拼多多回復率低有什么影響？怎么補救？

其實很多拼多多商家必定也要去了解一下拼多多的回復率低對店鋪的影響，而且也要想辦法去了解一下彌補辦法，我馬上就來給各位賣家們具體介紹一下。

假如咱們某一天的咨詢人數(shù)超越了100人，而有用的回復率小于50%，將處以1000元罰款。

(咨詢超越100人開始核算罰款)客服回復：有用回復率要保證≥50%，不然渠道的活動咱們都不能參加。

假如回復率沒有到達50%，而當天咨詢量超越100人，也是罰款1000元。

假如回復率低于同行，將降低全店權重，并進行二級處罰;

客服人員不得辱罵買家，否則將強制全店下架3天。

所以在客服這一塊咱們也要重視起來，因為渠道在客服方面要求是比較高的，盡量做好回復作業(yè)，滿足買家的需求，可以提前準備一些不同類型的回復信息。

怎樣彌補?

1、手機電腦都把客服軟件登上，不要關閉消息提醒這個功用。

在拼多多渠道找到客服渠道圖標，進入客服渠道聊天主界面，買家咨詢消息會在電腦桌面右下角彈框顯現(xiàn)。

2、充分利用機器人回復、網頁快捷回復。

假如商家察覺到回復率過低的，可以找人幫助聊一下，提升客服回復率。

以下是拼多多商家實操經驗分享：一

、關于開場白參閱設置：歡迎光臨，很高興為您服務

!1【拼單前】，請您核對【收貨地址】承認無誤，以免收貨不方便哦

!2【成團】的訂單會在【48小時內】給您發(fā)貨的哦，望您悉知

!3 您收到貨后，有任何問題，請第一時間聯(lián)絡客服，會為您妥善處理的哦

!

二、關于常見問題羅列幾個顧客經常詢問的問

題。比方合作快遞/發(fā)貨時間/多件如何下單/修正地址電話/申請退款

等

。三、關于產品卡片自動回復可每個產品單獨設置，也可批量統(tǒng)一設置一個制式的

答復

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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