淘寶款式與實(shí)物不符怎么辦？詳細(xì)處理方法

                    在購物的時分，咱們精心挑選了自己喜愛的物品，可是收到貨發(fā)現(xiàn)和自己選的物品一點(diǎn)都不相同，這時分咱們應(yīng)該怎樣辦，怎樣處理才是最好的，下面咱們一起來看看。

淘寶樣式與實(shí)務(wù)不符一般狀況下是賣家發(fā)錯貨了，這時我需要連續(xù)賣家進(jìn)行退貨退款盡可以了，假如是回絕交流，那么自己應(yīng)該挑選淘寶申訴和12315進(jìn)行告發(fā)。

詳細(xì)處理辦法：

1、假如兩方洽談，和賣家交流后，賣家同意退貨退款。那咱們應(yīng)該進(jìn)行退貨退款處理：A、翻開手機(jī)淘寶客戶端。B、找到“我的淘寶”，點(diǎn)擊進(jìn)入。C、在“我的淘寶”里邊找到“退款/售后”，點(diǎn)擊進(jìn)入。D、找到要填退貨快遞單號的寶物點(diǎn)進(jìn)去。E、依據(jù)賣家提供的地址，正確填寫快遞單。F、按照提示正確填寫，點(diǎn)擊“提交退貨物流請求”即可完成(也可以用掃一掃直接填單號)。

2、假如賣家回絕交流而且物品的確發(fā)錯了。咱們應(yīng)該自己維權(quán)，撥打12315進(jìn)行維權(quán)一起在淘寶進(jìn)行申訴。誤導(dǎo)買家或許不說明商品實(shí)情是違背廣告法的，假如商家在聊天中說是給你發(fā)一個型號，可是發(fā)的是另一個，是涉嫌欺詐的。淘寶是支撐買家維權(quán)的，所以在這種狀況下，賣家信息不回，電話不接，而且回絕交流時，咱們不應(yīng)該手下留情，時刻維護(hù)自己的權(quán)益。

關(guān)于顧客投訴商家的狀況不止這一種， 依據(jù)《中華人民共和國顧客權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，顧客享有以下9項(xiàng)權(quán)力：安全權(quán)、知情權(quán)、挑選權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)獲得常識權(quán)、受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)，咱們對于這九項(xiàng)權(quán)力要熟知，可是一起期望咱們不要用上。因?yàn)樵蹅兺对V店肆?xí)o店肆帶來欠好的影響，所以一般賣家都是會洽談后進(jìn)行退貨退款的，可是假如咱們遇到這種狀況也必定不要手軟。用合理手段維護(hù)自己的權(quán)益是沒有錯的。                

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