2023年天貓雙11訂單活動(dòng)當(dāng)天可以退款嗎？

在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)咱們 最關(guān)懷的就是，假如不滿(mǎn)意可不能夠退款，針對(duì)天貓雙11當(dāng)天訂單是否能夠退款?

并且天貓雙11活動(dòng)有沒(méi)有價(jià)格維護(hù)期?

由于雙11活動(dòng)期間流量巨大，訂單發(fā)生數(shù)量過(guò)大，故針對(duì)未發(fā)貨退款請(qǐng)求功能做如下調(diào)整：

(1)在2023年11月1日00:00:00-2023年11月1日07:59:59期間，顧客“已買(mǎi)到的寶物”頁(yè)面中未發(fā)貨訂單的請(qǐng)求退款功能暫時(shí)封閉，該功能將于2023年11月1日08:00:00開(kāi)放。

(2)在2023年11月11日00:00:00-2023年11月11日07:59:59期間，顧客“已買(mǎi)到的寶物”頁(yè)面中未發(fā)貨訂單的請(qǐng)求退款功能暫時(shí)封閉，該功能將于2023年11月11日08:00:00開(kāi)放。

詳情以“已買(mǎi)到的寶物”列表中退款進(jìn)口信息為準(zhǔn)。

拓展問(wèn)題：2023年天貓雙11活動(dòng)有沒(méi)有價(jià)格維護(hù)期?

1、價(jià)格維護(hù)期活動(dòng)結(jié)束后15天內(nèi)，參與過(guò)天貓雙11活動(dòng)的同款產(chǎn)品，其銷(xiāo)售價(jià)格不得低于天貓雙11活動(dòng)時(shí)的銷(xiāo)售價(jià)格(以天貓雙11期間最低價(jià)格為準(zhǔn))，除外類(lèi)目及景象遵循《天貓及營(yíng)銷(xiāo)渠道最低標(biāo)價(jià)核算規(guī)范》。

即價(jià)格維護(hù)期內(nèi)，活動(dòng)產(chǎn)品標(biāo)價(jià)不能下降，體系會(huì)主動(dòng)攔截。

2、價(jià)保服務(wù)活動(dòng)產(chǎn)品若在價(jià)保期內(nèi)(詳細(xì)時(shí)刻如下表)出現(xiàn)降價(jià)(以天貓據(jù)實(shí)計(jì)算結(jié)果為準(zhǔn))，顧客可請(qǐng)求補(bǔ)差，商家應(yīng)予以差額補(bǔ)回，除外類(lèi)目及景象遵循《價(jià)保服務(wù)規(guī)范》;活動(dòng)產(chǎn)品若顧客反應(yīng)在活動(dòng)期內(nèi)出現(xiàn)降價(jià)的，為保證顧客體會(huì)，商家應(yīng)予以妥善處理。即價(jià)保期出現(xiàn)到手價(jià)下降，顧客可請(qǐng)求降價(jià)補(bǔ)差。

溫馨提示：

1、在價(jià)格維護(hù)期內(nèi)，產(chǎn)品標(biāo)價(jià)無(wú)法下降，體系會(huì)有相應(yīng)攔截提示;如顧客到手價(jià)降價(jià)，顧客可請(qǐng)求補(bǔ)差，詳細(xì)可查看《天貓價(jià)保服務(wù)規(guī)范》，店鋪不會(huì)有處分扣分。盡管渠道取消了活動(dòng)后降價(jià)處分，但咱們?nèi)圆恢鲝埳碳遗笥褌冊(cè)诨顒?dòng)后的價(jià)保期內(nèi)降價(jià)。因?yàn)榛顒?dòng)后當(dāng)即降價(jià)，對(duì)顧客的體會(huì)及商家的諾言都有損害。假如的確有產(chǎn)品在活動(dòng)后的價(jià)保期內(nèi)降價(jià)，那么商家需要經(jīng)過(guò)補(bǔ)差價(jià)的方式保證顧客的體會(huì)。

2、預(yù)售體會(huì)保證：若因商家在預(yù)售活動(dòng)后降價(jià)或優(yōu)惠加碼(如：添加贈(zèng)品、發(fā)放優(yōu)惠券等)導(dǎo)致顧客利益受損的，顧客及渠道有權(quán)要求商家補(bǔ)償差價(jià)或權(quán)益;如商家未能有效解決顧客利益受損問(wèn)題造成顧客投訴的，渠道將依據(jù)《天貓規(guī)矩》相關(guān)規(guī)定，對(duì)商家予以扣一般違規(guī)行為六分處理。

3、價(jià)格維護(hù)是SKU維度校驗(yàn)，新增SKU價(jià)格能夠低于2023年天貓雙11活動(dòng)期內(nèi)的其他SKU價(jià)格，請(qǐng)勿經(jīng)過(guò)故意躲避淘寶產(chǎn)品SKU設(shè)置規(guī)矩，出現(xiàn)SKU作弊行為。

4、價(jià)保期內(nèi)，顧客可經(jīng)過(guò)訂單退款進(jìn)口線上請(qǐng)求補(bǔ)差，商家朋友切勿自行線下洽談補(bǔ)差，以防后續(xù)顧客經(jīng)過(guò)線上進(jìn)口重復(fù)請(qǐng)求，造成資損。

關(guān)于《天貓價(jià)保服務(wù)規(guī)范》變更的公告于2023年1月5日建議公示，并將于2023年1月11日正式收效。                

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