催付款是電商交易中常見的環(huán)節(jié)，巧妙地催促客戶付款可以提高付款率，加速交易。以下是一些俏皮、巧妙的催付款話術和策略，供您參考：

1、制定催付計劃：合理安排催付時間節(jié)點，避免頻繁打擾客戶。例如，在下單后半小時、2小時、6小時等不同時間點發(fā)送催付信息。

2、話術示例一：尊敬的顧客，您的寶貝已經(jīng)蠢蠢欲動，等待您的救贖。只需輕輕一點，它們就能踏上旅程，找到您?？靵硗瓿筛犊畎桑覀儠M快安排發(fā)貨哦!

3、話術示例二：親愛的顧客，您的訂單正在焦急地等待您的關愛。一筆輕輕的付款，就能讓它們擁抱幸福。別讓寶貝們等太久，付款后我們將第一時間為您發(fā)貨哦!

4、話術示例三：尊敬的客戶，您選購的商品已經(jīng)迫不及待地想要見到您。請盡快付款，讓我們?yōu)槟鷾蕚涠Y物，送上我們最真誠的祝福。我們將盡快發(fā)貨，期待您的喜悅!

5、話術示例四：親愛的顧客，您的訂單正在期待著奔向您的懷抱。請務必完成付款，讓我們?yōu)槟铡Ｎ覀兂兄Z會盡快發(fā)貨，期待您的五星好評哦!

6、融入場景：結合節(jié)日、活動等場景，讓催付信息更有趣味性。例如，在節(jié)日期間可以增加祝福語，為催付信息增添節(jié)日氣氛。

7、提供優(yōu)惠刺激：告知客戶在規(guī)定時間內(nèi)付款可享受優(yōu)惠政策，刺激客戶盡快付款。例如，限時優(yōu)惠、滿減活動等。

8、制定分階段催付話術：針對不同時間節(jié)點，制定相應的催付話術。在催付初期可采用輕松幽默的語氣，逐漸增加催付力度。

9、保持誠懇態(tài)度：在催付過程中，始終保持誠懇、友善的態(tài)度，避免冒犯客戶。尊重客戶，提高客戶的購物體驗。

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千牛自動催付作用是什么？在哪里設置？

千牛工作臺客服功能里邊有一個自動催付的功能，自動催付功能是賣家自己啟用之后，才能使用的，那千牛自動催付能夠給賣家?guī)淼淖饔檬鞘裁茨?

自動催付是在買家下單未付款的時候，對靜默下單的訂單或有過咨詢的客戶發(fā)送催付消息，幫助店鋪提高成交轉(zhuǎn)化。

一、自動催付在哪里設置?

在新版PC【千牛工作臺】-【客服】-【跟單工具】-【自動催付】進行設置。

不過，同一買家在同一店鋪，24小時只會催付一次;非實物商品不支持催付，不會發(fā)送催付卡片。

二、催付常見手段

1、旺旺催付

賣家可以參考這幾個話術：

●親，您好，您在本店所拍的訂單至今還未付款哦，為了方便盡快幫您安排發(fā)貨，請您收到留言后盡快上線付款吧!

●您可以將寶貝先拍下來，明天錢包吃飽了可以直接付款就行，免得您又費神找哦。

●親親，看到親的訂單了，小的一直在這候著，斗膽煩請小主趕快把寶貝收了吧!讓奴婢早日交差，再此給您謝恩啦!

2、電話催付

在電話催收開始之前，我們要掌握一些基本的電話禮儀，比如開口就是某某先生，某某女士你好，我是某某，表明自己的身份。

在電話溝通中，我們的聲音要有感染力。因為你就代表著店鋪的一個形象，代表著你的一個身份，所以講話的時候，要莊重，要使用明確字眼，不要模棱兩可，聲音要陰陽頓挫。

3、短信催付。

主要針對于拍下時間稍長，沒有付款的客戶，可以通過短信方式進行催付;或者已通過旺旺催付過一次但是仍然沒有付款，訂單即將到期關閉的買家。

千牛自動催付的作用就是對于拍下但是沒有付款的實物訂單發(fā)送催付的消息，讓買家付款，而賣家在使用催付功能時，請設置好催付的時間。

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