn)營(yíng)辦法。

二、大閘蟹貨款提現(xiàn)相關(guān)

1、【貨款提現(xiàn)】為了確保顧客的合法權(quán)益，操控買賣危險(xiǎn)，大閘蟹提貨券訂單對(duì)應(yīng)貨款的提現(xiàn)條件及提現(xiàn)流程如下：

1)訂單內(nèi)的悉數(shù)提貨券實(shí)在發(fā)貨后7日或顧客主動(dòng)確認(rèn)收貨(以較早者為準(zhǔn))的，該訂單貨款計(jì)入店肆貨款余額，但暫時(shí)予以約束提現(xiàn)。

2)店肆正常運(yùn)營(yíng)狀況下，提貨券經(jīng)顧客建議大閘蟹提貨，拼多多收到商家推送的有用發(fā)貨信息后滿7日，而且該提貨券及相關(guān)訂單不存在未完結(jié)的售后的，該提貨券對(duì)應(yīng)貨款將在本標(biāo)準(zhǔn)第7條約定的提現(xiàn)期間內(nèi)解除約束提現(xiàn)，商家能夠自助申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)。

3)上述所稱提貨券及相關(guān)訂單的售后包括但不限于如下景象，存在該等景象的，提貨券對(duì)應(yīng)貨款解除約束提現(xiàn)的時(shí)刻將相應(yīng)延后：

①訂單在拼多多渠道發(fā)生售后問題，沒有處理完畢的，該訂單下所有提貨券對(duì)應(yīng)貨款須待該訂單售后悉數(shù)處理完畢后方可解除約束提現(xiàn);

②提貨券在卡券提貨體系內(nèi)存在售后問題，沒有處理完畢的，該提貨券對(duì)應(yīng)貨款須待售后悉數(shù)處理完畢而且拼多多收到商家推送的發(fā)貨信息后滿45日，方可解除約束提現(xiàn)。

2、若提貨券或相關(guān)訂單因售后問題發(fā)生退款的，相應(yīng)款項(xiàng)將在提貨券對(duì)應(yīng)貨款中予以扣減，如有剩余部分，在售后悉數(shù)處理完畢后予以解除約束提現(xiàn)。

3、若在2023年出售期間內(nèi)，拼多多未能及時(shí)收到商家推送的提貨券編碼，則該提貨券對(duì)應(yīng)的貨款將無法依照上述流程提現(xiàn)，須依照本標(biāo)準(zhǔn)第8條有關(guān)最終提貨期限的規(guī)矩，由渠道體系自2023年1月16日0時(shí)起一致處理。

4、【提現(xiàn)期間】渠道體系僅在下列期間內(nèi)，對(duì)滿意本標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)矩提現(xiàn)條件的提貨券對(duì)應(yīng)貨款操作解除約束提現(xiàn)：2023年7月15日至2022年2月28日期間，以及2022年8月1日今后(含當(dāng)日)。上述期間以外提貨的提貨券，體系將一致在提現(xiàn)期間內(nèi)判斷其是否滿意提現(xiàn)條件、操作解除約束提現(xiàn)等，例如，提貨券于2022年3月1日提貨，體系將在2022年8月1日判斷其是否滿意提現(xiàn)條件，若滿意，則解除約束提現(xiàn)。

5、【最終提貨期限】2023年度出售期間內(nèi)售出的大閘蟹提貨券，最終提貨期限為2022年12月31日。如有提貨券到2022年12月31日24時(shí)仍未提貨(以拼多多收到商家推送的有用發(fā)貨信息為準(zhǔn))的，渠道體系將默認(rèn)該等提貨券于2022年12月31日24時(shí)提貨，并自2022年1月16日0時(shí)起對(duì)滿意提現(xiàn)條件的提貨券對(duì)應(yīng)貨款操作解除約束提現(xiàn)。

6、【第三方服務(wù)商】商家應(yīng)當(dāng)自行與提供卡券提貨體系的第三方服務(wù)商簽署軟件使用答應(yīng)等相關(guān)協(xié)議，并承當(dāng)相應(yīng)的費(fèi)用。但該等協(xié)議不得作為商家就提貨券信息和數(shù)據(jù)免責(zé)的根據(jù)，商家應(yīng)就所使用卡券提貨體系的安全性、穩(wěn)定性等向拼多多承當(dāng)悉數(shù)職責(zé)，確保向拼多多推送的提貨、發(fā)貨、物流等悉數(shù)信息和數(shù)據(jù)實(shí)在、完整、有用。商家能夠前往商家后臺(tái)的【協(xié)助中心】檢查拼多多渠道支撐的卡券提貨體系及其服務(wù)商列表。

三、違規(guī)處理

1)商家確保向拼多多提交的運(yùn)營(yíng)資質(zhì)證明文件實(shí)在、完整、有用，若該等文件存在偽造、違法等景象的，拼多多有權(quán)當(dāng)即下架店內(nèi)的大閘蟹提貨券產(chǎn)品、約束店肆部分或悉數(shù)資金提現(xiàn)，并根據(jù)渠道協(xié)議及《拼多多店肆資質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)矩之規(guī)矩，對(duì)店肆采納相應(yīng)的違規(guī)處理辦法。

2)商家確保嚴(yán)厲依照《拼多多產(chǎn)品及信息發(fā)布通則》及相關(guān)渠道規(guī)矩之規(guī)矩發(fā)布大閘蟹提貨券產(chǎn)品，如有違反，拼多多有權(quán)當(dāng)即下架店內(nèi)的大閘蟹提貨券產(chǎn)品，根據(jù)提貨券出售狀況約束店肆部分或悉數(shù)資金提現(xiàn)，并根據(jù)渠道協(xié)議及渠道規(guī)矩對(duì)店肆采納相應(yīng)的違規(guī)處理辦法。

3)商家確保向拼多多傳輸?shù)挠嘘P(guān)大閘蟹提貨券訂單相關(guān)信息和數(shù)據(jù)實(shí)在、完整、有用，若存在信息或數(shù)據(jù)造假等景象的，拼多多有權(quán)當(dāng)即下架店內(nèi)的大閘蟹提貨券產(chǎn)品、約束店肆部分或悉數(shù)資金提現(xiàn)，并根據(jù)渠道協(xié)議及相關(guān)渠道規(guī)矩之規(guī)矩，對(duì)店肆采納相應(yīng)的違規(guī)處理辦法。

4)商家依照售出的提貨券向顧客交付大閘蟹的行為，視同商家出售大閘蟹產(chǎn)品，應(yīng)遵守渠道協(xié)議及相關(guān)渠道規(guī)矩有關(guān)大閘蟹產(chǎn)品的規(guī)矩，若發(fā)生假冒偽劣、與描繪不符等景象的，拼多多有權(quán)根據(jù)渠道協(xié)議及渠道規(guī)矩采納相應(yīng)的違規(guī)處理辦法。

5)商家在運(yùn)營(yíng)大閘蟹提貨券過程中存在違規(guī)、欺詐等行為，構(gòu)成違法犯罪的，拼多多將移交相關(guān)法律部門處理。2023年度出售期間內(nèi)出售大閘蟹提貨券的商家，在2023年1月16日前不得申請(qǐng)退店。                

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